เคยได้ยินหลายๆคนพูดว่าเราเป็นนัก PR หรือ นักประชาสัมพันธ์ที่ดี แต่ก็ไม่ได้เป็นจริงอย่างที่ทุกคนว่าไว้เสมอไป บางคนก็เกิดมาพร้อมกับพรสวรรค์ด้านการเป็นนัก PR มืออาชีพที่ดีมีคุณสมบัติพร้อม ที่ไม่ใช่แค่เขียนข่าว จับประเด็นข่าวที่น่าสนใจเพียงอย่างเดียว หรือเพื่อประชาสัมพันธ์องค์กรหรือสินค้าให้เป็นที่รู้จัก ถ้าคุณสมบัติมีเพียงแค่ 2 ข้อที่กล่าวมา ก็ไม่น่าจะนับว่าเป็น PR ที่มีคุณภาพเพียงพอ เพราะนั่นเป็นเพียงแค่คุณสมบัติพื้นฐานที่นัก PR ต้องมีเท่านั้น บทความนี้ได้รวมสรุปคุณสมบัติที่ดีที่ PR ควรมีมาให้ทุกคนได้นำมาฝึกฝนเพื่อเป็นนัก PR คุณภาพมืออาชีพกันนะครับ
เตรียมพร้อมอยู่เสมอ
การเป็น PR ที่ดีควรหมั่นตรวจสอบข้อมูลข่าวสารต่างๆ และมองหาโอกาสในการประชาสัมพันธ์ในแบบต่างๆ และควรนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้งานสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น เช่น การเปิดรับข่าวสารผ่านทางอีเมล์ เปิดดูเว็บไซต์ต่างๆ หรือการรับข้อมูลข่าวสารผ่านทางแอปพลิเคชัน โซเชียล มีเดีย ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อตรวจสอบดูว่าข่าวสารไหนที่มีผลต่อธุรกิจหรือองค์กรของเราบ้าง หรือมีใครพูดอะไรถึงเราบ้าง ที่สามารถนำมาพัฒนาหรือปรับปรุงงานด้านประชาสัมพันธ์องค์กรได้ในอนาคต
ยึดใจผู้ฟังเป็นหลัก
การทำ PR ก็เหมือนการตลาดที่ต้องยึดหลักในสิ่งที่ผู้ฟังอยากฟัง เรื่องราวแบบไหนที่ผู้ฟังสนใจ ซึ่งหากเราสามารถรับรู้ถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้ฟังได้ การสร้างคอนเท้นต์ที่เหมาะสมกับผู้ฟังก็จะช่วยส่งเสริมให้เกิดการมีส่วนร่วมของผู้ฟังกับเราได้
เป็นนักเล่าเรื่องที่ดี
เรื่องราวที่น่าสนใจสามารถดึงดูดผู้ฟังได้อยู่เสมอ และอาจทำให้ผู้ฟังติดตามเราไปตลอดเลยก็ว่าได้ ฉะนั้นการเป็นนัก PR ที่ดีควรมีคุณสมบัติของนักเล่าเรื่องที่สามารถเชื่อมโยงเหตุการณ์ต่างๆที่น่าสนใจและทำให้ผู้ฟังสนุกสนานไปกับสิ่งที่นำเสนอ
โน้มน้าวใจเก่ง
บางทีการหาเรื่องเล่าที่น่าสนใจก็อาจจะไม่เพียงพอต่อการเป็นนัก PR ที่ดี ศิลปะการโน้มน้าวใจก็เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญของอาชีพนัก PR ผู้ฟังจะคล้อยตามในสิ่งที่เค้ามีความเชื่อ แต่ก็ต้องอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่เป็นจริงเช่นเดียวกัน ฉะนั้นนอกเหนือจากการเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีแล้ว ก็ต้องสร้างศิลปะการโน้มน้าวใจให้เป็นด้วย การโน้มน้าวใจเป็นไปได้ทั้ง ข้อมูล ภาพประกอบ การสร้างเป็นวีดิโอเล่าเรื่อง การอ้างอิงแหล่งที่มา และนำมาสื่อสารในรูปแบบเชิง PR ที่น่าสนใจ
ต้องมีคอนเนคชันที่ดี
การมีสัมพันธ์ที่ดีกับนักข่าวในสายต่างๆที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของเรา หรือแม้แต่ต่างอุตสาหกรรมจะช่วยสร้างให้เกิดโอกาสในการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารขององค์กรได้มากกว่า ฉะนั้น PR ที่ดีควรรู้ว่านักข่าวหรือสื่อมวลชนที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่เราต้องการสื่อสารนั้นเป็นใคร และพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้เกิดขึ้นให้ได้แบบระยะยาว
ตรงต่อเวลา
เรื่องของการลงสื่อเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเวลาที่ชัดเจน ฉะนั้นการส่งข่าวที่ตรงต่อเวลายังคงเป็นสิ่งที่นัก PR ควรทำความเข้าใจถึงเวลาของการส่งข่าว ซึ่งแต่ละสื่อก็จะมีกำหนดระยะเวลาที่แตกต่างกัน ทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ หรือในรูปแบบออนไลน์ ฉะนั้นถ้าเราไม่อยากพลาดการประชาสัมพันธ์องค์กรในช่วงเวลาที่เหมาะสม ก็จำเป็นต้องมีวินัยเรื่องเวลาอยู่ตลอด
มีใจอยากเรียนรู้
อย่ายึดติดกับรูปแบบ PR แบบเดิมๆเหมือนในอดีตที่ผ่านมา เพราะโลกปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุคดิจิทัลอย่างสมบูรณ์แบบแล้ว การหาความรู้ในศาสตร์ใหม่ๆที่เกี่ยวกับ PR ในรูปแบบออนไลน์หรือความรู้อื่นๆด้านการตลาดที่มีผลต่อการทำ PR ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นต้องมีในนัก PR ทุกคน ฉะนั้นควรทำตัวเป็นคนที่กระหายอยากจะเรียนรู้เทคนิค หรือวิธีต่างๆในการทำ PR ในยุคดิจิทัล และปรับให้ตัวเองเป็น PR เชิงกลยุทธ์ที่เน้นทั้งเชิงรับและเชิงรุกให้ได้
ใส่ใจรายละเอียด
PR เป็นเรื่องของการนำเอาข้อมูลข่าวสารขององค์กรไปเล่าสู่สาธารณชน ความถูกต้องและน่าเชื่อถือของข้อมูลนับเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ที่ต้องมีการรวบรวมข้อมูล นำมาวิเคราะห์ และประมวลผลก่อนที่จะสื่อสารอะไรออกไป ควรหลีกเลี่ยงการให้ข่าวสารที่ไม่ถูกต้อง เพียงเพื่อการได้มาซึ่งพื้นที่ข่าวในสื่อต่างๆ
ทั้งหมดเป็นตัวอย่างคุณสมบัติของนัก PR ที่ดีที่ควรมีในยุคนี้ ยังไงก็ลองเอาไปปรับใช้ดูนะครับ
