Moat Strategy กลยุทธ์สร้างความได้เปรียบที่คู่แข่งเลียนแบบไม่ได้
ธุรกิจจำนวนมากสามารถประสบความสำเร็จได้ในระยะสั้น ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวอย่างปัง การทำแคมเปญที่กลายเป็นไวรัล หรือการคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่ แต่ทว่า มีธุรกิจเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่จะสามารถรักษาความสำเร็จนั้นไว้ได้ตลอดรอดฝั่ง นั้นก็เพราะความสำเร็จที่ปราศจากเกราะป้องกันนั้นเป็นเพียงเรื่องชั่วคราว โดยเฉพาะในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ความได้เปรียบของคุณจะถูกคู่แข่งลอกเลียนแบบ นำไปต่อยอด หรือถูกเตะตัดขาได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้จึงนำไปสู่จุดตัดทางกลยุทธ์ที่สำคัญยิ่ง ซึ่งนั่นก็คือ การชนะ คือ เรื่องของความได้เปรียบ แต่การรักษาความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน คือ เรื่องของเกราะป้องกัน และนี่คือจุดที่แนวคิดเรื่อง “กลยุทธ์คูเมืองธุรกิจ” (Moat Strategy) ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญสำหรับการทำธุรกิจ ที่ผมจะพาผู้อ่านมาเรียนรู้กันในบทความนี้กันครับ
กลยุทธ์แบบ Freemium vs Premium เลือกแบบไหนให้เหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด
หนึ่งในโจทย์ที่ท้าทายที่สุดของธุรกิจสมัยใหม่ ไม่ใช่เพียงการตัดสินใจว่าจะขายอะไรหรือด้วยวิธีไหน แต่คือ การตอบคำถามว่า “จะเปิดให้ใช้ฟรีเพื่อดึงดูดใจ หรือจะจัดเก็บค่าบริการตั้งแต่ก้าวแรก” โดยสิ่งนี้สะท้อนถึงความขัดแย้งเชิงกลยุทธ์ ระหว่าง “กลยุทธ์แบบ Freemium” ที่เน้นการสร้างฐานผู้ใช้ (Scale) ก่อนสร้างรายได้ กับ “กลยุทธ์แบบ Premium” ที่เน้นการสร้างรายได้ควบคู่ไปกับการยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ให้สูงขึ้น
ออกแบบ Business Model อย่างไรให้ตอบโจทย์ “ลูกค้า” อย่างแท้จริง
รูปแบบโมเดลธุรกิจ (Business Model) จำนวนมากในปัจจุบันมักถูกออกแบบจาก “มุมมองภายใน” (Inside-out) โดยให้ความสำคัญกับคำถามที่ว่า “เรามีศักยภาพในการผลิตอะไร” “เราจะขายสินค้าตัวไหน” หรือ”เราจะขยายธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร” แต่อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในยุคปัจจุบัน กลับมีวิธีคิดที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง โดยพวกเขาไม่ได้เริ่มต้นจากผลิตภัณฑ์ แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจ “ปัญหา บริบท และผลลัพธ์ที่ลูกค้าคาดหวัง” การออกแบบ
วิธีการปรับธุรกิจไปสู่รูปแบบ Subscription Model
รูปแบบธุรกิจแบบสมัครสมาชิก (Subscription Model) ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหลากหลายอุตสาหกรรม เนื่องจากความสามารถในการสร้างรายได้ที่คาดการณ์ได้ และส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยเราจะเห็นค่อนข้างมากในธุรกิจที่ให้บริการด้านสตรีมมิ่ง ไปจนถึงธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ปรับเปลี่ยนมาเป็นการสมัครสมาชิก หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์อื่นๆก็กำลังปรับเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจไปสู่
รู้จักธุรกิจที่มาแรงอย่าง Freemium Model
Freemium นั้นไม่ใช่รูปแบบธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งมันเกิดขึ้นมาตั้งแต่ช่วงปี 1980 โดยเริ่มจากธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ดึงดูดให้ลูกค้ามาทดลองใช้ ซึ่งหลายๆคนจะคุ้นชินกับคำว่า Shareware หรือใช้ได้แบบมีข้อจำกัดซึ่งอาจจะเป็น 1 เดือนแล้วต้องต่ออายุโดยการเสียเงิน ซึ่งมันเป็นหนึ่งในรูปแบบธุรกิจที่เป็นที่นิยมมากอย่างหนึ่ง และวันนี้เรามาจะมาความรู้จักกับธุรกิจกับ Freemium ให้มากยิ่งขึ้นกันครับ
เจาะลึกธุรกิจในรูปแบบ B2B2C
เรามักจะเข้าใจธุรกิจ 2 รูปแบบใหญ่ๆนั่นก็คือธุรกิจแบบ B2B และ B2C กันดีอยู่แล้ว ซึ่งโดยคำจำกัดความสั้นๆของมันก็คือ Business-to-Business (B2B) หรือรูปแบบธุรกิจที่ติดต่อเจรจากันระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ส่วน Business-to-Customer (B2C) ก็คือรูปแบบธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง และในรูปแบบ B2B นั้นเราก็ได้เห็นหลายๆธุรกิจขยับเข้ามาสู่ธุรกิจในรูปแบบของ B2B2C
รู้จักธุรกิจแบบ Direct-to-Customer (D2C)
รูปแบบธุรกิจนั้นมีการปรับเปลี่ยนไปตามความเหมาะสมของสภาพตลาดและการแข่งขัน จากที่เราเห็นและคุ้นเคยกันโดยหลักๆกับธุรกิจแบบ Business-to-Business (B2B) และ Business-to-Customer (B2C) ก็ได้มีการพัฒนาการทำธุรกิจไปสู่อะไรที่มันซับซ้อนมากขึ้นอย่าง B2B2C
รู้จัก Business Model ในรูปแบบต่างๆ
ในทุกครั้งเวลาที่คุณคิดจะเริ่มธุรกิจใหม่ๆก็จำเป็นต้องเริ่มต้นในการเขียนหรือออกแบบรูปแบบธุรกิจ (Business Model) เพื่อให้เห็นภาพโดยรวมอย่างชัดเจนและสิ่งที่ขาดไม่ได้และจำเป็นสำหรับการออกแบบธุรกิจ นั่นก็คือ การเขียนธุรกิจบนผืนผ้าใบ (Business Model Canvas) ซึ่งหากใครทำงานที่เกี่ยวกับการวางแผนองค์กร การออกแบบธุรกิจใหม่ๆ ก็คงจะรู้จักคำนี้เป็นอย่างดี