ส่องพฤติกรรมการใช้ Internet ของคนทั่วโลกในปี 2026
ข้อมูลสรุปจากรายงาน Digital 2026 ของ DataReportal ได้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้ Internet ของคนทั่วโลก โดยรายงานฉบับนี้ได้อ้างอิงข้อมูลจากแหล่งชั้นนำระดับโลก เช่น GWI, Reuters Institute for the Study of Journalism, Meltwater และ We Are Social เพื่อให้เห็นภาพรวมของพฤติกรรมการใช้ Internet ในประเด็นของระยะเวลา เหตุผลที่ใช้ Internet ในชีวิตประจำวัน และอุปกรณ์ที่ใช้ในการเชื่อมต่อ Internet เรามาดูสรุปข้อมูลกันครับว่าผู้คนบนโลกนี้เค้าใช้ Internet ทำอะไรกันบ้าง
วิธีใช้จิตวิทยาเพื่อโน้มน้าวใจให้หลงรักแบรนด์ (Brand Persuasion)
ทุกแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ มักจะมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ ความเข้าใจว่าผู้คนคิด รู้สึก และตัดสินใจอย่างไร ซึ่งเรากำลังพูดถึงการโน้มน้าวใจ (Persuasion) ที่ไม่ใช่การบงการ (Manipulation) แต่เป็นเรื่องของการสื่อสารด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง (Empathy) โดยมีพื้นฐานมาจากเรื่องของจิตวิทยา และแบรนด์ใดก็ตามที่โน้มน้าวใจได้ดีที่สุด ก็รู้ว่าจะชักจูงการตัดสินใจจากลูกค้าอย่างมีจริยธรรมได้อย่างไร และในบทความนี้ผมจะพามาสำรวจวิธีใช้จิตวิทยา เพื่อเพิ่มพลังในการโน้มน้าวใจของแบรนด์คุณ ตั้งแต่กลไกกระตุ้นทางความคิด
วิธีง่ายๆในการออกแบบ Post-Purchase Experience ให้ลูกค้าหลงรักในตัวแบรนด์
แบรนด์ส่วนใหญ่มุ่งมั่นอย่างหนักเพื่อเอาชนะใจลูกค้า แต่มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ทุ่มเทอย่างหนักพอในเรื่องเกี่ยวกับ “หลังการซื้อ” (Post-Purchase) ที่หลายๆคนอาจมองว่ามันเป็นจุดสุดท้ายของการบวนการขายไปแล้ว แต่อันที่จริงต้องบอกเลยครับว่ามัน คือ จุดเริ่มต้นครั้งใหม่ของคำว่า “การสร้างความสัมพันธ์” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแข่งขันด้านราคาและการตลาดกันอย่างดุเดือด
เคล็ดลับการผสมผสาน Technology กับการตลาดให้ได้ความรู้สึกแบบมนุษย์
ในยุคที่เต็มไปด้วยอัลกอริทึม (Algorithm) ระบบอัตโนมัติ (Automation) และปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) คำถามหนึ่งที่สำคัญสำหรับนักการตลาดทุกคน คือ “เราจะรักษาความเป็นมนุษย์ในการตลาดได้อย่างไร” ถึงแม้ว่าเทคโนโลยี (Technology) จะมอบความเร็ว ความแม่นยำ และการปรับให้เป็นส่วนตัวให้กับเราได้ แต่เทคโนโลยีก็สามารถลดทอนความอบอุ่น (Warmth) ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy)
วิธีสร้าง Marketing Ideas ใหม่ๆด้วยการใช้กระบวนการ Design Thinking
ต้องยอมรับกันตรงๆครับว่า ใจของลูกค้านั้นเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าแคมเปญต่างๆ ทำให้การตลาดที่เคยได้ผลในเมื่อวานนี้ อาจไม่สามารถเข้าถึงใจลูกค้าได้ในวันนี้ก็ได้ นั่นคือ เหตุผลที่การใช้ความคิดสร้างสรรค์อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ นักการตลาดในยุคนี้จึงจำเป็นต้องการวิธีการที่เป็นระบบ เพื่อสร้างแนวคิดใหม่ๆที่มี “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (Customer-Centric) อย่างแท้จริง และในบทความนี้ผมจะขอผสมผสานการนำเอา Design Thinking
