สภาพตลาด คือ ระบบนิเวศที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ซึ่งถูกขับเคลื่อนด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภค (Consumer Behaviors) เทคโนโลยีที่ก้าวหน้า (Technological Advancements) และการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม (Cultural Shifts) ที่พัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง สิ่งที่เคยทำแล้วได้ผลในเมื่อวานก็อาจล้มเหลวได้ในวันนี้ หากแบรนด์ไม่สามารถก้าวตามให้ทันหรือเพิกเฉยต่อแนวโน้มใหม่ๆของตลาด (Market Trends) ก็อาจไม่ใช่แค่การพลาดโอกาสสำคัญๆ แต่มันอาจกลายเป็นเส้นทางที่ตรงดิ่งไปสู่ความล้าสมัย จนตามใครๆเขาไม่ทันไปอีกหลายปี
ในบทความนี้ผมจะพาผู้อ่านมาสำรวจกันครับว่า ทำไมการติดตามแนวโน้มตลาดอย่างใกล้ชิด จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด และผลของการไม่ตามแนวโน้มใหม่ๆของตลาด (Market Trends) จะส่งผลอะไรบ้างกับธุรกิจของคุณ
ทำไมการไม่ปรับตัวตาม Market Trends จึงส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ
1. ขาดการเชื่อมโยงกับความคาดหวังของลูกค้า
แนวโน้มต่างๆมักจะสะท้อนให้เห็นถึงความต้องการ และค่านิยมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค ธุรกิจใดก็ตามที่เพิกเฉยต่อสิ่งเหล่านี้ก็จะดูเชยและล้าสมัย หรือไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของตัวเองอีกต่อไป โดยหากลองนึกถึงธุรกิจที่ยังใช้โฆษณาแบบเก่าๆ แต่ในขณะที่ลูกค้าหันไปใช้โซเชียลมีเดียกันหมด หรือธุรกิจเสื้อผ้าที่ไม่สนใจเรื่องความยั่งยืน ในขณะที่ผู้บริโภครุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้น การไม่ปรับตัวจะทำให้ธุรกิจของคุณดูเหมือนไม่เข้าใจโลกปัจจุบัน และทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบโจทย์พวกเขาจริงๆ
2. คู่แข่งอาจชิงความได้เปรียบไปก่อน
การปรับตัวเข้ากับแนวโน้มช่วยให้คู่แข่งสามารถคว้าโอกาสได้ก่อน แย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด และกำหนดมาตรฐานใหม่ๆ จนทำให้คนที่ตามหลังต้องดิ้นรนอย่างหนักเพื่อไล่ตามให้ทัน ลองสมมติดูครับว่ามีเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ช่วยให้กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพมากขึ้น และคู่แข่งที่นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ก่อน จะสามารถลดต้นทุนหรือผลิตสินค้าได้เร็วขึ้น ทำให้พวกเขามีข้อได้เปรียบด้านราคา หรือความเร็วในการออกสู่ตลาด ในขณะที่ธุรกิจของคุณยังคงใช้กระบวนการเดิมๆ และไม่สามารถแข่งขันได้
3. ถูกมองว่าหยุดนิ่งและไม่พัฒนา
แบรนด์ที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงจะดูล้าสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสายตาของคนรุ่นใหม่ ที่เกิดมาและอยู่กับความทันสมัย ซึ่งให้ความสำคัญกับความสดใหม่และนวัตกรรม ธุรกิจใดที่สร้างแบรนด์มาอย่างยาวนาน แต่ไม่เคยปรับเปลี่ยนโลโก้ ไม่ปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์ หรือไม่ใช้ช่องทางการตลาดใหม่ๆ จะถูกมองว่า “เชย” หรือ “ตกยุค” ซึ่งทำให้ลูกค้าขาดความตื่นเต้นและไม่รู้สึกถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
4. พลาดโอกาสในการสร้างรายได้
การเพิกเฉยต่อตลาดใหม่ๆหรือความชอบของลูกค้าที่เปลี่ยนไป หมายถึงการสูญเสียโอกาสของแหล่งรายได้ ซึ่งสามารถขับเคลื่อนการเติบโตให้กับธุรกิจ เช่น บริษัทเกมที่ยังคงทำเกมบนคอมพิวเตอร์เท่านั้น แต่ในขณะที่ตลาดเกมบนมือถือเติบโตอย่างมหาศาล หรือร้านอาหารที่ไม่ยอมรับการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ ในช่วงที่คนส่วนใหญ่นิยมใช้บริการนี้ การไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ทำให้คุณปิดประตูการหารายได้ใหม่ๆ ที่คู่แข่งกำลังเก็บเกี่ยวอย่างแข็งขันอยู่
ตัวอย่างแบรนด์ที่ไม่ปรับตัวตาม Market Trends
Nokia กับการปฏิวัติของสมาร์ทโฟน
Nokia ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นผู้นำระดับโลกด้านโทรศัพท์มือถือ แต่ล้มเหลวในการตระหนักถึงความสำคัญของสมาร์ทโฟน และการเปลี่ยนแปลงไปสู่ Software Ecosystems การที่แบรนด์ปฏิเสธที่จะนำระบบปฏิบัติการ Android มาใช้ ในขณะที่คู่แข่งทำกัน ทำให้ Nokia ต้องดิ้นรนต่อสู้กับ Apple และ Samsung และเมื่อถึงเวลาที่ Nokia เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันกับคนอื่นๆได้ ส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขาก็ดิ่งลงมามากไปซะแล้ว
Image Source: https://en.as.com
