การตลาดสาย Dark กับจิตวิทยาเบื้องหลังปุ่ม “Buy Now” ในธุรกิจ E-Commerce
การเติบโตของธุรกิจ E-Commerce ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์ กลายเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วภายในไม่กี่คลิก แต่เบื้องหลังประสบการณ์ที่ราบรื่นเหล่านี้ ก็ดันกลับซ่อนสภาพแวดล้อมที่ถูกออกแบบมาอย่างแยบยล ไม่ว่าจะเป็นนาฬิกานับถอยหลัง ข้อความแจ้งเตือนว่ามีคนกำลังแย่งกันซื้อ หรือคำแนะนำสินค้าเพิ่มเติมในหน้าชำระเงิน ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองเมื่อนำมาผสมผสานกัน ก็จะกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น จ่ายเงินมากขึ้น และใช้เวลาไตร่ตรองน้อยลง จนบางครั้งทำให้เส้นแบ่งระหว่างการโน้มน้าวใจทางการตลาดทั่วๆไป กับการครอบงำทางจิตวิทยานั้นเริ่มผสมผสานเป็นเนื้อเดียวกัน
เมื่อ AI ช่วยกำหนดราคาลูกค้าจะยังเชื่อมั่นในแบรนด์หรือไม่
มีอีกหนึ่งข่าวคราวที่ผมคิดว่าน่าสนใจเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในธุรกิจครับ ซึ่งนั่นคือ การที่ AI ไม่ได้เข้ามาเป็นเพียงเครื่องมือช่วยทำงานหรือสร้างคอนเทนต์ แต่กำลังเข้าไปมีบทบาทกับเรื่องที่ใกล้ตัวผู้บริโภคอย่าง “ราคาสินค้า” ด้วย และผมได้ไปอ่านเจอรายงานข่าวจาก Associated Press (AP) ที่พูดถึงความกังวลของผู้บริโภคในสหรัฐฯต่อการใช้ AI และเครื่องมือดิจิทัลเพื่อช่วยกำหนดราคาสินค้า ซึ่งเป็นประเด็นที่น่าติดตามมาก เพราะในมุมของธุรกิจ เทคโนโลยีนี้อาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างผลกำไร แต่ในมุมของผู้บริโภค มันอาจนำไปสู่คำถามเรื่องความโปร่งใส ความเป็นธรรม และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
รู้เท่าทัน Greenwashing ภัยเงียบของการสร้างแบรนด์ และการตลาดแบบสีเขียวจอมปลอม
ทุกวันนี้ผู้บริโภคให้คุณค่ากับความยั่งยืน ซึ่งถือว่าพอๆกันกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ แบรนด์ต่างๆจึงตกอยู่ภายใต้แรงกดดัน ที่ต้องมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม (Environment) จนเราได้เห็นการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจ และมีหลากหลายธุรกิจเกิดขึ้นใหม่ ที่มุ่งหน้าไปสู่ความยั่งยืน พร้อมการสื่อสารออกไปว่า “เรากำลังจะมุ่งสู่ความยั่งยืน” เพื่อโลกใบนี้ แต่ก็ไม่ใช่ทุกคำกล่าวอ้างที่ว่าความเป็น “สีเขียว” (Green) นั้นจะเป็นของจริงเสมอไป