การตลาดแห่งอารมณ์กับ Vibe Marketing เมื่อแบรนด์สื่อสารด้วย Vibe มากกว่าแค่คำพูด
ในอดีตเมื่อนานมาแล้ว การตลาดมักจะให้ความสำคัญกับ “สิ่งที่คุณพูด” (What you said) เป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติ ประโยชน์ จุดขาย หรือคำขวัญ จากนั้นก็เข้าสู่ยุคของการเล่าเรื่อง (Storytelling) หรือการให้ความสำคัญกับ “วิธีการที่คุณพูด” (How you said) แต่ในปัจจุบัน เราได้เข้าสู่ยุคใหม่แล้ว นั่นคือ ยุคแห่ง “Vibe” หรือยุคแห่งบรรยากาศและอารมณ์ ที่แบรนด์ต่างๆไม่ได้ถูกตัดสินเพียงแค่จากสิ่งที่พวกเขาอ้าง หรือให้คำมั่นสัญญาอีกต่อไป แต่ถูกตัดสินจาก “วิธีการที่พวกเขาทำให้ผู้คนรู้สึก”
สร้างคอนเทนต์แบบมีความหมายด้วย Content Honeycomb Model
การเขียนเนื้อหาหรือสร้างคอนเทนต์ไม่ได้เป็นเพียงแค่เฉพาะเรื่องของ ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) หรือการเล่าเรื่อง (Storytelling) เท่านั้น แต่คือ การตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ด้วยวิธีที่เป็นระเบียบ มีกลยุทธ์ และใช้งานได้จริง และนั่นก็คือ เหตุผลที่ “โมเดลรังผึ้งเนื้อหา” (Content Honeycomb Model) ได้กลายมาเป็นอีกหนึ่งกรอบแนวคิดที่สิ่งสำคัญ ที่สามารถใช้เพื่อพลิกเกมสำหรับผู้สร้างสรรค์เนื้อหา (Content Creator)
FAB Model กับการนำเสนอคอนเทนต์เพื่อขายสินค้า
เมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คำถามแรกที่พวกเขาถามจากจิตใต้สำนึก ก็คือ “แล้วไงต่อ” และถึงแม้ว่าคุณอาจจะบอกพวกเขาว่ามันทำอะไรได้บ้าง แต่ถ้าหากคุณไม่เชื่อมโยงมัน ให้เข้ากับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยพวกเขาเป็นการส่วนตัวได้ คุณก็อาจจะเสียกลุ่มเป้าหมายนั้นๆไป ซึ่งนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม FAB Model จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำหรับการทำ Content Marketing
Case Study: Louis Vuitton กับการทำ Business Model Canvas (BMC)
หลุยส์ วิตตอง (Louis Vuitton) หรือที่รู้จักกันในชื่อ LV ก่อตั้งขึ้นในปี 1854 ณ กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศษ นับเป็นหนึ่งในแบรนด์แฟชั่นหรูหราที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก และเป็นที่รู้จักในด้านงานฝีมือ (Craftsmanship) ความเป็นเอกสิทธิ์ (Exclusivity) และนวัตกรรม (Innovation) สำหรับ LV นั้นก็ถือเป็นแบรนด์เรือธง (Flagship) ของ LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy)
จาก SEO สู่ GEO กลยุทธ์ใหม่ของการทำคอนเทนต์แบบให้ AI หยิบไปตอบ
ตอนนี้เรากำลังไปสู่ยุคของ Generative Engine Optimization (GEO) หรือ “ระบบค้นหาคำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI” ที่สามารถค้นพบเนื้อหาได้ในทันที โดยเป้าหมายของ GEO ไม่ใช่แค่ให้หน้าเว็บไซต์ของคุณปรากฏในหน้าแรกเท่านั้น แต่คือการ “ให้เนื้อหาของคุณถูกรวมอยู่ในคำตอบนั้นๆเอง และเราจะมาเรียนรู้ถึงเรื่องของ Generative Engine Optimization (GEO) กันในบทความนี้ครับ