Marketing Trends ที่จะเกิดขึ้นในปี 2024 เรื่องของ AI ยังคงมาแรงต่อเนื่อง

ในช่วงปี 2023 เป็นช่วงปีที่เรากลับมาจากภาวะวิกฤต Covid-19 แบบเต็มรูปแบบ ซึ่งมีส่วนกระตุ้นให้โลกดิจิทัลและโซเชียลมีเดียนั้นเติบโตอย่างรวดเร็วมากขึ้นกว่าเดิมหลายเท่า รวมถึง Marketing Technology หรือ MarTech ก็เติบโตขึ้นเรื่อยๆ อีกการเปิดตัว ChatGPT และ Generative AI ที่สร้างความตื่นตัวและเปลี่ยนแปลงแวดวงการตลาดและการทำธุรกิจไอย่างสิ้นเชิง แล้วในปี 2024 เป็นต้นไปจะเกิดแนวโน้มอะไรขึ้นกับการตลาดกันบ้างเรามาดูไปพร้อมๆกันครับ

What's next?

Generative AI มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการขับเคลื่อนธุรกิจ

ปี 2023 ที่กำลังจะผ่านไปถือว่าเป็นปีแจ้งเกิดของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) และจะทวีความสำคัญมากในปี 2024 ที่จะมาถึง เพราะด้วยศักยภาพของเทคโนโลยีดังกล่าว ทำให้ Generative AI สามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ในรูปแบบต่างๆได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที ที่เรียกได้ว่าครอบคลุมทุกวงการที่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่อุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งอีกต่อไปแล้ว และเราเห็นได้จากหลากหลายคอร์สหรือหลักสูตรที่เกิดขึ้นอย่างมากมายที่เกี่ยวกับการใช้ ChatGPT ที่แตกออกมาเป็นการเขียน Prompt แบบเฉพาะให้แต่ละธุรกิจ นักการตลาดต้องเข้าใจรูปแบบ ประเภท วิธีการ และเป้าหมายของการใช้ Generative AI ให้ครอบคลุมมากที่สุด เพื่อนำมาปรับใช้กับการทำธุรกิจเพื่อให้เกิดประโยชน์อย่างสูงสุด

> รวม Generative AI ทั้ง 7 หมวดหมู่สำหรับการใช้งานในยุคดิจิทัล

ตัวอย่างภาพที่ถูก Generate ด้วย AI

ตัวอย่างภาพที่ถูก Generate ด้วย AI

องค์กรจะลงทุนกับ MarTech มากขึ้น

สำหรับ Marketing Technology หรือ MarTech มีการนำมาใช้อย่างแพร่หลายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และในต่างประเทศนั้นองค์กรต่างๆก็จริงจังกับการลงทุนใน MarTech และมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สำหรับประเทศไทยเองปริมาณการนำเอา MarTech มาใช้กับธุรกิจในปี 2022 นั้นอยู่ที่ราว 11.37% และปี 2023 อยู่ที่ราว 16.7% และจากการสำรวจองค์กรในไทยผลปรากฎว่ากว่า 77% จะลงทุนนำเอา MarTech มาใช้กับการขับเคลื่อนธุรกิจในปีต่อๆไป

> ประเภทของ Marketing Technology

ช่องทางการตลาดที่หลากหลายมากขึ้น

โซเชียลมีเดียหลักๆที่เราใช้อยู่กันเป็นประจำอย่าง Facebook, X (Twitter เดิม), Instagram, YouTube ยังคงสำคัญกับการทำการตลาดอยู่เสมอ และการเข้ามาของ TikTok ก็ได้เปลี่ยนวิธีการสื่อสารและการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เติบโตเร็วที่สุดแพลตฟอร์มหนึ่งในระยะเวลาไม่ถึงปี รวมถึงการเปิดตัวของ Threads จากค่าย Meta ที่เข้ามาแข่งขันกับ X โดยตรง และยังมีแพลตฟอร์มอื่นๆอย่าง LinkedIn รวมถึง Pinterest ที่กลายมาเป็นตัวเลือกของนักการตลาดในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดและแผนสื่อสารการตลาด นั่นยังไม่นับรวมกับสื่อดั้งเดิมที่มีอยู่และสื่อในรูปแบบดิจิทัลอื่นๆ ที่คุณต้องนำมาปรับใช้กับการทำการตลาดในปี 2024 เพื่อให้ครอบคลุมการใช้งานและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

