เมื่อคุณสร้างแบรนด์หรือทำธุรกิจไปในระดับนึง ที่สามารถสร้างชื่อเสียงและส่วนแบ่งทางการตลาดได้อย่างประสบความสำเร็จ ก็มักจะเจอะเจอกับความท้าทายใหม่ๆอยู่เสมอไม่ว่าจะเป็นคู่แข่งเดิมหรือคู่แข่งหน้าใหม่ ที่มาพร้อมกับจุดขายใหม่ๆที่มีข้อเสนอที่ดีกว่าจนทำให้ภาพที่จดจำในใจของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป ทำให้คุณต้องทำงานอย่างหนักในการรักษาตำแหน่งของแบรนด์ หรืออาจจำเป็นต้องเปลี่ยนตำแหน่งของแบรนด์ (Repositioning) ไปเลยก็ได้
นอกเหนือจากคู่แข่งที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนตำแหน่งของแบรนด์ ยังมีอีกหลายสาเหตุของความจำเป็นในการเปลี่ยนตำแหน่งของแบรนด์ มานำเสนอให้คุณนำไปพิจารณาก่อนที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ต่างๆเพราะมันอาจหมายถึงการลงทุนที่เพิ่มมากขึ้นก็ได้ครับ
6 เหตุผลในการเปลี่ยนตำแหน่งของแบรนด์ (Repositioning)
1. เกิดเรื่องไม่ดีขึ้น
ในเวลาที่แบรนด์หรือสินค้านั้นมีภาพลักษณ์ที่เริ่มเป็นเชิงลบ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการเกิดข้อผิดพลาดอย่างร้ายแรงที่ส่งผลกระทบอย่างกว้างขวาง จนทำให้ลูกค้าไม่ต้องการอีกต่อไปซึ่งส่งผลต่อกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์
2. ภาพลักษณ์ดูคลุมเครือ
แบรนด์หรือสินค้าเริ่มไม่โดดเด่นหรือมีเอกลักษณ์ให้จดจำ หรืออาจรวมถึงการจดจำคู่แข่งได้มากกว่าทำให้ลูกค้าสับสนว่าแบรนด์เป็นแบรนด์ใดกันแน่ อาจเป็นเพราะคู่แข่งสื่อสารได้ชัดเจนและมีความถี่มากกว่า
3. เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย
การที่แบรนด์มองเห็นโอกาสและมุ่งเป้าหมายไปที่กลุ่มตลาดใหม่ๆ ทำให้จำเป็นต้องมีการวางตำแหน่งของแบรนด์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนด ซึ่งก็ต้องสร้างภาพลักษณ์ใหม่ๆให้กับกลุ่มเป้าหมายเพื่อไม่ให้เกิดความสับสน เช่น จากกลุ่มวัยรุ่นไปจับกลุ่มผู้สูงวัย
4. กลยุทธ์มีการเปลี่ยนแปลง
เมื่อธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงเชิงนโยบายที่อาจเกิดมาจากสภาพการแข่งขันที่รุนแรง ยอดขายไม่ขยับหรือขยับช้าเกินไปทำให้ไม่ได้ตามเป้าหมาย จึงต้องปรับเปลี่ยนแก้ไขด้วยการทดสอบตลาดอย่างค่อยเป็นค่อยไป เพื่อดูว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไรอยู่และสร้างให้ลูกค้ายอมรับและจดจำในตำแหน่งใหม่
5. เปลี่ยนแปลงอัตลักษณ์ใหม่
บางแบรนด์หรือบางธุรกิจมีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ผู้บริหาร ภาพลักษณ์ โลโก้ แม้แต่เปลี่ยนชื่อแบรนด์ที่มีการนำเสนอสินค้าหรือบริการในรูปแบบใหม่
6. คู่แข่งเปลี่ยนตำแหน่งหรือเกิดคู่แข่งรายใหม่
หลายครั้งมักจะเจอกับคู่แข่งที่วางตำแหน่งใกล้เคียงกัน และทางเลี่ยงที่ดีที่สุดทางหนึ่งก็คือการเปลี่ยนตำแหน่งไปสู่จุดที่ดีกว่าและนำเสนอใหม่ โดยไม่ซ้ำกับคู่แข่งใดๆ
ก่อนที่จะทำการปรับเปลี่ยนตำแหน่งไม่ว่าของแบรนด์หรือสินค้าใดๆก็ตาม จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยรอบด้านให้ดีด้วยครับ ไม่ว่าจะเป็นความเข้าใจและความจำเป็นในการเปลี่ยนตำแหน่ง ความพร้อมของทีมงาน การสร้างคุณค่าให้ลูกค้า รวมถึงการมีข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้การเปลี่ยนตำแหน่งนั้นประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายครับ
Photos by freepik – www.freepik.com