Toys “R” Us กับโลกแห่ง E-Commerce
Toys “R” Us เคยเป็นร้านขายของเล่นที่เป็นที่รักของใครหลายคน แต่ความล้มเหลวในการยอมรับการเติบโตของ E-Commerce และ Online Shopping โดยแทนที่จะสร้างนวัตกรรมใหม่ๆขึ้นมา พวกเขากลับยึดติดกับรูปแบบธุรกิจร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง การเข้ามาครองตลาดของ Amazon และผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่น ทำให้ Toys “R” Us ดูล้าสมัย และนำไปสู่การล้มละลายในปี 2017
Image Source: https://www.harbourcity.com.hk/en/shop/toysrus/
ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจากการปรับตัวตาม Market Trends
Netflix กับต้นแบบการปรับตัวให้เข้ากับ Market Trends
Netflix เริ่มต้นจากการเป็นบริการให้เช่า DVD ทางไปรษณีย์ แต่สามารถเปลี่ยนมาเป็นบริการ Online Streaming ได้อย่างประสบความสำเร็จ ด้วยการเล็งเห็นถึงศักยภาพของ Digital Media และรับรู้ถึงพฤติกรรมการรับชมที่เปลี่ยนแปลงไป Netflix จึงลงทุนอย่างมหาศาลในการผลิตคอนเทนต์ โดยสร้างสรรค์ซีรีส์ต้นฉบับ (Original Series) อย่าง Stranger Things และ The Crown โดยเหตุผลเบื้องหลังที่ Netflix ประสบความสำเร็จก็มีดังนี้
- การยอมรับเทคโนโลยีโดยพวกเขาเปลี่ยนผ่านจาก Physical Media ไปสู่ Digital Streaming ก่อนหน้าคู่แข่ง
- Netflix ยึดหลัก Data-Driven กับการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ที่ใช้ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ชม เพื่อคาดการณ์แนวโน้มและสร้างคอนเทนต์ ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
- ตั้งแต่การขยายธุรกิจไปทั่วโลก ไปจนถึงการเปิดตัวแพ็กเกจ Streaming แบบมีโฆษณา Netflix ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภค และการเปลี่ยนแปลงของตลาดอยู่เสมอ
วิสัยทัศน์และการปรับตัวของ Netflix ทำให้พวกเขากลายเป็นผู้เล่น ที่ครองตลาดในอุตสาหกรรมบันเทิง ด้วยจำนวนสมาชิกมากกว่า 300 บัญชีทั่วโลก (ข้อมูล ณ เดือนกันยายน 2568)
วิธีปรับตัวให้เข้ากับ Market Trends
1. เฝ้าสังเกตแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่อย่างสม่ำเสมอ
ติดตามรายงานอุตสาหกรรม แบบสำรวจผู้บริโภค และนวัตกรรมระดับโลก โดยใช้เครื่องมืออย่าง Google Trends หรือ Social Listening เพื่อระบุรูปแบบและทิศทางที่กำลังเกิดขึ้น
2. เปิดรับข้อมูลและการวิเคราะห์
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจ ความชอบ และคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคต ด้วยการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analytics) เพื่อคาดเดาแนวโน้มก่อนที่มันจะกลายเป็นกระแสหลัก
3. กล้าที่จะทดลอง
การทดลอง คือ หัวใจของการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ โดยแทนที่จะทุ่มงบประมาณทั้งหมดไปกับไอเดียใหญ่ๆเพียงอย่างเดียว ให้ลองใช้วิธี “ทดลองในวงแคบๆ” (Pilot New Ideas) ก่อนเพื่อดูผลตอบรับ หากประสบความสำเร็จค่อยขยายผล การทำเช่นนี้จะช่วยลดความเสี่ยง และทำให้คุณเรียนรู้จากความผิดพลาดได้เร็วขึ้น
4. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่คล่องตัว
องค์กรที่คล่องตัว (Agile) คือ องค์กรที่สามารถปรับตัวได้เร็ว พนักงานควรมีอำนาจในการตัดสินใจ โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากหลายขั้นตอน การลดระบบราชการในองค์กรลง จะช่วยให้ทีมสามารถคิดและลงมือทำได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ไม่พลาดโอกาสใหม่ๆที่จะเข้ามา
5. มีส่วนร่วมกับลูกค้า
ลูกค้า คือ แหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจตลาด การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ หรือการอ่านคอมเมนต์บนโซเชียลมีเดีย จะทำให้คุณรู้ว่าจุดไหนที่ต้องปรับปรุง และอะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จะช่วยสร้างความภักดีและทำให้แบรนด์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ
ธุรกิจใดก็ตามที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับ แนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในตลาดได้ (Market Trends) ก็จะเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า และท้ายที่สุด ก็คือ การสูญเสียตำแหน่งในอุตสาหกรรมนั้นๆได้ แต่ด้วยการติดตามข้อมูลข่าวสาร การเปิดรับนวัตกรรม และรับฟังกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่เสมอ ธุรกิจของคุณจะยังคงมีความเกี่ยวข้อง และนำหน้าคนอื่นๆอยู่เสมอ ซึ่งเป็นโอกาสที่จะเติบโตในอนาคตนั่นเอง
