รับชมผ่าน YouTube ได้ที่นี่ https://youtu.be/ZGB6PRk5iRE
ในการทำธุรกิจโดยเฉพาะจุดเริ่มต้นนั้น การสร้างการรับรู้ให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก (Brand Awareness) เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกที่คุณต้องใส่ใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำธุรกิจในยุคดิจิทัลที่มีคู่แข่งเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา ที่พร้อมจะทำทุกวิถีทางในการปิดโอกาสการแจ้งเกิดในธุรกิจของคุณ ต่อให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณจะเป็นอันดับต้นๆในตลาดแล้วก็ตาม ในบทความนี้ผมได้สรุปวิธีง่ายๆที่เน้นไปในเชิงการทำคอนเท้นต์ (Content) เพื่อดึงดูดลูกค้า ที่สามารถนำมาใช้ในการสร้างการรับรู้ (Awareness) ให้กับแบรนด์ของคุณได้ ลองมาดูกันครับ
กฎเหล็กของการสร้างการรับรู้ (Awareness)
นั่นก็คือ ต้องมีความต่อเนื่องและต้องมีความเกี่ยวข้องกัน
ดังนั้นคุณไม่ควรหยุดการสื่อสารและต้องสื่อสารในสิ่งที่เป็นตัวคุณ
สร้างคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง
หมั่นสร้างคอนเทนต์ดีๆอยู่เป็นประจำ เพื่อเพิ่มโอกาสในการติดอันดับการค้นหาบนหน้าแรกของ Google Search ยิ่งคุณใส่คอนเท้นต์ที่เป็นประโยชน์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสที่ลูกค้าหรือคนที่กำลังมองหาสินค้า มีโอกาสพบคุณบนโลกออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น
ทำอินโฟกราฟิกและภาพต่างๆ
ภาพที่สวยงามจะช่วยเพิ่มโอกาสความน่ามองของคอนเท้นต์ได้กว่า 80% เลยทีเดียว ดังนั้นแบรนด์คุณควรลองสื่อสารด้วยภาพหรือการออกแบบเป็นอินโฟกราฟิก ที่อธิบายเนื้อหาแบบเข้าใจง่าย
ทำภาพเคลื่อนไหว
รูปแบบคอนเท้นต์ที่เคลื่อนไหวได้ทั้ง Video, Presentation, Webninar หรือแม้แต่คลิปสั้นๆบน YouTube สามารถช่วยสร้างให้เกิดการบอกต่อแบรนด์หรือธุรกิจได้ดีพอๆกันกับการทำภาพพวกอินโฟกราฟิก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง YouTube นั้นเป็นแพลตฟอร์มอันดับต้นๆของไทยที่มีคนใช้มากที่สุด และหลายๆแบรนด์ก็พยายามสร้างคอนเท้นต์ผ่าน YouTube ซึ่งนับว่าได้ผลดีเลยทีเดียว
ตัวอย่างหรือของแจกฟรี
อะไรที่ให้ฟรีๆย่อมเป็นสิ่งดึงดูดเสมอครับ ลองให้ลูกค้าได้ทดลองใช้โปรแกรมฟรีสัก 1 เดือน แจกของตัวอย่างในงานอีเว้นท์ ตอบคำถามแล้วได้รับของกำนัลฟรี หรือแม่แต่การให้คำปรึกษาฟรี ที่ไม่จำเป็นต้องขายของเพียงอย่างเดียว แต่ลองสร้างประสบการณ์ใหม่ๆให้ลูกค้าก็นับว่าไม่เลวเลยครับ
ทำคอนเทนต์แนว Interactive
คอนเทนต์แบบ Interactive หรือคอนเทนต์ประเภทที่ให้คนมีส่วนร่วม เช่น การตั้งคำถาม การเปิดโหวต การสำรวจความเห็น สามารถสร้างให้เกิด Conversion ที่อาจเกิดไปเป็นยอดขายในอนาคตได้ดีอีกวิธีหนึ่ง และยังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อีกด้วย
ทำ Remarketing
เปลี่ยนลูกค้าที่เคยเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือโซเชียล มีเดียของคุณให้เป็นลูกค้าเป้าหมาย ด้วยการส่งคอนเทนต์ที่พวกเค้ามีความสนใจและอยากที่จะรู้ โดยคุณจำเป็นต้องมีข้อมูลลูกค้าและสิ่งที่พวกเค้าสนใจก่อน เช่น การให้ลูกค้ากรอกอีเมล์เพื่อรับข้อมูลสินค้าหรือบริการ การดูว่าคอนเทนต์ประเภทไหนที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุดในสื่อประเภทต่างๆ เมื่อคุณมีข้อมูลเหล่านี้แล้วการทำ Remarketing จะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณเป็นที่จดจำและสร้างประสบการณ์ใหม่ๆได้ดีทีเดียว
