เรากำลังอยู่ในยุคที่มีการแข่งขันกันในการทำ Content Marketing โดยเฉพาะใน Social Media Platform ยอดนิยมอย่าง Facebook, Instagram, Twitter รวมไปถึง TikTok ที่กำลังมาแรงในช่วงปีที่ผ่านมา สิ่งสำคัญที่สุดในการทำคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียคือการสร้างให้เกิด Engagement หรือการมีส่วนร่วมของผู้อ่านและผู้ติดตามครับ และในบทความนี้ผมได้สรุปไอเดียดีๆที่จะช่วยให้คุณสามารถนำไปปรับใช้กับการทำคอนเทนต์ ให้เกิดการพูดคุย สอบถาม รวมถึงการแชร์ต่อ กับ 10 ไอเดียดีๆในการเขียน Content ให้เกิด Engagement บน Social Media
1. เป็นผู้เล่าเรื่องราวที่ดี
ผู้คนส่วนใหญ่จะติดตามเรื่องราวโดยเฉพาะเรื่องราวที่จูงใจ ขับเคลื่อน ให้กำลังใจและสร้างแรงบันดาลใจในการทำอะไรบางอย่าง ซึ่งนั่นหมายถึงคุณไม่ควรนำเสนอขายสินค้าแบบเพียวๆอย่างเดียว แต่ควรปรับแลัเปลี่ยนเป็นการเล่าเรื่องราวที่มีตัวละครดำเนินเรื่อง ไปสู่ปัญหาหรือข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น และจบที่ตัวละครนั้นๆพบทางแก้ไขหรือทางออก โดยทุกอย่างนั้นต้องเกี่ยวเนื่องเชื่อมโยงกันและเป็นเรื่องราวที่มีความแท้จริงด้วยเช่นกัน
Source: https://www.facebook.com/wwfthailand
2. สร้างความเชื่อมโยงและความเกี่ยวข้อง
คนมักจะอ่านหัวข้อหรือเรื่องที่เกี่ยวข้องกับตัวเองเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเศร้า สนุกสนาน หรือตลกโปกฮา เพราะนั่นคือความมีชีวิตชีวาครับ การสร้างคอนเทนต์ให้เกิดความเชื่อมโยงทางอารมณ์จะช่วยให้คอนเทนต์ที่คุณทำเกิด Engagement ดีๆอย่างต่อเนื่องได้เสมอ
3. ใช้ Emoji อย่างสร้างสรรค์
การใช้ Emoji ถูกพิสูจน์มาแล้วครับว่าสามารถสร้างให้คอนเทนต์ของคุณมีความน่าดึงดูด และสร้างให้เกิดการมีส่วนร่วมค่อนข้างมาก โดยเฉพาะเมื่อเป็นคอนเทนต์ที่สร้างความบันเทิงและความสนุกสนาน โดยคุณสามารถนำไปใช้ในโพสต์ประเภทเกม การตั้งคำถาม การเล่าเรื่องสนุกๆ และยังใช้ได้กับโพสต์แทบทุกประเภทครับ
Source: GQ Apparel Facebook
4. ใช้ประโยชน์จาก User-Generated Content
สร้างกิจกรรมประเภท Challenge ตั้งคำถาม หรือการให้ร่วมเล่นเกม เพื่อให้เกิด User-Generated Content (UGC) หรือคอนเทนต์ที่ผู้ใช้งานสินค้าหรือผู้ติดตามเพจคิดและสร้างขึ้นมาเอง เช่น การชวนให้ผู้ติดตามและลูกค้าถ่ายรูปสินค้าแบบเท่ๆและแชร์ประสบการณ์การใช้สินค้า หรือชวนให้ผู้ติดตามรวมไปถึงลูกค้าเสนอหรือสร้างสรรค์ไอเดียดีๆในการรีวิวการใช้งานสินค้า เป็นต้น
Source: https://www.facebook.com/tasakiair
5. นำเสนอ Testimonial จากลูกค้า
Testimonial คือ การรับรองผลลัพธ์หรือประสบการณ์จากการใช้สินค้าหรือบริการจากลูกค้าตัวจริง (บางทีก็เรียกว่ารีวิวครับ) สามารถสร้างให้เกิดความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณได้มากกว่า 70% เลยทีเดียว ซึ่งนั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรทำ Testimonial อย่างสม่ำเสมอ ทำได้ทั้งแบบการทำเป็น Quote ผสมผสานกับการออกแบบกราฟิกสวยๆ หรือถ้าจะให้ดูน่าดึงดูดและสร้าง Engagement ได้ดีมากขึ้นก็ควรทำเป็น VDO สั้นๆครับ
