แบรนด์ส่วนใหญ่มักมีการเล่าเรื่องของตัวเอง แต่เรื่องเล่าเหล่านั้นกลับไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน โดยบางแบรนด์ทำเพียงแค่บอกว่าพวกเขากำลังขายอะไร ในขณะที่บางแบรนด์สามารถอธิบายได้อย่างลึกซึ้งว่า ทำไมผลิตภัณฑ์ของพวกเขาถึงมีความสำคัญ ส่วนแบรนด์ที่มีความเชี่ยวชาญระดับสูง จะใช้การบอกเล่าเรื่องราว (Storytelling) เพื่อสร้างอารมณ์ความรู้สึก สะท้อนตัวตน