Customer-Led Growth Strategy เมื่อ “ลูกค้า” คือ หัวใจของการเติบโตในธุรกิจยุคใหม่
ในระบบเศรษฐกิจยุคปัจจุบันที่เชื่อมต่อกันอย่างทั่วถึง และขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ (Experience-Driven) ยังมีอีกหนึ่งพลังอันทรงพลังที่กำหนดความสำเร็จของแบรนด์ ซึ่งนั่นก็คือ “ตัวลูกค้า” เอง ซึ่งสิ่งนี้ได้นำเราไปสู่กระบวนทัศน์ใหม่ที่เรียกว่า “กลยุทธ์การเติบโตที่นำโดยลูกค้า” (Customer-Led Growth Strategy) ในที่ที่ลูกค้าไม่ได้เป็นเพียง “ผู้ซื้อ” อีกต่อไป แต่กลายเป็น “ผู้ขับเคลื่อน” ทิศทางของแบรนด์ เป็นต้นกำเนิดของนวัตกรรม และเป็นแรงผลักดันในการขยายธุรกิจ