ในปัจจุบันนี้เครื่องมือ AI และ Large Language Models (LLMs) ได้เข้ามาอยู่ในชีวิตเราแบบขาดไม่ได้ไปซะแล้ว โดยเฉพาะการใช้ ChatGPT, Gemini และ AI อื่นๆในการเป็นผู้ช่วยสำหรับทำงานด้านต่างๆ ที่จำเป็นต้องกำหนด AI Prompts หรือการใส่คำสั่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ และสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนที่สุด ก็คือ “คุณภาพของการกำหนด Prompts จะเป็นตัวกำหนดคุณภาพของผลลัพธ์” และมันก็มีอยู่หลากหลาย Framework ที่สามารถนำมาช่วยกำหนด AI Prompts ได้ ซึ่งผมขอเริ่มต้นด้วย RCAO Framework ซึ่งเป็นกรอบแนวคิดที่มีความเรียบง่าย และใช้ได้อย่างหลากหลาย เรามารู้จักกับ RCAO Framework กันในบทความนี้ครับ
รู้จัก RCAO Framework ตัวช่วยในการเขียน AI Prompts
RCAO Framework คือ โครงสร้างการออกแบบ Prompt ที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งคำสั่งของคุณออกเป็น 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่
- R – Role (บทบาท) – คุณต้องการให้ AI เป็นใคร หรือที่เราได้ยินกันกับคำว่า “Act as”
- C – Context (บริบท) – AI ควรพิจารณาข้อมูลพื้นฐานหรือสถานการณ์ใดบ้าง
- A – Action (การกระทำ) – คุณต้องการให้ AI ทำอะไรกันแน่
- O – Output (รูปแบบผลลัพธ์) – ผลลัพธ์สุดท้ายควรมีลักษณะอย่างไร
การกำหนดองค์ประกอบทั้ง 4 นี้อย่างชัดเจน จะช่วยลดความสับสน ปรับปรุงความแม่นยำ และทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงกับความตั้งใจของคุณมากขึ้น โดย RCAO Framework ถือว่าเป็นกรอบความคิดยอดนิยม ในการนำมาเขียน AI Prompts ด้วยเหตุผล ดังนี้
- เรียนรู้ง่ายโดยไม่ต้องมีพื้นฐานด้านเทคนิค
- มีความยืดหยุ่นที่เหมาะสำหรับงานทุกประเภท เช่น การเขียน การวางแผน การสอน การเขียนโค้ด ฯลฯ
- ใช้ได้ทั้งกับผู้ใช้งานรายบุคคลและเป็นทีม
- ช่วยแก้ไขปัญหาผลลัพธ์ที่ไม่ชัดเจนหรือกว้างเกินไป จากการใช้เครื่องมือ AI
1. R – Role (บทบาท) – AI ควรจะเป็นใคร
การกำหนดบทบาทช่วยให้ AI นำมุมมอง น้ำเสียง หรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านมาใช้ ตัวอย่างเช่น
- คุณเป็นนักเขียนคอนเทนต์มืออาชีพ
- คุณเป็นที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ
- คุณเป็นติวเตอร์สอนภาษาที่มีความเป็นกันเอง
- คุณเป็นนักวิจัยอาวุโสด้าน UX
2. C – Context (บริบท) – AI จำเป็นต้องรู้อะไร
ระบุข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ AI สามารถปรับแต่งคำตอบได้อย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่น
- “เรากำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ดูแลผิวใหม่สำหรับวัยรุ่น”
- “บทเรียนนี้สำหรับนักเรียนมัธยมปลายในประเทศไทย”
- “กลุ่มเป้าหมายของเราคือลูกค้าองค์กรในธุรกิจการเงิน”
3. A – Action (การกระทำ) – AI ควรทำอะไร
ระบุคำสั่งของคุณให้เจาะจง ตัวอย่างเช่น
- “เขียนบล็อกโพสต์พร้อมเคล็ดลับสำคัญๆ 3 ข้อ”
- “สร้างแบบสำรวจลูกค้าจำนวน 5 คำถาม”
- “สรุปงานวิจัยชิ้นนี้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย”
4. O – Output (ผลลัพธ์) – คุณต้องการรูปแบบหรือผลลัพธ์แบบไหน
ระบุโครงสร้าง น้ำเสียง ความยาว หรือการจัดรูปแบบ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ตัวเองต้องการ ตัวอย่างเช่น
- เป็นหัวข้อย่อยที่มีความยาวไม่เกิน 300 คำ
- น้ำเสียงที่เป็นมิตรและโน้มน้าวใจ
- มีการใช้หัวข้อหลักและหัวข้อรอง
- รวมตัวอย่างจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงมา 3 ตัวอย่าง
RCAO Prompt Template
คุณสามารถนำ Template นี้ไปใช้ซ้ำๆได้อย่างง่ายดาย กับเครื่องมือต่างๆ เช่น ChatGPT, Gemini, Claude, หรือ Copilot
Role (Act as): คุณคือ [ผู้เชี่ยวชาญ, มืออาชีพ, หรือบุคคล]
Context: [ข้อมูลพื้นฐานโดยย่อที่ AI ควรทำความเข้าใจ]
Action: [งานหรือการกระทำที่ AI ควรดำเนินการ]
