จิตวิทยาของ Price Sensitivity กับเหตุผลที่ลูกค้าซื้อแค่ตอนลดราคา
ในยุคที่โครงสร้างราคามีความโปร่งใส สามารถเปรียบเทียบได้ทันที และเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความอ่อนไหวต่อราคา (Price Sensitivity) ของลูกค้า ได้กลายเป็นตัวแปรที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง ในกลยุทธ์การตลาดและการขายสมัยใหม่ เพราะปัจจุบันลูกค้ามีความสามารถในการเปรียบเทียบราคาได้ภายในไม่กี่วินาที และพร้อมจะเปลี่ยนแบรนด์ได้เสมอโดยไม่มีความลังเล สามารถรอโปรโมชั่นได้อย่างไม่มีกำหนด และยังสามารถวิพากษ์วิจารณ์ราคาบนโซเชียลมีเดียได้อย่างรุนแรง
กลยุทธ์แบบ Dynamic Pricing ศิลปะการตั้งราคาเพื่อข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
โลกของการตลาดและการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน ถือว่ามีการแข่งขันกันสูงและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นหลัก ทำให้ “ราคา” (Price) กลายเป็นตัวเลขที่คงที่อีกต่อไป แต่คือ กลยุทธ์ที่มีชีวิตซึ่งปรับเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมลูกค้า คู่แข่ง บริบท และช่วงเวลาต่างๆ และนี่ก็คือ หัวใจสำคัญของ “การตั้งราคาแบบยืดหยุ่น” (Dynamic Pricing) ซึ่งจากเดิมที่เคยจำกัดอยู่เพียงในธุรกิจสายการบินหรือโรงแรม แต่ในปัจจุบันได้กลายเป็นเครื่องยนต์หลัก ในการสร้างการเติบโตให้กับหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น E-Commerce บริการเรียกรถผ่านแอป ธุรกิจซอฟต์แวร์ (SaaS) การจัดอีเวนท์ การค้าปลีก โลจิสติกส์ ไปจนถึงการบริการแบบ B2B