วิธีออกแบบ CRM Strategy สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว (Small Business) ลูกค้าทุกคนล้วนมีความสำคัญ แต่เมื่อรายชื่อลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การติดตามว่าลูกค้าคนไหนบ้างซื้ออะไร เมื่อไหร่ และเพราะอะไร อาจจะกลายเป็นเรื่องสลับซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว นั่นคือ ที่มาของการเริ่มต้นทำ CRM (Customer Relationship Management) หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยคุณไม่จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีมากมายมหาศาล หรือมีทีมงานนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientist) เพื่อเริ่มต้นทำ CRM Strategy
เคล็ดลับการเริ่มทำ Branding ให้กับธุรกิจ SMEs
การสร้างแบรนด์หรือที่เรียกว่า Branding นั้นถือเป็นรากฐานสำคัญของการสร้างธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว โดยหลายๆคนมักจะคิดว่าการสร้างแบรนด์นั้นดูแล้วจะเหมาะสมกับธุรกิจขนาดใหญ่ระดับ Corporate เพราะเชื่อว่าการสร้างแบรนด์นั้นมันเป็นกระบวนการที่สลับซับซ้อนใช้งบประมาณมาก ทำให้ผู้ประกอบการ SMEs หลายราย
