Tag: Internal Communication Strategy

โดยปกติแล้ว “งานประชาสัมพันธ์” (Public Relations – PR) มักมุ่งเน้นไปที่บริบทภายนอกเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นสื่อมวลชน ลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักลงทุน หรือสาธารณชนทั่วไป ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว กลับมีผู้ฟังอยู่กลุ่มหนึ่งที่มักได้รับความสนใจเชิงกลยุทธ์ไม่มากพอ ทั้งๆที่พวกเขามีอิทธิพลต่อ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image) สูงที่สุด ซึ่งนั่นก็คือ “พนักงาน” ในองค์กร เพราะในความเป็นจริงแล้ว พนักงานไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในเท่านั้น แต่พวกเขาคือ ตัวแทนแบรนด์ในชีวิตประจำวัน เป็นกระบอกเสียงอย่างไม่เป็นทางการ เป็นผู้ขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กร