วิธีสร้าง Marketing Ideas ใหม่ๆด้วยการใช้กระบวนการ Design Thinking
ต้องยอมรับกันตรงๆครับว่า ใจของลูกค้านั้นเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าแคมเปญต่างๆ ทำให้การตลาดที่เคยได้ผลในเมื่อวานนี้ อาจไม่สามารถเข้าถึงใจลูกค้าได้ในวันนี้ก็ได้ นั่นคือ เหตุผลที่การใช้ความคิดสร้างสรรค์อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ นักการตลาดในยุคนี้จึงจำเป็นต้องการวิธีการที่เป็นระบบ เพื่อสร้างแนวคิดใหม่ๆที่มี “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (Customer-Centric) อย่างแท้จริง และในบทความนี้ผมจะขอผสมผสานการนำเอา Design Thinking
ไขความลับการตั้งคำถามแบบมือโปรด้วย 5W1H Framework
ในโลกที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสื่อสาร (Communicaiton) กลยุทธ์ (Strategy) หรือการแก้ปัญหา (Problem Solving) ที่ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัว เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการทำธุรกิจ และกรอบการทำงานที่เรียกว่า 5W1H Framework ก็คือ เครื่องมือหนึ่งที่สามารถช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะกำลังจะสัมภาษณ์ลูกค้า วางแผนแคมเปญการตลาด หรือแม้แต่คิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
ขั้นตอนการทำ Design Thinking สำหรับการแก้ไขปัญหาต่างๆ
กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) คือ กระบวนการคิดที่เข้าใจปัญหาที่สลับซับซ้อนต่างๆอย่างลึกซึ้ง ที่ยึดคนหรือมนุษย์ (Human Centered) เป็นหลักสำคัญที่ผ่านการระดมสมองจากหลายๆคน ที่อยู่ในหลากหลายสายงาน และนำความคิดสร้างสรรค์ที่เกิดขึ้นมาปรับใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการ ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานในสถานการณ์ต่างๆ