สร้างธุรกิจให้วัดผลได้จริงด้วย KPI Pyramid
หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) หรือองค์กรใหญ่ระดับมหาชน อาจไม่ใช่เรื่องของการขาดแคลนกลยุทธ์ แต่เป็น “ช่องว่าง” ระหว่างกลยุทธ์กับการนำไปปฏิบัติจริง โดยทีมงานส่วนใหญ่มักจะประสบปัญหา เช่น การติดตามตัวชี้วัดที่มากจนเกินไป การมุ่งเน้นไปที่ KPI ผิดตัว หรือการที่ไม่สามารถเชื่อมโยงการทำงานในแต่ละวัน ให้เข้ากับเป้าหมายระยะยาวขององค์กรได้ ซึ่งผลลัพธ์ที่ตามมา ก็คือ การทำงานที่ยุ่งเหยิงแต่ไร้ทิศทาง มีข้อมูลมหาศาลแต่ขาดความหมาย และมีการลงแรงไปมากแต่ไม่เกิดผลกระทบที่มีนัยสำคัญ