Informational Content vs Emotional Content เลือกทิศทางคอนเทนต์แบบไหนให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
ในยุคที่ผู้บริโภคถูกรายล้อมด้วยข้อมูลจำนวนมาก การทำคอนเทนต์จึงไม่ได้วัดกันที่ปริมาณ แต่คือ การกระตุ้นให้ผู้ฟังเกิดความคิด ความรู้สึก และการลงมือทำ นำไปสู่การตัดสินใจทางกลยุทธ์ว่าควรเน้น “ข้อมูล” (Informational Content) เพื่อให้ความรู้ สร้างตรรกะ และเพิ่มความน่าเชื่อถือ หรือเน้น “อารมณ์” (Emotional Content) เพื่อดึงดูดสายตา สร้างการจดจำ และกระตุ้นพฤติกรรม ซึ่งการพึ่งพาแนวทางใดแนวทางหนึ่งมากเกินไป ก็อาจทำให้คอนเทนต์น่าเบื่อหรือขาดน้ำหนักได้ หัวใจสำคัญจึงอยู่ที่การเลือกทิศทางให้สอดคล้องกับระดับการรับรู้ของลูกค้า ความซับซ้อนของสินค้า รวมถึงเป้าหมายของแบรนด์