อย่างที่รู้กันนะครับว่าการนำเอาเทคโนโลยีการตลาด (Marketing Technology) มาใช้กับธุรกิจจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า และส่งผลถึงการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และ Marketing Technology นั้นก็กลายเป็นเทคโนโลยีสำคัญสำหรับยุคดิจิทัลที่ทุกๆองค์กรจำเป็นต้องมี ซึ่งหากดูแล้ว Marketing Technology นั้นมีอยู่หลากหลายประเภท ซึ่งหลายๆธุรกิจก็ไม่แน่ใจว่าควรจะใช้อะไรเป็นจุดเริ่มต้น ซึ่งผมได้รวม 7 Marketing Tech ที่ควรมีในการทำธุรกิจมาฝากกันครับ
เครื่องมือสำหรับวิเคราะห์ (Analytics)
อันดับแรกสำหรับนักการตลาดในยุคดิจิทัลที่ควรมีและติดตั้งไว้สำหรับการทำธุรกิจ นั่นก็คือ เครื่องมือในการวิเคราะห์ถึงศักยภาพในการทำการตลาดผ่านทุกๆช่องทาง เช่น การซื้อโฆษณาผ่าน Google เพื่อสร้างให้เกิด Traffic เข้าสู่เว็บไซต์ ที่สามารถวิเคราะห์ได้ทั้งกลุ่มเป้าหมาย ความสนใจ พฤติกรรม ช่องทางการเปิดรับโฆษณา เป็นต้น มันจะช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ในการทำการตลาดเพื่อให้เกิดความคุ้มค่ามากที่สุดครับ และเครื่องมือที่ว่านั้นก็คือ Google Analytics นั่นเอง นับเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทุกธุรกิจที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเองครับ
เครื่องมือสำหรับ Conversion
เครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion หรือการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมหรือคนที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือสื่อออนไลน์อื่นๆครับ และสิ่งที่กำลังพูดถึงนั่นก็คือการให้ลูกค้านั้นกรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มต่างๆ ผ่านแคมเปญการตลาดที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยเครื่องมือนี้จะช่วยให้การทำการตลาดของคุณสามารถสร้าง Conversion ได้ดียิ่งขึ้น เช่น Unbounce, Optimizely เป็นต้น
Source : Unbounce.com
เครื่องมือสำหรับทำ Email Marketing
ทุกองค์กรไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบ B2C หรือ B2B การทำการตลาดผ่านอีเมล์นั้นก็ยังคงมีความสำคัญอยู่ครับ ซึ่งเทคโนโลยีที่จะเข้ามาช่วยรับส่งอีเมล์นั้นจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้น มีความอัตโนมัติ วิเคราะห์ผลการรับส่งอีเมล์ และรวมไปถึงสามารถสร้างอีเมล์แบบ Personalized หรือแบบเฉพาะเจาะจงความต้องการของแต่ละคนได้ เช่น MailChimp, TaxiMail
Source : Mailchimp.com
เครื่องมือสำหรับทำ SEM หรือการตลาดผ่านออนไลน์
การซื้อโฆษณาเพื่อให้เว็บไซต์ของธุรกิจของคุณถูกค้นหาเป็นอันดับต้นๆบน Google ที่เราเรียกว่าการทำ Search Engine Marketing (SEM) ซึ่งเป็นการซื้อโฆษณาในรูปแบบต่างๆที่ส่งผลให้อันดับในการค้นหาเว็บไซต์ของคุณเพิ่งขึ้นอีกด้วย และโฆษณาของคุณก็จะไปปรากฎในเว็บไซต์เครือข่ายของ Search Engine ต่างๆ เช่น Google, Yahoo, Bing และเว็บไซต์พันธมิตรอื่นๆ เครื่องมือสำหรับการทำ SEM ได้แก่ Google AdWords, Bing and Yahoo, WordStream, Wordtracker เป็นต้น
เครื่องมือสำหรับทำ Remarketing
อีกเครื่องมือสำคัญในการทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายเดิมให้กับมาซื้อซ้ำ หรือทำให้คนที่เคยเห็นโฆษณาของคุณมีโอกาสเห็นโฆษณาอยู่เรื่อยๆนั่นเอง สังเกตไหมครับว่าเวลาคุณเข้าเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่ง แล้วพอไปเปิดอีกเว็บไซต์หนึ่งคุณจะเห็นโฆษณาตัวเดิมที่คอยตามหลอกหลอนไปอยู่ทุกที่ นั่นแหละครับการทำ Remarketing นับเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยคุณประหยัดงบประมาณและเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น เช่น Google AdWords Remarketing, AdRoll, Perfect Audience
Source : AdRoll.com
เครื่องมือสำหรับมือถือ
ส่วนใหญ่ลูกค้าสมัยนี้มักจะเปิดอ่านอีเมล์และเข้าหน้าเว็บไซต์ผ่านมือถือ ซึ่งธุรกิจนั้นก็จำเป็นต้องออกแบบเว็บไซต์ให้สามารถแสดงผลได้เหมาะสมกับมือถือด้วยเช่นกัน (Responsive) หากธุรกิจไหนไม่ปรับเว็บไซต์ให้แสดงผลบนมือถืออย่างถูกต้องก็อาจโดน Google จัดอันดับให้กลายเป็นเว็บไซต์ที่ไม่สนับสนุนการแสดงผลทางมือถือ ซึ่งคงไม่ดีต่อการทำธุรกิจแน่นอนครับ ฉะนั้นการออกแบบเว็บไซต์ก็ควรคำนึงถึงการแสดงผลทางมือถือด้วยเช่นกัน
เครื่องมือสำหรับการตลาดแบบอัตโนมัติ
การตลาดแบบอัตโนมัติ หรือ Marketing Automation จะช่วยในการทำธุรกิจง่ายมากขึ้นที่สามารถช่วยวิเคราะห์ ตรวจสอบ ติดตามผล เมื่อมีผู้สนใจเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถคัดเลือกคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละกลุ่มเป้าหมาย เพื่อส่งแคมเปญหรือโปรโมชันต่างๆได้อย่างสะดวกรวดเร็ว เช่น HubSpot, AdobeCampaign
Source : Hubspot.com
ทั้งหมดก็เป็น Marketing Technology ตัวท็อปๆที่อย่างน้อยธุรกิจต่างๆควรมีเอาไว้ใช้งาน หรือนำมาปรับใช้กับองค์กรเพื่อผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ และสามารถนำไปสู้รบกับคู่แข่งในตลาดได้อย่างสมน้ำสมเนื้อนั่นเอง
Photos by freepik – www.freepik.com
