Content Matrix Cover

การทำเนื้อหา หรือ Content นับเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำการตลาดในยุคนี้ ไม่ว่าแบรนด์ต่างๆจะมีสินค้าหรือบริการดีมากแค่ไหน มีคอนเท้นต์ดีๆมากแค่ไหนแต่หากสามารถทำรูปแบบคอนเท้นต์ที่เหมาะสมเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ ก็อาจทำให้เสียเวลาและงบประมาณในการทำการตลาดได้ การใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Content Matrix สามารถช่วยให้เรามองเห็นความเหมาะสมของรูปแบบคอนเท้นต์ที่เหมาะสมกับทั้งประเภทธุรกิจ กลุ่มเป้าหมาย รวมถึงวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร ที่สามารถนำไปวางแผนการตลาดในการทำคอนเท้นต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Content Matrix

Content Matrix นั้นประกอบไปด้วย 2 มิติด้วยกัน โดยหากมองจากด้านซ้ายไปด้านขวาจะเป็นกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ที่เกิดจากการสร้างการรับรู้ (Awareness) ไปจนถึงการซื้อสินค้าหรือบริการ (Purchase) ในอีกมิติหนึ่งหากมองจากด้านบนลงล่าง คือ การตัดสินใจซื้อที่เกี่ยวข้องกับด้านอารมณ์ (Emotional) มาสู่การตัดสินใจซื้อด้วยความเป็นเหตุเป็นผล (Rational) ใน Content Matrix นั้นยังได้อธิบายให้เห็นถึงรูปแบบคอนเท้นต์ที่แบ่งออกเป็น 4 ประเภทด้วยกัน คือ คอนเท้นต์ประเภทให้ความรู้ (Educate) คอนเท้นต์ประเภทโน้มน้าวใจ (Convince) คอนเท้นต์ประเภทสร้างความบันเทิง (Entertainment) และ คอนเท้นต์ประเภทสร้างแรงบันดาลใจ (Inspire) 

หากแบรนด์ของคุณเป็นประเภท B2C คอนเท้นต์ที่เหมาะสมก็ควรเป็นคอนเท้นต์ที่สร้างให้เกิดความบันเทิง อาจใช้รูปแบบการแข่งขัน การตอบคำถาม หรือเล่นเกมส์เพื่อให้กลุ่มลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมและสร้างการรับรู้ ที่เน้นการเข้าถึงด้วยอารมณ์เป็นหลัก และสร้างให้เกิดการซื้อสินค้าโดยการนำเอาดารานักแสดงมาเป็นพรีเซ็นเตอร์ การโพสต์ข้อมูลลงในเว็บบอร์ดต่างๆ ที่ช่วยสร้างให้เกิดแรงบันดาลใจหรือตัวกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อสินค้า

ในทางกลับกันหากแบรนด์ของคุณเป็นประเภท B2B ความน่าเชื่อถือและรายละเอียดนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งต้องใช้เหตุและผลในการตัดสินใจซื้อ คอนเท้นต์ที่ทำเพื่อสร้างการรับรู้อาจมีการเขียนบทความให้ความรู้ การทำข่าวประชาสัมพันธ์ การสื่อสารด้วย Infographic และโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าด้วยการจัดอีเว้นท์ การทำ Webninar นำเสนอ Case Studies ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จ การให้ทดลองใช้สินค้า ก็สามารถโน้มน้าวให้คนเกิดการซื้อสินค้าหรือบริการได้

เริ่มต้นใช้ Content Matrix อย่างไร

  1. ลองทบทวนดูว่าคอนเท้นต์แต่ละประเภทนั้นมีคุณสมบัติอย่างไร และระบุให้ชัดเจนว่าคอนเท้นต์แต่ละประเภทนั้นมีการวัดผล KPI อย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าเวลาเราสื่อสารออกไปแล้วจะได้ผลที่ดีที่สุด

  2. ลองดูว่าแบรนด์เราหรือในบริษัทเรานั้นใช้รูปแบบคอนเท้นต์ประเภทใดอยู่บ้าง และมันอยู่ในส่วนไหนบ้างใน Content Matrix เพื่อดูว่าสิ่งที่เราเคยทำหรือทำอยู่นั้นมันเหมาะสมหรือไม่ เพื่อนำมาปรับใช้ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

  3. ลองเทียบกับคู่แข่งในประเภทธุรกิจเดียวกันว่า คู่แข่งใช้รูปแบบคอนเท้นต์ประเภทไหนบ้างในการทำการตลาดหรือโปรโมทแบรนด์ ซึ่งจะเป็นตัวอ้างอิงที่ดีในการวางแผนการทำคอนเท้นต์

  4. ระดมสมองกับทีมที่เกี่ยวข้องในการวางรุปแบบและประเภทคอนเท้นต์ในอนาคต เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการสร้างคอนเท้นต์ที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  5. จากนั้นก็นำสิ่งที่เราทำการทบทวนตั้งแต่ขั้นตอนแรก มาเลือกรูปแบบคอนเท้นต์ที่เหมาะสมและเริ่มวางแผนทำคอนเท้นต์ โดยคอนเท้นต์ที่ทำนั้นก็ควรเป็นคอนเท้นต์ที่ดึงดูดความสนใจคนด้วย

แม้ว่าเราจะเห็นความต่างของประเภทธุรกิจ และรูปแบบคอนเท้นต์ที่เหมาะสม แต่ก็ไม่ใช่ว่าในธุรกิจ B2C จะไม่สามารถใช้รูปแบบคอนเท้นต์ที่ B2B ใช้ได้ เช่น หากแบรนด์เราเป็นแบรนด์เครื่องกรองน้ำลูกค้าก็ต้องอยากที่จะค้นหาข้อมูล ข้อดีของผลิตภัณฑ์ ที่มาของผลิตภัณฑ์ ซึ่งก็สามารถนำเสนอในรูปแบบบทความน่ารู้เกี่ยวกับเรื่องน้ำ หรือมุมมองอื่นๆได้ ฉะนั้นเราควรยึดที่วัตถุประสงค์ทางการตลาดและกลุ่มเป้าหมาย และนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมเพื่อเกิดประโยชน์สูงสุดครับ


Share to friends
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  


Related Posts

Content ด้านการตลาดมีกี่รูปแบบ

การทำเนื้อหา หรือ Content นั้นได้กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำหรับการตลาดแบบแรงดึงดูด (Inbound Marketing) สืบเนื่องมาจากการที่มีแบรนด์หรือสินค้าและบริการต่างๆเกิดขึ้นอย่างมาก จากเมื่อก่อนที่เป็นยุคของการขายของ มาสู่ยุคของการทำการตลาด และตอนนี้ก็เป็นยุคของการทำเนื้อหา


แนวทางการสร้าง Content ที่เหมาะสม

ต้องยอมรับนะครับว่าการทำเนื้อหาหรือคอนเท้นต์ ได้กลายเป็นพระเอกในยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว และกลายเป็นกลยุทธ์สำหรับหลายๆประเภทธุรกิจ แบรนด์ หรือสินค้าที่หันมาใส่ใจและให้ความสำคัญกับการสร้างคอนเท้นต์



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


copyright 2020@popticles.com
หากท่านต้องการนำเนื้อหาในเว็บไซต์นี้ไปเผยเพร่ ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์
Scroll Up