Branded Content คือ หนึ่งในรูปแบบคอนเทนต์ที่ไม่ได้ทำขึ้นมาเพื่อโปรโมทสินค้าหรือบริการของธุรกิจโดยตรง แต่มีแก่นแท้ในการเชื่อมโยงความเป็นตัวตนของแบรนด์เข้ากับความรู้สึกของกลุ่มเป้าหมายจนส่งผลให้เกิดความรู้สึกที่ดีกับแบรนด์ Branded Content สามารถสร้างให้เกิดความไว้เนื้อเชื่อใจ (Brand Trust) 
เกิดความแตกต่าง (Differentiate) และยังสร้างให้เกิดคุณค่า (Brand Values) กับกลุ่มเป้าหมายได้อีกด้วย โดยหากคุณคิดจะทำ Branded Content เพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณโดดเด่นได้แบบไม่เหมือนใคร มันก็มีวิธีเริ่มต้นอยู่ด้วยกัน 5 วิธี ดังนี้
1. กำหนด Brand Values, Brand Message รวมถึง Tone of Voice
คุณค่าของแบรนด์ (Brand Values) ถือเป็นรากฐานสำคัญของแบรนด์ เพราะเป็นสิ่งที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์แบบเฉพาะตัว และเป็นสิ่งที่แยกคุณออกจากคู่แข่งได้อย่างชัดเจน ดังนั้นการกำหนดคุณค่าของแบรนด์ (Brand Values) จึงเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุด ตามด้วยการกำหนดเนื้อหา (Brand Message) ให้ได้อย่างโดนใจกลุ่มเป้าหมายเพื่อทำให้พวกเขาจดจำแบรนด์ของคุณได้ รวมถึงน้ำเสียงของแบรนด์ (Tone of Voice) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์อย่างลึกซึ้ง
การกำหนดทั้ง 3 ส่วนนั้นสำคัญมากกับการเริ่มต้นสร้าง Branded Content ที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายนั้นจดจำแบรนด์ของคุณได้และเชื่อมโยงอารมณ์ความรู้สึกที่แนบแน่นมากยิ่งขึ้น โดยหากคุณจะกำหนด Brand Values, Brand Message รวมถึง Tone of Voice ก็ลองใช้คำถามตั้งต้น ดังนี้
- อะไรคือสิ่งที่เราแตกต่าง
- อะไรคือปัญหาที่เราต้องแก้ไขให้กับลูกค้า
- อยากให้กลุ่มเป้าหมายนึกหรือคิดถึงแบรนด์เราอย่างไร
- แบรนด์ของเราควรจะมีโทนและน้ำเสียงอย่างไร
- กลุ่มผู้ฟังเป้าหมายจะได้อะไรกลับไปจากการเห็นคอนเทนต์ของแบรนด์
- คอนเทนต์ที่แบรนด์ทำช่วยสร้างความแตกต่างในชีวิตได้อย่างไร
2. ค้นหาและทำความเข้าใจ Pain Point ของกลุ่มเป้าหมาย
คุณจำเป็นต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร อะไรคือสิ่งที่พวกเขาสนใจ และอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา เพื่อสร้างคอนเทนต์ให้ตรงกับใจของพวกเขา โดยคนแต่ละ Generation ก็มีปัญหาที่แตกต่างกัน คนที่อยู่ในอุตสาหกรรมต่างๆก็มีปัญหาที่แตกต่างกัน และหากคุณศึกษาข้องมูลเกี่ยวกับ Pain Point ดีๆมันจะทำให้คุณเห็นภาพได้อย่างชัดเจนว่าคุณจะสร้างคอนเทนต์ที่มีความเกี่ยวข้องได้อย่างไร ด้วยวิธีการค้นหา Pain Point ดังนี้
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
หากคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้วคุณสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและความชอบของพวกเขา เพื่อพิจารณาว่าพวกเขาชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการนำเสนอคอนเทนต์และการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้ - สำรวจกลุ่มลูกค้า
อีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกคือการสำรวจลูกค้าปัจจุบัน เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ และใช้ข้อมูลนี้ในการทำแคมเปญการตลาดในอนาคต - รวบรวม Insight จากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