ใส่ Tagline ในอีเมล์
เรื่องเล็กๆน้อยๆแต่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้เลยนะครับ การใส่ Tagline ในอีเมล์ของคุณเวลาคุณส่งหรือตอบอีเมล์ ถือว่าไม่ได้ลงทุนงบประมาณอะไรเลยเพียงแค่คุณใส่ Brand Tagline หรือข้อความที่แสดงความเป็นตัวตนของแบรนด์คุณลงไปใน Email Signature มันจะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณโดดเด่นขึ้นมาเลยครับ
โปรโมทผ่านการทำ PR
ลองทำคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับการให้ความเห็นในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมไปถึงข้อมูลธุรกิจในแง่มุมต่างๆ แล้วส่งให้นักข่าวหรือสื่อต่างๆช่วยประชาสัมพันธ์ทั้งออนไลน์และแบบออฟไลน์ วิธีนี้ถือเป็นวิธีดั้งเดิมแต่มันสร้างการรับรู้ได้รวดเร็วเลยทีเดียว
สร้างคู่ค้าทางธุรกิจ
การสร้างความสัมพันธ์ในเชิงผลประโยชน์ร่วมกันระหว่างธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นระดับภาคอุตสาหกรรมหรือแม้แต่ระดับทั่วๆไปก็ตาม ย่อมส่งผลดีต่อแบรนด์หรือธุรกิจของคุณในวันใดวันหนึ่ง ซึ่งโดยปกติจะเป็นในรูปแบบการส่งต่อธุรกิจให้กันและกัน
ร่วมกิจกรรมกับชุมชนต่างๆ
ลองสนับสนุนกิจกรรมตามชุมชนใกล้เคียงกับคุณดูบ้าง ไม่ว่าจะเป็นโรงเรียน โรงพยาบาล ศูนย์กีฬา หรือแม้แต่การจัดกิจกรรมและเชิญชวนชุมชนต่างๆมาร่วม ก็ช่วยส่งผลดีในการสร้างการรับรู้ในแบรนด์หรือธุรกิจของคุณในเชิงบวกที่ดีครับ
เข้าร่วมเป็นสมาชิกหอการค้าต่างๆ
สมาคมหอการค้าต่างๆสามารถช่วยโปรโมทแบรนด์หรือธุรกิจของคุณได้ ซึ่งมักจะมีการจัดกิจกรรมระหว่างสมาชิกด้วยกันอยู่เป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นงานเสวนาธุรกิจ กิจกรรมพบปะนักธุรกิจ (Networking) หรือการมีส่วนร่วมงานกิจกรรมเพื่อสังคมต่างๆ นับเป็นอีกหนึ่งวิธีที่สร้างการรับรู้ได้ดีครับ
แชร์เรื่องราวในโซเชียลมีเดีย
ลองเขียนคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ลงโซเชียล มีเดียทุกๆวัน และลองทำคอนเทนต์ให้หลากหลายแต่ยังคงความเกี่ยวข้องกับธุรกิจดูบ้าง มันจะช่วยให้ผู้ติดตามจดจำและรับรู้ได้ว่าคุณยังมีตัวตนอยู่นะ
ลองซื้อโฆษณา
การซื้อโฆษณาอาจจะดูเป็นการใช้เงินลงทุนค่อนข้างสูง แต่ยังไงคุณก็ควรลองดูครับเพราะกลุ่มเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ส่วนใหญ่แล้วล้วนแต่อยู่บนโลกออนไลน์และโซเชียล มีเดียแทบทั้งสิ้น หากคุณเป็นธุรกิจแบบ B2B ก็ลองใช้ LinkedIn ดูครับมันให้ผลลัพธ์ที่ดีเลยทีเดียว นอกจากนั้นคุณยังสามารถซื้อโฆษณาใน Facebook, Twitter, YouTube หรือแม้แต่ Instagram แต่อย่างไรก็ตามคุณก็ต้องดูว่าประเภทของธุรกิจ (Types of Business) ของคุณเหมาะกับการสื่อสารผ่านช่องทางใด และเนื้อหาประเภทใด (Types of Content) เหมาะกับการโปรโมทธุรกิจด้วยนะครับ
มอบโปรโมชันพิเศษ
อะไรที่พิเศษกว่าคนอื่นๆย่อมส่งผลดีในเชิงจิตวิทยาของลูกค้าเสมอครับ การมอบสิทธิพิเศษ อาทิ ประโยชน์ที่ได้รับจากการเป็นสมาชิก การเสนอเงื่อนไขพิเศษแบบจำกัดเวลา การมอบของสมนาคุณเมื่อใช้สินค้าหรือบริการ การบอกต่อเพื่อนแล้วได้ของรางวัล ก็นับว่าเป็นการสร้างโอกาสดีๆให้กับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณได้เลยทีเดียวครับ
Photos by freepik – www.freepik.com