Affiliate Marketing ยังคงมาแรงต่อเนื่อง

TikTok ถือเป็นตัวเร่งให้เทรนด์การทำ Affiliate Marketing ให้แรงขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ จนทำให้หลายๆคนสามารถทำเงินได้จากการ LIVE ขายของผ่าน TikTok ถึง 1 ล้านบาทได้ภายใน 1 ชั่วโมง ทุกๆคนสามารถเป็น Influencer หรือ Creator ในแบบที่ไม่ต้องง้อแบรนด์ให้มาจ้างก็ได้ เพียงแค่รีวิวสินค้าแล้วแปะลิงค์ออกไป จากนั้นก็สามารถรอรับเงินได้สบายๆถ้ามีคนกดเข้ามาซื้อ ซึ่งง่ายกว่าการทำคอนเทนต์บน YouTube เพื่อให้ได้ยอดคนดูเป็นล้านกว่าจะได้เงิน นับเป็นการตลาดที่ค่อนข้างมาแรงที่จะเป็นตัวเปลี่ยนเกมในปี 2024 เป็นต้นไป ที่หลายๆแบรนด์จะจ้าง Influencer และ Creator เหล่านี้ในการช่วงรีวิวหรือโปรโมทสินค้า

> สร้างรายได้ด้วย Affiliate Marketing

โลกแห่ง Social Commerce

การตลาดผ่านโลกเซียลที่เราเห็นกันอยู่ในปัจจุบันอย่างเช่น การโฆษณาบน Social Media หรือแม้แต่รูปแบบ In-App Purchase ในแอปพลิเคชั่นต่างๆบนมือถือ และรูปแบบ Shop-Able Post จะถูกหลวมรวมเข้าด้วยกันให้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น เพื่อสร้างให้เกิดประสบการณ์ในการซื้อสินค้าแบบไร้รอยต่อ และจากการที่ Elon Musk เข้าซื้อกิจการ Twitter แล้วเปลี่ยนชื่อเป็น X เพื่อสร้างให้เป็น One-stop platform ที่ทำได้ทั้งการพูดคุยโต้ตอบ การรับข้อมูลข่าวสาร รวมถึงเป็นช่องทางการชำระเงินในแบบต่างๆ ทำให้ในอนาคต Social Commerce จะกลายเป็นเทรนด์การตลาดที่มาแรงอย่างต่อเนื่องที่น่าจับตามอง

การทำ Hyper-Personalization

การทำ Personalization ที่บางคนอาจจะเรียกว่าการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงกับกลุ่มเป้าหมายหรือการตลาดแบบรู้ใจ ถือว่าไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรสำหรับการทำ Digital Marketing ซึ่งต้องบอกตรงๆว่าการทำ Personalize แบบเดิมๆมันอาจจะดูน่าเบื่อไปแล้วก็ได้ แต่เทรนด์ในอนาคตคือการทำแบบ Hyper-Personalization ที่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงช่องทางเดียว และต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์ถ่ายทอดลงไปด้วย ซึ่งนั่นทำให้คุณต้องเข้าใจในองค์ประกอบ 3 อย่างด้วยกัน นั่นก็คือ 1. การเข้าใจ Persona Link ของกลุ่มเป้าหมาย 2. การเข้าใจในการวางกลยุทธ์การทำคอนเทนต์ (Content Strategy) และ 3. เรื่องของการนำเอาข้อมูล (Data) มาใช้

ใช้ Social Media ในการค้นหาสิ่งที่ต้องการ

แต่ก่อนการจะหาอะไรก็ต้องไปหาข้อมูลบน Search Engine อย่าง Google แต่หลังๆแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายๆแพลตฟอร์มได้มีการพัฒนาประสิทธิภาพในการค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ออกมาค่อนข้างดี เพราะเนื่องด้วยมีผู้ใช้งานอย่างมากมายมหาศาลและเป็นแหล่งคอนเทนต์ชั้นดี ซึ่งมีทั้งคอนเทนต์ในรูปแบบวีดิโอ มี Influencer เกิดขึ้นมากมาย มีการยิงโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ผลการสำรวจยังพบว่าผู้ใช้งานต่างใช้ Instagram ในการค้นหาข้อมูลของแบรนด์เพิ่มมากขึ้น ใน TikTok เองก็เอาไว้ใช้ค้นแหล่งในการซื้อสินค้าใหม่ๆ ส่วนแพลตฟอร์มอื่นๆก็ใช้ในการหาข้อมูลร้านอาหารรวมไปถึงเมนูใหม่ๆ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ Social Media Search จะมีอิทธิพลต่อการค้นหาข้อมูลที่อาจมากกว่า Google ในอนาคต