นอกจากนั้นคุณยังสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ธุรกิจของคุณดำเนินการอยู่ กลุ่มคนเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพเกี่ยวกับปัญหาต่างๆที่เคยพบเจอจากลูกค้ารูปแบบต่างๆ ซึ่งคุณสามารถนำมาศึกษาหา Pain Point ได้
3. สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าที่แก้ปัญหาให้กลุ่มเป้าหมายได้
Branded Content จะมีลักษณะที่มีความเป็นต้นฉบับ (Original) มีความแท้จริง (Authenticity) ที่ไม่เหมือนการเสนอขาย จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องมุ่งเน้นไปยังการสร้างเนื้อหาที่ให้คุณค่าแก่ผู้ชม (Value Content) ไม่ว่าจะผ่านทางการให้ความรู้ การให้ความบันเทิง หรือสร้างแรงบันดาลใจ โดยหากคุณยังไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรก็สามารถลองค้นหาในสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายสนใจอยู่ด้วยวิธีการเบื้องต้น ดังนี้
- ใช้ Keyword Search ลองค้นหาใน Google
- ลองเปรียบเทียบสิ่งที่คู่แข่งทำอยู่ว่ามีการนำเสนอคอนเทนต์ในลักษณะใด และพยายามทำให้ดีกว่า
- ดูว่าในเวทีต่างๆหรือในบทความต่างๆมีผู้เชี่ยวชาญกำลังพูดถึงเรื่องอะไรบ้าง
- หรืออาจถามผู้ติดตามใน Social Media ของคุณแบบตรงๆว่าสนใจคอนเทนต์ลักษณะใดบ้าง
4. สื่อสารด้วย Storeytelling
การทำคอนเทนต์ในรูปแบบ Storytelling จะช่วยสร้างความผูกพันเชิงอารมณ์ สร้างให้เกิดการมีส่วนร่วม เกิดการจดจำที่แตกต่าง และยังช่วยให้เกิดการบอกต่อได้อีก นับว่าเป็นประโยชน์ต่อการทำ Branded Content สมัยใหม่ โดยหากคุณคิดจะเริ่มสื่อสารด้วยการทำ Storytelling ก็สามารถเริ่มต้นได้ ดังนี้
- เริ่มต้นด้วยการเแนะนำแบบดึงดูดใจเพื่อสร้างให้เกิดการมีส่วนร่วมทางอารมณ์
- กำหนดตัวละครผู้ดำเนินเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่นำเสนอ เพื่อให้กลุ่มผู้ฟังเข้าใจจุดเริ่มต้นที่มาที่ไปของเรื่องราวทั้งหมด
- การทำคอนเทนต์แบบ Storytelling ต้องประกอบไปด้วย 3 ส่วน คือ จุดเริ่มต้น (Beginning) ช่วงการดำเนินเนื้อเรื่อง (Middle) และบทสรุป (Ending)
- นำปมปัญหาหรือความขัดแย้ง (Conflict) มาใช้ เพื่อเชื่อมความรู้สึกเชิงอารมณ์ให้เข้าถึงสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายกำลังเผชิญอยู่
- นำเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างชัดเจนตรงจุด เพื่อให้ผู้ที่ได้เห็นเรื่องราวได้เห็นหนทางที่จะช่วยแก้ปัญหาให้พวกเขาได้
5. ประสานความร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ
การทำ Branded Content จำเป็นต้องร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรืออาจจะเป็นบรรดา Influencer ที่มีความเชี่ยวชาญตรงกับสินค้าหรือบริการของแบรนด์คุณ เพื่อขยายขอบเขตการเข้าถึงแบรนด์ให้กว้างมากยิ่งขึ้น ที่สามารถทำได้โดย
- การใช้ Platform ต่างๆในการค้นหา Influencer ที่เหมาะสม
- ลองเปรียบเทียบดูว่าคู่แข่งใช้ Influencer คนไหนเพราะอะไรถึงใช้คนนั้น
- พูดคุยกันแบรนด์ในการช่วยกันสร้าง Branded Content และหาผลสรุปแบบ Win-Win ร่วมกัน
