Case Study: “ทำไมรัฐบาลไม่เคยยอมรับผิด” เปิดกลไกจิตวิทยาและการเมืองที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังวิกฤต
เมื่อประเทศชาติเผชิญกับวิกฤตไม่ว่าจะเป็นภัยพิบัติทางธรรมชาติ ภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข การล่มสลายทางเศรษฐกิจ หรือความล้มเหลวในการบริหารครั้งใหญ่ พลเมืองย่อมคาดหวังโดยธรรมชาติว่า รัฐบาลจะตอบสนองอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ แต่ในความเป็นจริง เราก็มักจะเห็นสิ่งที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นการตอบสนองที่เชื่องช้า การสื่อสารที่สับสนหรือขัดแย้งกัน การโยนความผิดให้ผู้อื่น