เป็นเวลาหลายปีที่แบรนด์ต่างๆ ต่างก็แข่งขันกันเพื่อก้าวสู่ความเป็นดิจิทัล การสร้างระบบอัตโนมัติ การตอบสนองเฉพาะบุคคล และการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่วันนี้กลับเกิดสิ่งที่ไม่มีใครคาดคิด เมื่อ “ความเป็นมนุษย์” (Human) กำลังกลายเป็นเปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