วิธีตรวจสอบภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image Audit) จากมุมมองของลูกค้า
ภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image) ไม่ใช่สิ่งที่คุณพูดหรือสร้างขึ้นมาเกี่ยวกับตัวเอง แต่เป็นสิ่งที่คนอื่นๆรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และเมื่อเวลาผ่านไปการรับรู้ก็จะเปลี่ยนไป เพราะตลาดก็มีการพัฒนาไปเรื่อยๆ รวมถึงคู่แข่งที่เกิดขึ้น ที่ได้สร้างความคาดหวังใหม่ๆในตลาด และนั่นคือเหตุผลที่การทำ “การตรวจสอบภาพลักษณ์ของแบรนด์” (Brand Image Audit) จึงเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะมันช่วยให้คุณก้าวถอยออกมา เพื่อประเมินชื่อเสียงในปัจจุบันของแบรนด์ และทำให้แน่ใจว่าภาพลักษณ์ที่คุณตั้งใจสร้างเอาไว้ มีความสอดคล้องกับการรับรู้ของสาธารณชน (Public Perception)
Brand Guideline ควรมีอะไรบ้าง
Brand Guideline อาจเรียกได้ว่ามันคือคัมภีร์ในการสื่อสารความเป็นแบรนด์ของคุณ เพื่อเป็นแนวทางให้คุณเข้าใจความเป็นแบรนด์ของคุณ และเข้าใจถึงที่มาที่ไปของแบรนด์ แนวทางการใช้โลโก้ ข้อความ โทนสี การออกแบบสื่อการตลาด และอื่นๆ
