วิธีออกแบบ CRM Strategy สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว (Small Business) ลูกค้าทุกคนล้วนมีความสำคัญ แต่เมื่อรายชื่อลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การติดตามว่าลูกค้าคนไหนบ้างซื้ออะไร เมื่อไหร่ และเพราะอะไร อาจจะกลายเป็นเรื่องสลับซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว นั่นคือ ที่มาของการเริ่มต้นทำ CRM (Customer Relationship Management) หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยคุณไม่จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีมากมายมหาศาล หรือมีทีมงานนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientist) เพื่อเริ่มต้นทำ CRM Strategy
เรียนรู้การใช้ AI เพื่อพลิกโฉมธุรกิจ กับเบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ระดับโลก
ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ได้ก้าวข้ามขอบเขตของนิยายวิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีในแบบทดลองไปไกลแล้ว และในปัจจุบัน AI ก็ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด ที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจทั่วโลก ที่ทั้งขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ยกระดับการตัดสินใจ และปลดล็อกแหล่งรายได้ใหม่ๆ ตั้งแต่การทำงานอัตโนมัติในงานที่ต้องทำซ้ำๆ ไปจนถึงการคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ ณ ตอนนี้ AI ไม่ได้เป็นเพียงคำเท่ๆที่ดูทันสมัยเพียงอย่างเดียว แต่ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็น ที่กำลังหลอมรวมให้เป็นส่วนหนึ่งใน DNA ขององค์กร
Marketing Technology คืออะไร สำคัญแค่ไหน
เทคโนโลยีทางการตลาด (Marketing Technology) หลายๆคนอาจเรียกสั้นๆว่า MarTech และถ้าพูดถึงซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมนั้น มันก็คือ เครื่องมือสำหรับนักการตลาดในการวางแผน ดำเนินการ และวัดผลการทำแคมเปญการตลาดต่างๆ ที่ช่วยให้การทำงานรวดเร็วและมีความอัตโนมัติ (Automate) มากยิ่งขึ้น ด้วยการรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ด้านต่างๆ เพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างดียิ่งขึ้น