Source: https://www.facebook.com/prosourcewholesale
6. แชร์โพสต์จากแหล่งอื่นๆ
อีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยสร้างให้คอนเทนต์ของคุณเกิด Engagement บนโซเชียลมีเดียก็คือ การแชร์โพสต์หรือคอนเทนต์จากแหล่งอื่นๆบ้าง ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ในโซเชียลมีเดียกันเอง หรือการแชร์ข้อมูล เรื่องราว ข่าวสารจากเว็บไซต์หรือจากแพลตฟอร์มอื่นๆ (ควรจะเป็นคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณให้มากที่สุด) วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าหรือผู้ติดตามของคุณไม่เหนื่อยล้าหรือรับอะไรหนักๆจากธุรกิจของคุณจนเกินไป
7. ใช้ภาพและกราฟิกที่สวยสะดุดตา
นำเสนอและเล่าเรื่องด้วยภาพจะช่วยสร้างความเชื่อมโยงและความรู้สึกทางอารมณ์ได้มากกว่าเดิม เพราะหากคุณใช้แต่ตัวหนังสือเพียงอย่างเดียวก็จะทำให้ความน่าอ่านนั้นหมดไป หากคุณเลือกภาพได้อย่างเหมาะสมและมีความหมาย มันอาจจะสามารถอธิบายเนื้อหาทั้งหมดได้ดีกว่าด้วยซ้ำไป ซึ่งจะทำให้งานออกแบบคอนเทนต์ของคุณมีความสร้างสรรค์และสวยงามมากขึ้น
Source:Pinterest.com
8. ปรับแต่งคอนเทนต์เดิมให้เป็นรูปแบบใหม่
คุณสามารถนำเอาคอนเทนต์เดิมที่เคยโพสต์บนโซเชียลมีเดีย มาเปลี่ยนหรือนำเสนอในรูปแบบอื่นๆดูบ้างเพื่อความความแปลกใหม่ไม่ซ้ำเดิม โดยอาจทำเป็น Quote คลิปวีดิโอสั้นๆ Infographic หรืออาจทำเป็น Podcast
9. เน้นประโยชน์ที่ได้รับ
เปลี่ยนวิธีเขียนคอนเทนต์ด้วยการนำเสนอประโยชน์ที่ผู้อ่านหรือผู้ติดตามจะได้รับ จะดีกว่าการนำเสนอว่าคอนเทนต์ของคุณดีอย่างไร การนำเสนอประโยชน์จะช่วยให้ผู้อ่านรู้สึกว่าพวกเขาได้อะไรบางอย่างกลับไป และจะช่วยเพิ่มโอกาสการเข้ามาอ่านรวมถึงคอมเม้นท์และแชร์โพสต์นั้นต่อมากกว่าเดิม
Source: https://www.facebook.com/Bangchak
10. เน้นความเร่งด่วน
ความเร่งด่วนจะช่วยให้ผู้อ่านรู้สึกว่าตนเองต้องรีบคว้าโอกาสนั้นๆไว้ หรือที่นักการตลาดมักจะคุ้นเคยกับคำว่า Fear of Missing Out (FOMO) 
หรือการกลัวการตกเทรนด์หรือตามคนอื่นๆไม่ทัน และการสร้างความเร่งด่วนก็คือเป็นหนึ่งใน FOMO นั่นเองครับ ดังนั้นการสร้างความรู้สึกให้ผู้อ่านเห็นว่าต้องรีบทำอะไรสักอย่างแล้ว ไม่งั้นคงต้องรอไปอีกหลายเดือน หรืออาจจะไม่มีโอกาสแบบนี้อีกแล้วก็ได้ ก็จะช่วยให้คอนเทนต์ของคุณเกิด Engagement ได้อย่างรวดเร็วครับ เช่น 10 ชิ้นสุดท้าย ภายใน 10 นาทีนี้เท่านั้น โอกาสสุดท้ายภายใน 1 ชั่วโมง ลงทะเบียนล่วงหน้ารับสิทธิ์ส่วนลด 50% ภายใน 1 ชั่วโมงนี้ เป็นต้น
การสร้าง Engagement Content หรือคอนเทนต์ที่สร้างให้เกิดการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย สามารถช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ในการวางแผนการตลาดผ่านการทำคอนเทนต์ โดยทั้ง 10 วิธี เป็นวิธีเริ่มต้นที่ไม่ยากครับที่คุณสามารถนำไปปรับใช้กับโซเชียลมีเดียทั้งที่เป็นรูปแบบตัวหนังสือ ภาพ หรือวีดิโอคอนเทนต์
