เมื่อ AI ช่วยกำหนดราคาลูกค้าจะยังเชื่อมั่นในแบรนด์หรือไม่
มีอีกหนึ่งข่าวคราวที่ผมคิดว่าน่าสนใจเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในธุรกิจครับ ซึ่งนั่นคือ การที่ AI ไม่ได้เข้ามาเป็นเพียงเครื่องมือช่วยทำงานหรือสร้างคอนเทนต์ แต่กำลังเข้าไปมีบทบาทกับเรื่องที่ใกล้ตัวผู้บริโภคอย่าง “ราคาสินค้า” ด้วย และผมได้ไปอ่านเจอรายงานข่าวจาก Associated Press (AP) ที่พูดถึงความกังวลของผู้บริโภคในสหรัฐฯต่อการใช้ AI และเครื่องมือดิจิทัลเพื่อช่วยกำหนดราคาสินค้า ซึ่งเป็นประเด็นที่น่าติดตามมาก เพราะในมุมของธุรกิจ เทคโนโลยีนี้อาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างผลกำไร แต่ในมุมของผู้บริโภค มันอาจนำไปสู่คำถามเรื่องความโปร่งใส ความเป็นธรรม และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
