AI-First Marketing Strategy กลยุทธ์การเติบโตในยุค Algorithm
ในปัจจุบันการตลาดได้ก้าวเข้าสู่กระบวนทัศน์ใหม่ที่ “อัลกอริทึม” กลายเป็นด่านแรกที่ชี้ชะตาการเติบโตไปแล้ว โดยในอดีตแบรนด์ต่างๆ ต่างมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจลูกค้า และเลือกช่องทางเพื่อเข้าถึงพวกเขา แต่ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือค้นหา (Search Engine) ฟีดบนโซเชียลมีเดีย ระบบแนะนำเนื้อหา รวมถึง Marketplace ก็ล้วนเข้ามาทำหน้าที่เป็นตัวกลางในแทบการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โดยระบบเหล่านี้จะเป็นผู้ตัดสินว่าเนื้อหาใดควรจะถูกมองเห็น แบรนด์ใดจะได้รับการแนะนำ รวมถึงเวลาและวิธีการที่ลูกค้าจะเข้ามามีส่วนร่วม
วิธีใช้ AI ค้นหา Insight เชิงลึกกับอาวุธลับของนักการตลาดยุคใหม่
ในโลกของตลาดที่มีการแข่งขันกันสูง สิ่งที่จะสร้างความแตกต่างระหว่างธุรกิจที่ผู้นำและธุรกจิที่ตามหลัง นั่นก็คือ ใครสามารถเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งกว่า และรวดเร็วกว่า โดยวิธีการวิจัยตลาดแบบเดิมๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำแบบสอบถาม (Interview) การจัดกลุ่มสนทนา (Focus Group) หรือรายงานข้อมูลย้อนหลัง (Reports) มันก็ไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว เพราะกระบวนการเหล่านี้มักมีความล่าช้า มีอคติปะปน และเป็นเพียงการตอบสนองต่อสิ่งที่เป็นไป ซึ่งทำได้แค่บันทึกสิ่งที่ลูกค้าพูดหรือทำในอดีต มากกว่าที่จะเผยให้เห็นว่าพวกเขากำลังจะทำอะไรต่อไปในอนาคต