Value Proposition คือ การเสนอคุณค่าที่แบรนด์หรือธุรกิจส่งมอบให้กับลูกค้า ที่ต้องมีความโดดเด่นและแตกต่างไม่เหมือนคู่แข่งรายอื่นๆ ที่ส่งผลไปยังคำถามที่ว่าทำไมลูกค้าถึงต้องซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์ของคุณ และ Value Proposition นั้นก็เป็นหนึ่งสิ่งสำคัญในการเขียนแผนธุรกิจบนผืนผ้าใบ (Business Model Canvas) ที่คุณจำเป็นต้องกำหนดในทุกครั้งก่อนการทำธุรกิจ โดยการเขียนข้อความหรือถ้อยคำที่แสดงถึง Value Proposition ที่ดีนั้นจะประกอบไปด้วย 3 องค์ประกอบด้วยกัน

Grey Arrow

มีความเกี่ยวข้อง
สามารถอธิบายได้ว่าผลิตภัณฑ์มันตอบโจทย์ลูกค้าอย่างไร
แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างไร

มีคุณค่า
ส่งมอบประโยชน์ให้กับลูกค้าได้

แตกต่างอย่างสร้างสรรค์
ทำไมลูกค้าถึงต้องซื้อจากคุณ ทำไมถึงไม่ซื้อจากคู่แข่ง

และเมื่อคุณสามารถสร้าง Value Proposition ได้แล้วนั้น ก็นำมาเขียนเป็นข้อความแลพนำไปใช้ในสื่อต่างๆ ที่ลูกค้าจะเห็นได้อย่างชัดเจน เช่น เว็บไซต์ สื่อโซเชียล งานโฆษณารูปแบบต่างๆ


Value Proposition ไม่ใช่สโลแกน และไม่ใช่ Positioning Statement

Grey Arrow

การเขียนอธิบาย Value Proposition นั้นส่วนใหญ่จะเขียนออกมาเป็นข้อความในรูปแบบของหัวข้อหลัก หัวข้อย่อย และย่อหน้าแบบสั้นๆที่อาจมีรูปภาพประกอบได้

  • แบบหัวข้อหลัก/พาดหัว (Headline) เสนอผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากประโยคสรุปแบบสั้นๆ ซึ่งอาจเป็นการพูดถึงจุดเด่นของสินค้าหรือผลลัพธ์ที่ตัวลูกค้าจะได้รับ หรืออาจรวมทั้ง 2 อย่างเข้าด้วยกันก็เป็นได้
  • หัวข้อย่อย/พาดหัวย่อย หรือย่อหน้าสั้นๆ (Sub-headline / Paragraph) อธิบายสิ่งที่สินค้าสามารถตอบสนองลูกค้า กลุ่มเป้าหมายของสินค้า หรือประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ
  • ภาพ (Visual) การใช้ภาพแสดงถึงผลลัพธ์หรือประโยชน์จากการใช้สินค้า

“การเขียน Value Proposition นั้น คุณต้องตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้”

  • คุณกำลังขายสินค้าหรือบริการอะไร
  • ผลประโยชน์ท้ายที่สุดที่ลูกค้าจะได้รับคืออะไร
  • กลุ่มเป้าหมายคือใคร
  • จุดต่างที่ไม่เหมือนใครของคุณคืออะไร

ลักษณะที่ดีของ Value Proposition

  • มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
  • สามารถสื่อสารผลที่ลูกค้าจะได้รับหลังจากซื้อและใช้สินค้าหรือบริการ ได้อย่างตรงประเด็น
  • สามารถอธิบายถึงความแตกต่างหรือจุดที่ดีกว่าคู่แข่ง
  • ต้องไม่ใช้ข้อความประเภท “ไม่เคยมีมาก่อน” “มหัศจรรย์” “น่าทึ่ง” “สุดยอด” “ดีที่สุด”
  • อ่านเข้าใจภายในไม่เกิน 5 วินาที

“Value Proposition ไม่จำเป็นต้องแตกต่างและโดดเด่นที่สุดในโลก แต่ขอให้แตกต่างในจิตใจลูกค้าให้ได้”

บางครั้งคุณอาจใช้คำพูดหรือข้อความต่างๆมาใช้กระตุ้น Value Proposition ให้ลูกค้ารู้สึกถึงความต่างมากยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง หรือที่เราเรียกว่า Value Added เช่น

  • จัดส่งฟรี
  • จัดส่งเร็ว จัดส่งไว ภายใน 3 วัน
  • ฟรีค่าติดตั้ง
  • สัญญาไม่ผูกมัด สามารถยกเลิกได้
  • รับส่วนลดพิเศษ
  • เลือกแบบได้ตามใจชอบ

การกำหนด Value Proposition ที่เหมาะสมนั้นจะสร้างให้ธุรกิจของคุณมีความได้เปรียบจากคู่แข่ง ที่จำเป็นต้องมีการสื่อสารอย่างชัดเจน ตรงไปตรงมาผ่านช่องทางต่างๆ และที่สำคัญที่สุด คือ ความแตกต่างนั้นต้องเกิดขึ้นในจิตใจของลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้นั่นเอง


Photos by freepik – www.freepik.com

Share to friends
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  


Related Posts

รู้จัก Business Model Canvas ก่อนการทำธุรกิจ

Business Model Canvas หรือการเขียนแผนธุรกิจบนผืนผ้าใบ คือ เครื่องมือที่จะช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบธุรกิจได้อย่างตรงไปตรงมาและมีโครงสร้าง การใช้ผืนผ้าใบนี้จะนำไปสู่ความเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้าอย่างแท้จริง การเสนอคุณค่าของธุรกิจ ช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า ความสัมพันธ์กับลูกค้า รูปแบบการทำธุรกิจของเราเป็นอย่างไร


สร้างความแตกต่างในการทำธุรกิจ ด้วย Brand Positioning

ต้องยอมรับเลยนะครับว่าในสมัยนี้เกิดแบรนด์ต่างๆ ธุรกิจใหม่ๆ สินค้าที่มีความหลากหลายขึ้นแทบจะทุกวันหลายๆแบรนด์พยายามนำเสนอสิ่งใหม่ๆที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งหากแบรนด์ใดสามารถนำเสนอจุดเด่นของสินค้าหรือบริการ หรือการสร้างจุดต่างอื่นๆที่ไม่เหมือนใครและสื่อสารไปให้ลูกค้าหรือผู้บริโภครับรู้และจดจำได้ ก็เรียกได้ว่ามีชัยไปกว่าครึ่งแล้ว นั่นคือ แนวคิดของการวางตำแหน่งแบรนด์ (Brand Positioning)



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


copyright 2020@popticles.com
หากท่านต้องการนำเนื้อหาในเว็บไซต์นี้ไปเผยเพร่ ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์
Scroll Up