PR ในยุค AI เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ หรือความเสี่ยงต่อชื่อเสียงของแบรนด์
ทุกวันนี้ AI ได้ก้าวเข้ามาเป็นหัวใจหลัก ในการทำงานของสายงานประชาสัมพันธ์ (PR) ไปแล้ว โดยทุกวันนี้ทีม PR ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ทั้งการสร้างสรรค์คอนเทนต์ การติดตามสื่อ การวิเคราะห์กระแสสังคม การคาดการณ์เทรนด์ ตลอดจนการสื่อสารแบบเจาะจงบุคคลได้ทีละจำนวนมาก แต่ทว่าการเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วนี้ กลับนำมาซึ่งคำถามสำคัญเชิงกลยุทธ์ว่า โดยสรุปแล้ว AI กำลังเข้ามายกระดับประสิทธิภาพของงาน PR ให้แข็งแกร่งขึ้น หรือกำลังแอบแฝงความเสี่ยงระลอกใหม่ ที่อาจจะทำลายชื่อเสียงองค์กรกันแน่ และคำตอบของเรื่องนี้ก็ไม่ใช่แค่คำว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” เพราะ AI เป็นทั้งตัวคูณศักยภาพและตัวคูณความเปราะบางไปพร้อมกัน