ความต่างระหว่าง Personalization vs. Customization กับการนำมาใช้งานด้านการตลาด
ธุรกิจต่างๆพยายามหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงการสร้างปฏิสัมพันธ์ ให้ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล และในทางการตลาดมันก็มีคำที่เกี่ยวข้องกับการปรับแต่งอยู่ 2 คำ ที่อาจทำให้นักการตลาดเกิดความสับสนกันอยู่บ้าง ซึ่งนั่นก็คือ Personalization กับ Customization โดยทั้ง 2 แนวคิดจะเกี่ยวข้องกับการปรับประสบการณ์ให้ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้ แต่ก็มีลักษณะการใช้งานที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน
มัดใจลูกค้าด้วย Personalized Marketing
Personalised Marketing คือ แนวคิดการทำการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่ง หรือ one-to-one ที่เลือกสื่อสารกับลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งนับเป็นแนวคิดการตลาดสมัยใหม่ที่เกิดขึ้นมาในยุคที่การทำการตลาดแบบหนึ่งถึงทั้งหมด หรือ one-to-many