ออกแบบ Business Model อย่างไรให้ตอบโจทย์ “ลูกค้า” อย่างแท้จริง
รูปแบบโมเดลธุรกิจ (Business Model) จำนวนมากในปัจจุบันมักถูกออกแบบจาก “มุมมองภายใน” (Inside-out) โดยให้ความสำคัญกับคำถามที่ว่า “เรามีศักยภาพในการผลิตอะไร” “เราจะขายสินค้าตัวไหน” หรือ”เราจะขยายธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร” แต่อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในยุคปัจจุบัน กลับมีวิธีคิดที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง โดยพวกเขาไม่ได้เริ่มต้นจากผลิตภัณฑ์ แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจ “ปัญหา บริบท และผลลัพธ์ที่ลูกค้าคาดหวัง” การออกแบบ