Phygital Strategy กลยุทธ์เชื่อมโลกจริงและโลกดิจิทัล เพื่อสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ
หากจะทำความเข้าใจถึงแก่นแท้ของกลยุทธ์ Phygital เราต้องมองข้ามความเข้าใจผิดที่ว่า มันเป็นเพียงการมีทั้งหน้าร้านและเว็บไซต์ควบคู่กัน หรือเป็นเพียงการทำโฆษณาออนไลน์ เพื่อกระตุ้นยอดขายทางออฟไลน์เท่านั้น เพราะในความเป็นจริงแล้ว Phygital คือ การบูรณาการในระดับโครงสร้างระบบ ที่ทำให้โลกทั้ง 2 ใบเกื้อหนุนซึ่งกันและกันอย่างสมบูรณ์ ในมิตินี้ “โลกดิจิทัล” (Digital World) จะเข้ามาทำหน้าที่ยกระดับประสบการณ์ในโลกกายภาพ ให้มีประสิทธิภาพและน่าตื่นตาตื่นใจยิ่งขึ้น ในขณะที่ “โลกทางกายภาพ” (Physical World) จะทำหน้าที่เป็นจุดยึดเหนี่ยวที่ช่วยเสริมสร้างความผูกพัน ในโลกดิจิทัลให้แน่นแฟ้นและมีตัวตนชัดเจนขึ้น