กับดักการตัดสินใจแบบผิดๆในองค์กร (Bad Decisions) ที่แม้แต่คนเก่งก็หนีไม่พ้น
บ่อยครั้งที่องค์กรมักอนุมานไปเองว่าการจ้าง “คนเก่ง” ที่จบจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ มีทักษะการคิดวิเคราะห์ที่เฉียบคม และมีระดับ IQ ที่สูง จะเป็นหลักประกันความสำเร็จในการตัดสินใจที่ถูกต้องเสมอไป แต่ทว่าประวัติศาสตร์หลายๆครั้งกลับพิสูจน์ให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า ความฉลาดนั้นไม่ใช่ภูมิคุ้มกันความผิดพลาด เพราะแม้แต่ทีมงานที่เปี่ยมไปด้วยสติปัญญาในบริษัทชั้นนำระดับโลก ก็ยังเคยอนุมัติกลยุทธ์ที่ล้มเหลว มองข้ามความเสี่ยงที่เห็นเด่นชัด หรือทำผิดพลาดในเรื่องที่ป้องกันได้อยู่บ่อยครั้ง
Consumer Psychology Map 2026 ที่นักการตลาดต้องเข้าใจ “วิธีคิด” ไม่ใช่แค่ “พฤติกรรม”
ภายในปี 2026 พฤติกรรมผู้บริโภคจะไม่สามารถคาดเดาได้ ผ่านกรวยกรองการตลาด (Marketing Funnels) แบบดั้งเดิม การสร้างตัวตนสมมติ / กลุ่มลูกค้าในอุดมคติ (Personas) หรือการแบ่งกลุ่มตามประชากรศาสตร์ (Demographic Segmentation) อีกต่อไป เพราะผู้คนไม่ได้เคลื่อนที่อย่างเป็นระบบจาก “การรับรู้” (Awareness) ไปสู่ “การพิจารณา” (Consideration) และจบที่ “การซื้อ” (Purchase) แต่พวกเขากำลัง “กวัดแกว่งไปมาระหว่างสภาวะทางอารมณ์”