กลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ที่ดีจำเป็นต้องสร้างให้แบรนด์นั้นตอบสนองทั้งเชิงเหตุผลและเชิงอารมณ์ ตั้งแต่คุณสมบัติของสินค้าหรือบริการไปจนถึงบริการหลังการขาย และแบรนด์ที่ทรงพลังนั้นต้องสามารถเชื่อมโยงความผูกพันด้านอารมณ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าให้ได้อีกด้วย
เรื่องของอารมณ์นั้นเชื่อมโยงความความรู้สึกนึกคิด และการสั่งการของสมองที่อยู่เหนือเหตุผลต่างๆซึ่งหากแบรนด์ใดๆสามารถสร้างความผูกพันเชิงอารมณ์ได้ ก็จเป็นบันไดในการก้าวไปสู่ความสำเร็จได้อย่างไม่ยากนั่งเองครับ โดยในบทความนี้จะยกตัวอย่างลักษณะของแบรนด์ที่ทรงพลัง ยึดตามความผูกพันทางอารมณ์ว่ามีลักษณะอย่างไรครับ
- เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเพราะลูกค้าจะเลือกแบรนด์จากเหตุผลส่วนตัวบุคคล เช่น เติมเต็มความรู้สึก ทำให้ภาคภูมิใจ แสดงความเป็นเจ้าของ
- สร้างความรู้สึกทางอารมณ์ ด้วยการกระตุ้นให้เกิดความอยากมีไว้ครอบครอง รู้สึกตื่นเต้นทุกครั้งแบบไม่มีเหตุผล
- เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและเติบโตไปด้วยกัน
- ให้ความสำคัญกับการสื่อสาร ทั้งฟังเสียง รับฟังปัญหา พูดคุย เรียนรู้ แนะนำ
- สร้างความไว้วางใจอย่างสม่ำเสมอ ทั้งคุณภาพและความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
- รักษามิตรภาพและเป็นเพื่อนที่ดีเสมอไป
- เสริมประสบการณ์ที่ดีอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ลูกค้าอย่างอยู่กับแบรนด์ไปตลอด
Photos by freepik – www.freepik.com
