กลยุทธ์แบบ Freemium vs Premium เลือกแบบไหนให้เหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุด
หนึ่งในโจทย์ที่ท้าทายที่สุดของธุรกิจสมัยใหม่ ไม่ใช่เพียงการตัดสินใจว่าจะขายอะไรหรือด้วยวิธีไหน แต่คือ การตอบคำถามว่า “จะเปิดให้ใช้ฟรีเพื่อดึงดูดใจ หรือจะจัดเก็บค่าบริการตั้งแต่ก้าวแรก” โดยสิ่งนี้สะท้อนถึงความขัดแย้งเชิงกลยุทธ์ ระหว่าง “กลยุทธ์แบบ Freemium” ที่เน้นการสร้างฐานผู้ใช้ (Scale) ก่อนสร้างรายได้ กับ “กลยุทธ์แบบ Premium” ที่เน้นการสร้างรายได้ควบคู่ไปกับการยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ให้สูงขึ้น
ออกแบบ Business Model อย่างไรให้ตอบโจทย์ “ลูกค้า” อย่างแท้จริง
รูปแบบโมเดลธุรกิจ (Business Model) จำนวนมากในปัจจุบันมักถูกออกแบบจาก “มุมมองภายใน” (Inside-out) โดยให้ความสำคัญกับคำถามที่ว่า “เรามีศักยภาพในการผลิตอะไร” “เราจะขายสินค้าตัวไหน” หรือ”เราจะขยายธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร” แต่อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในยุคปัจจุบัน กลับมีวิธีคิดที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง โดยพวกเขาไม่ได้เริ่มต้นจากผลิตภัณฑ์ แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจ “ปัญหา บริบท และผลลัพธ์ที่ลูกค้าคาดหวัง” การออกแบบ
วิธีการปรับธุรกิจไปสู่รูปแบบ Subscription Model
รูปแบบธุรกิจแบบสมัครสมาชิก (Subscription Model) ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหลากหลายอุตสาหกรรม เนื่องจากความสามารถในการสร้างรายได้ที่คาดการณ์ได้ และส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยเราจะเห็นค่อนข้างมากในธุรกิจที่ให้บริการด้านสตรีมมิ่ง ไปจนถึงธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ปรับเปลี่ยนมาเป็นการสมัครสมาชิก หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์อื่นๆก็กำลังปรับเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจไปสู่
รู้จักธุรกิจที่มาแรงอย่าง Freemium Model
Freemium นั้นไม่ใช่รูปแบบธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งมันเกิดขึ้นมาตั้งแต่ช่วงปี 1980 โดยเริ่มจากธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ดึงดูดให้ลูกค้ามาทดลองใช้ ซึ่งหลายๆคนจะคุ้นชินกับคำว่า Shareware หรือใช้ได้แบบมีข้อจำกัดซึ่งอาจจะเป็น 1 เดือนแล้วต้องต่ออายุโดยการเสียเงิน ซึ่งมันเป็นหนึ่งในรูปแบบธุรกิจที่เป็นที่นิยมมากอย่างหนึ่ง และวันนี้เรามาจะมาความรู้จักกับธุรกิจกับ Freemium ให้มากยิ่งขึ้นกันครับ
เจาะลึกธุรกิจในรูปแบบ B2B2C
เรามักจะเข้าใจธุรกิจ 2 รูปแบบใหญ่ๆนั่นก็คือธุรกิจแบบ B2B และ B2C กันดีอยู่แล้ว ซึ่งโดยคำจำกัดความสั้นๆของมันก็คือ Business-to-Business (B2B) หรือรูปแบบธุรกิจที่ติดต่อเจรจากันระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ส่วน Business-to-Customer (B2C) ก็คือรูปแบบธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง และในรูปแบบ B2B นั้นเราก็ได้เห็นหลายๆธุรกิจขยับเข้ามาสู่ธุรกิจในรูปแบบของ B2B2C
รู้จักธุรกิจแบบ Direct-to-Customer (D2C)
รูปแบบธุรกิจนั้นมีการปรับเปลี่ยนไปตามความเหมาะสมของสภาพตลาดและการแข่งขัน จากที่เราเห็นและคุ้นเคยกันโดยหลักๆกับธุรกิจแบบ Business-to-Business (B2B) และ Business-to-Customer (B2C) ก็ได้มีการพัฒนาการทำธุรกิจไปสู่อะไรที่มันซับซ้อนมากขึ้นอย่าง B2B2C
รู้จัก Business Model ในรูปแบบต่างๆ
ในทุกครั้งเวลาที่คุณคิดจะเริ่มธุรกิจใหม่ๆก็จำเป็นต้องเริ่มต้นในการเขียนหรือออกแบบรูปแบบธุรกิจ (Business Model) เพื่อให้เห็นภาพโดยรวมอย่างชัดเจนและสิ่งที่ขาดไม่ได้และจำเป็นสำหรับการออกแบบธุรกิจ นั่นก็คือ การเขียนธุรกิจบนผืนผ้าใบ (Business Model Canvas) ซึ่งหากใครทำงานที่เกี่ยวกับการวางแผนองค์กร การออกแบบธุรกิจใหม่ๆ ก็คงจะรู้จักคำนี้เป็นอย่างดี