Output: [รูปแบบผลลัพธ์, น้ำเสียง, หรือโครงสร้างที่ต้องการ]
ตัวอย่างการใช้ RCAO Framework ในการเขียน AI Prompts
Example #1 การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับ Fitness Smartwatch รุ่นใหม่
- R – Role (บทบาท) – นักเขียนคำโฆษณาสำหรับแบรนด์เทคโนโลยี
- C – Context (บริบท) – การเปิดตัวสมาร์ทวอทช์ฟิตเนสรุ่นใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใหญ่ที่ชอบกิจกรรม
- A – Action (การกระทำ) – เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจโดยเน้นคุณสมบัติเด่น
- O – Output (รูปแบบผลลัพธ์) – สองเวอร์ชัน แบบทางการหนึ่งแบบ และแบบไม่เป็นทางการหนึ่งแบบ
AI Prompt
“คุณคือนักเขียนคำโฆษณาสำหรับแบรนด์เทคโนโลยี เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์สองแบบสำหรับ Fitness Smartwatch รุ่นใหม่ ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใหญ่ที่ชอบกิจกรรม แบบหนึ่งเป็นทางการและมีรายละเอียด อีกแบบหนึ่งเป็นกันเองและสนุกสนาน เน้นคุณสมบัติหลัก เช่น การติดตามอัตราการเต้นของหัวใจ GPS, และแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้ยาวนาน”
Example #2 การสร้างอีเมล์ขอโทษจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า สำหรับการบริการที่ขัดข้อง
- R – Role (บทบาท) – ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า
- C – Context (บริบท) – บริการหยุดชะงักเป็นเวลา 3 ชั่วโมง ทำให้เกิดความไม่สะดวก
- A – Action (การกระทำ) – เขียนอีเมล์ขอโทษพร้อมการให้ความมั่นใจ
- O – Output (รูปแบบผลลัพธ์) – น้ำเสียงอบอุ่นและจริงใจ ความยาวไม่เกิน 150 คำ
AI Prompt
“คุณคือผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า เขียนอีเมล์ขอโทษอย่างจริงใจสำหรับการขัดข้องของบริการ ที่เกิดขึ้นเป็นเวลา 3 ชั่วโมงจนสร้างความไม่สะดวกให้กับลูกค้า และให้ความมั่นใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว รวมถึงเสนอค่าชดเชยเล็กน้อย ด้วยการใช้น้ำเสียงที่อบอุ่นและเอาใจใส่ ความยาวไม่เกิน 150 คำ”
Example #3 การร่างโพสต์ LinkedIn เกี่ยวกับเคล็ดลับความเป็นผู้นำ
- R – Role (บทบาท) – โค้ชด้านความเป็นผู้นำ
- C – Context (บริบท) – โพสต์นี้มีเป้าหมายสำหรับผู้จัดการรุ่นใหม่
- A – Action (การกระทำ) – แบ่งปันเคล็ดลับความเป็นผู้นำที่นำไปใช้ได้จริง 3 ข้อ
- O – Output (รูปแบบผลลัพธ์) – น้ำเสียงที่น่าสนใจและสร้างแรงบันดาลใจ ความยาวไม่เกิน 200 คำ
AI Prompt
“คุณคือโค้ชด้านความเป็นผู้นำ เขียนโพสต์ LinkedIn แบ่งปันเคล็ดลับความเป็นผู้นำที่นำไปใช้ได้จริง 3 ข้อ สำหรับผู้จัดการรุ่นใหม่ ด้วยน้ำเสียงที่น่าสนใจและสร้างแรงบันดาลใจ ความยาวไม่เกิน 200 คำ”
RCAO Framework เหมาะกับใคร
| ประเภทผู้ใช้งาน | RCAO Framework ช่วยอะไรได้บ้าง |
|---|---|
| Marketers | เขียนแคมเปญ โซเชียลมีเดียโพสต์ Brand Story, Persona ลูกค้า |
| Writers | สร้างบล็อกที่มีโครงสร้าง หัวข้อข่าว โครงเรื่อง |
| Educators | สร้างแผนการสอน แบบทดสอบ คำอธิบายที่เข้าใจง่าย |
| Consultants | พัฒนาแผนงาน รายการตรวจสอบ ข้อเสนอ โครงร่างกลยุทธ์ |
| Designers & Developers | อธิบายข้อกำหนด UI สร้างโค้ดตัวอย่าง |
| Entrepreneurs | การระดมสมองเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ จัดทำเอกสารนำเสนอ คิดชื่อบริษัทสตาร์ทอัพ |
ในการทำ Prompt Engineering ความชัดเจนนั้นคือทุกสิ่ง และ RCAO Framework ก็สามารถให้สิ่งนั้นกับคุณได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางเทคนิคเชิงลึก ซึ่งนับเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเปลี่ยนจากความคลุมเครือไปสู่ความทรงพลัง จากการกำหนดแบบสุ่มๆไปสู่ความเกี่ยวข้อง ที่เหมาะกับคนที่เพิ่งเริ่มต้นเส้นทางกับเครื่องมือ AI นั่นเอง
