“ไม่มีอะไรที่ได้มาฟรีๆ” กับจิตวิทยาราคาเบื้องหลังโปรโมชั่นแบบ Buy 1 Get 1 Free
“ในโลกนี้ไม่มีอะไรที่ได้มาแบบฟรี” ซึ่งเป็นคำพูดคนส่วนใหญ่มักพูดประโยคนี้ด้วยความมั่นใจ แต่ก็กลับกลายเป็นคนกลุ่มเดียวกันนี้เองที่รู้สึกตื่นเต้นเล็กๆ ในทุกๆครั้งเมื่อได้เห็นป้าย “ซื้อ 1 แถม 1” (Buy 1 Get 1 Free) “การได้ของขวัญฟรี” (Free Gift) “ทดลองใช้ฟรี” (Free Trial) หรือ “ส่งฟรี” (Free Delivery) แต่ในทางตรรกะแล้วเราต่างรู้ดีว่า ต้นทุนเหล่านั้นถูกรวมเข้าไปในราคาสินค้าเรียบร้อยแล้ว และมีการปรับราคาเผื่อเอาไว้ หรือเราอาจกำลังจ่ายค่าของ “ฟรี” (Free) นั้นผ่านทางอื่นอยู่แบบไม่รู้ตัว
จิตวิทยาของ Price Sensitivity กับเหตุผลที่ลูกค้าซื้อแค่ตอนลดราคา
ในยุคที่โครงสร้างราคามีความโปร่งใส สามารถเปรียบเทียบได้ทันที และเต็มไปด้วยความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความอ่อนไหวต่อราคา (Price Sensitivity) ของลูกค้า ได้กลายเป็นตัวแปรที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง ในกลยุทธ์การตลาดและการขายสมัยใหม่ เพราะปัจจุบันลูกค้ามีความสามารถในการเปรียบเทียบราคาได้ภายในไม่กี่วินาที และพร้อมจะเปลี่ยนแบรนด์ได้เสมอโดยไม่มีความลังเล สามารถรอโปรโมชั่นได้อย่างไม่มีกำหนด และยังสามารถวิพากษ์วิจารณ์ราคาบนโซเชียลมีเดียได้อย่างรุนแรง