หลายสิบปีที่ผ่านมา การตลาดมักจะยึดติดกับ “ความต้องการส่วนใหญ่” เป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นการมองหาลูกค้าทั่วไป หรือการส่งข้อความโฆษณาแบบกลางๆ ที่เน้นสื่อสารกับคนกลุ่มใหญ่ แต่ในโลกยุคข้อมูลแบบปัจจุบัน วิธีคิดแบบเดิมๆไม่สามารถใช้ได้ผลอีกต่อไป เพราะวันนี้ลูกค้าไม่ได้เอาแบรนด์ของคุณไปเทียบกับคู่แข่ง