Offline Event กลับมาคึกคักกว่าเดิม

สถานการณ์ Covid-19 ที่ผ่านมาทำให้กิจกรรมและงานอีเว้นท์ต่างๆหยุดชงักไปแบบ 100% ทำให้ผู้คนโหยหาที่จะได้สัมผัสประสบการณ์แบบเดิมๆและพูดคุยสนทนากับคนอื่นๆ โดย Offline Event จะมีการนำเอาเทคโนโลยีต่างๆเข้ามาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง และที่เราจะเห็นได้ชัดเจนคือเทคโนโลยีเสมือนจริงอย่าง AR, VR และ MR จะถูกนำมาใช้มากยิ่งขึ้นรวมไปถึงการดึงโลก Online มาสู่โลก Offline แบบไร้รอยต่อกันมากขึ้น

ยิ่ง AI ก้าวหน้าเท่าไหร่เรื่องของมนุษย์ยิ่งสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

เราหลีกหนี AI ไปไม่ได้เพราะมันเข้ามามีบทบาทสำคัญในแทบจะทุกมิติ โดยสิ่งที่ AI สร้างสรรค์ขึ้นมานั้นเป็นการทำขึ้นโดยการประมวลผลของคอมพิวเตอร์ ที่มีการนำเอาเทคโนโลยีต่างๆเข้ามาใช้ ทำให้เราไม่จำเป็นต้องพูดคุยหรือเห็นหน้ากันเหมือนในอดีต ยิ่งเราอยู่กับโลกของ AI มากเท่าไหร่เราจะยิ่งหากจากการมีปฏิสัมพันธ์กับคนมากเท่านั้น โดยเฉพาะคนในยุคของ Generation Z และ Generation Alpha Link ที่อาจได้รับผลกระทบโดยตรง เราจึงจำเป็นต้องดึงเอาความรู้สึกเชิงอารมณ์เข้ามาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมากขึ้น และยังจำเป็นต้องพัฒนาในเรื่องของความคิดแบบเป็นเหตุเป็นผล ที่ไม่ใช่จะเชื่อแต่สิ่งที่ AI สร้างขึ้นแต่ต้องมีหลักคิดวิเคราะห์และไตร่ตรองให้ดียิ่งขึ้น นับเป็นสิ่งที่สำคัญในการพัฒนาคนให้รู้เท่าทันความก้าวหน้าของ AI และสร้างให้เกิดสายสัมพันธ์ดีๆระหว่างมนุษย์ด้วยกันเอง

สร้างประสบการณ์ขั้นสุดผ่าน Omni-channel

ด้วยความที่ในปี 2024 เป็นต้นไปช่องทางการทำการตลาดจะมีหลากหลายทางมากขึ้น การสร้าง Brand Experience ให้เกิดขึ้นผ่านทุกๆช่องทางจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเกิดการจดจำและเกิดความรู้สึกที่ดีกับตัวแบรนด์ การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้งาน (User Experience) ผ่านสินค้า บริการ การออกแบบบรรจุภัณฑ์ การออกแบบร้านค้า สื่อโฆษณาทั้งออนไลน์และออฟไลน์ จะต้องมีแนวทางและทิศทางเดียวกันมี Key Message ที่ชัดเจนเข้าใจง่ายและไม่สับสน หลายๆแบรนด์จะดึงเอาเทคโนโลยีมาใช้เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี และสร้างให้เกิดความประทับใจในตัวของแบรนด์


Source:
https://www.marketingoops.com/marketing-tech/marketing-trends-2024
https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/10-marketing-trends-thailand-2024
https://www.tlcworldwide.com/blog/19-marketing-trends-2024
https://www.similarweb.com/blog/marketing/marketing-strategy/digital-marketing-trends/

Share to friends


Related Posts

แนวโน้มเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2567 สำหรับธุรกิจ B2B ท่ามกลางกระแสโลกที่ไม่หยุดนิ่ง

ในยุคที่มีการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจ B2B ได้ยืนอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว ซึ่งได้รับแรงหนุนจากดิจิทัลดิสรัปชั่น พฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไป การปรับแต่งแบบ Personalization รวมถึงพลังของคนรุ่นใหม่ (Gen M)


สรุป Insight คนแต่ละ Generation ประจำปี 2024

รายงานภาพรวมฉบับล่าสุดจาก TCDC กับ Insight ของคนแต่ละ Generation ในปี 2024 จากทั่วทุกมุมโลก ที่จะทำให้คุณในฐานะนักการตลาด เจ้าของกิจการ หรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับการขับเคลื่อนธุรกิจ ได้เตรียมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เรามาดูกันครับว่า Insight ของคนแต่ละ Generation ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2024 นั้นมีอะไรกันบ้าง



copyright 2024@popticles.com
หากท่านต้องการนำเนื้อหาในเว็บไซต์นี้ไปเผยเพร่ ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์