Product-Led Growth vs Marketing-Led Growth เลือกเครื่องยนต์การเติบโตแบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจมากที่สุด
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การเติบโตมักจะถูกขับเคลื่อนด้วย 2 โมเดลหลัก ซึ่งก็คือ Product-Led Growth (PLG) ที่ใช้ “ตัวผลิตภัณฑ์” เป็นพระเอกในการดึงดูดและมัดใจลูกค้า ผ่านการให้ทดลองใช้ฟรีเพื่อให้ผู้ใช้เห็นคุณค่าด้วยตัวเองก่อนตัดสินใจซื้อ และ Marketing-Led Growth (MLG) ที่ใช้ “การตลาด” เป็นแรงขับเคลื่อนหลักผ่านแคมเปญและการโฆษณาเพื่อสร้างความต้องการและจูงใจ ให้ลูกค้าซื้อตามเส้นทางที่วางไว้ ซึ่งทั้งสองแนวทางต่างมีข้อดีและข้อจำกัดที่ต่างกัน โดย PLG ช่วยให้ธุรกิจขยายตัวได้ไวและประหยัดต้นทุนในระยะยาว แต่อาจต้องใช้เวลาพัฒนาสินค้านาน ส่วน MLG สามารถสร้างยอดขายได้รวดเร็วและคาดเดาได้ง่ายกว่า แต่ก็ต้องแลกมาด้วยต้นทุนการตลาดที่สูงและต้องลงทุนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการเลือกใช้กลไกที่ผิดฝาผิดตัวก็อาจทำให้คุณเสียเงินไปฟรีๆ เช่น พัฒนาฟีเจอร์ล้ำๆแต่ไม่มีคนใช้ หรือทุ่มงบโฆษณาถล่มทลายแต่กลับรักษาลูกค้าเอาไว้ไม่ได้
ถอดรหัสการเติบโตกับ Growth Model ของ Salesforce
การก้าวขึ้นมาของซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ หรือ SaaS (Software-as-a-Service) ได้สร้างจุดเปลี่ยนสำคัญในการปรับโฉมวิธีที่ธุรกิจเลือกซื้อ ใช้งาน และขยายขีดความสามารถทางเทคโนโลยี โดยมีธุรกิจที่ชื่อ Salesforce เป็นหัวใจสำคัญของความเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ ซึ่งอยู่ในฐานะบริษัทที่ไม่เพียงแค่มีส่วนร่วมในยุคปฏิวัติ SaaS แต่ยังเป็นผู้วางรากฐานและพิมพ์เขียวแห่งการเติบโตให้กับอุตสาหกรรมแทบทั้งหมด นับตั้งแต่การเปิดตัวในปี 1999 ด้วยผลิตภัณฑ์ CRM พื้นฐาน จนก้าวสู่การเป็นแพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับองค์กรที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก