วิธีสร้าง Gem ให้สะท้อนความสนุกสนานกับ Brand Personality แบบ Jester
บทความนี้จะพาผู้อ่านไปดูวิธีสร้าง Gem สำหรับแบรนด์ที่มี บุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Personality) แบบ The Jester (ผู้สนุกสนาน) อย่าง M&M’s, Skittles, Bacardi หรือ Old Spice ซึ่งโดยปกติแล้วแบรนด์กลุ่มนี้ ไม่ได้ดึงดูดลูกค้าด้วยการสื่อสารอะไรที่เป็นวิชาการ การปลุกใจให้ดูฮึดสู้ หรือการใช้น้ำเสียงแบบองค์กรที่จริงจัง แต่สื่อสารด้วยความสนุกสนาน อารมณ์ขัน ความตลกขบขัน และการปลดปล่อยให้ผู้คนได้หัวเราะ และคลายความเครียดจากชีวิตประจำวันครับ แต่อย่างไรก็ตาม ปัญหาใหญ่ของ AI ทั่วๆไป ก็คือ มันอาจจะเผลอตีความคำว่า “ตลก” ผิดไป จนเจนข้อความที่ดูเหมือนมุกมุกแป้กสไตล์พ่อบ้าน (Dad Jokes)