ฟังผ่าน Popticles.com Podcast
ฟังผ่าน YouTube ได้ที่นี่ https://youtu.be/XSKqP5QRlzY
เราได้ยินคำว่า Digital Transformation ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาและเราก็ได้รับรู้ว่าหากธุรกิจไม่ปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลงตัวเองให้เข้ากับความก้าวหน้าของยุคดิจิทัล จะทำให้ธุรกิจนั้นไม่สามารถไปต่อได้ซึ่งออกจะดูน่ากลัวและน่าเป็นกังวลสำหรับหลายๆธุรกิจครับ แต่ก็ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวเองไปสู่ความเป็นดิจิทัลแบบ 100% แต่สามารถที่จะนำเอาแนวคิดมาปรับใช้ให้เหมาะสมกับบางสถานการณ์ และนำเอาดิจิทัลเข้ามาใช้ในบางส่วนงานก็ถือว่าเป็นการเริ่มต้นที่ดีแล้ว เพราะการที่จะเปลี่ยนแบบ Transformation นั้นมันเป็นอะไรที่ส่งผลต่อภาพรวมของทั้งองค์กร แนวคิดของคนในองค์กร รวมถึงพนักงานทุกๆคนในองค์เลยทีเดียว
หากพูดถึง Digital Transformation แล้วเราก็มักจะได้ยินคำว่า Digitization กับ Digitalization ซึ่งมันมักจะเข้ามาวนเวียนและเชื่อมโยงกันอยู่เสมอ โดยในบทความนี้จะเน้นไปที่การอธิบายถึงความหมายของคำว่า Digitization, Digitalization และ Digital Transformation เพื่อความเข้าใจให้มากยิ่งขึ้นครับ
อะไรคือ Digitization?
Digitization คือ การปรับเปลี่ยนข้อมูล (Data) ต่างๆที่เป็นแบบอนาล็อก (Analog) ไปเป็นดิจิทัล (Digital) เช่น การลดการใช้กระดาษหันมาเก็บข้อมูลในคอมพิวเตอร์แทน การนำเอาระบบหรือโปรแกรมอัตโนมัติมาใช้ที่ช่วยให้ลดต้นทุนให้กับธุรกิจได้ Digitization นั้นไม่ได้ทำเพื่อเปลี่ยนแปลงทั้งองค์กรแต่เพียงแค่เริ่มเปลี่ยนกระบวนการบางอย่างแบบเฉพาะเจาะจงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
อะไรคือ Digitalization?
ส่วน Digitalization นั้นหมายถึงการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้เพื่อปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกิจ (Business Model) หรือกระบวนการทำงาน (Process) ภายในที่ส่งผลให้เกิดโอกาสสร้างรายได้ผ่านช่องทางใหม่ๆรวมถึงโอกาสในการสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ เช่น การส่งอีเมล์ การใช้ Chatbot หรือการนำช่องทางโซเชียลต่างๆมาใช้ เพื่อให้มีความอัตโนมัติและรวดเร็วมากยิ่งขึ้นซึ่งมีผลกับการใช้ชีวิตของคนในสังคมและรูปแบบทำงาน โดย Digitalization นั้นอาจเกิดเป็นโครงการต่างๆทีละโครงการก็ได้
อะไรคือ Digital Transformation?
Digital Transformation นั้นความหมายของมันจะใหญ่มากกว่าซึ่งมีผลกระทบในระดับของธุรกิจ (Business) มันเป็นกระบวนการของทั้งองค์กรแบบเชิงกลยุทธ์ เปลี่ยนวิธีคิดใหม่ เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจ รวมไปถึงหาขีดความสามารถใหม่ๆให้กับธุรกิจที่ต้องมีการลงทุนในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เช่น การเปลี่ยนจากร้านเช่าวีดิโอไปสู่การทำ Online Streaming และระบบสมาชิก (Subscription) โดยเราจะเห็นได้จากแบรนด์หรือธุรกิจอย่าง Netflix, Adobe, Amazon, Samsung เป็นต้นครับ
การรู้ความหมายของทั้ง 3 คำนั้นจะช่วยให้ธุรกิจมองเห็นทั้งถึงแนวทางในการจะไปสู่ความเป็นองค์กรดิจิทัล ซึ่งมันทำให้คุณสามารถประเมินศักยภาพและความพร้อมในการเปลี่ยนแปลง ที่ไม่ใช่แค่เพียงการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาใช้แต่มันจำเป็นต้องสร้างให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแบบได้ผลดีกับทั้งองค์กร พนักงาน คู่ค้าทางธุรกิจ รวมไปถึงสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วยครับ
