มีหลากหลายวิธีการที่นักการตลาดนำมาใช้ในการทำคอนเทนต์บนเว็บไซต์ เพื่อสร้างให้เกิด Conversion ในแบบต่างๆโดยหนึ่งในนั้นก็คือการสร้าง Lead ให้เกิดขึ้นด้วยการทำ Gated Content ครับ ซึ่งนั่นเป็นหนึ่งวิธีที่จะทำให้ Landing Page 
ของคุณเกิด Conversion ได้มากยิ่งขึ้น และในบทความนี้ผมจะมาสรุปความหมายของ Gated Content ว่ามันคืออะไร และมันจะช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร เรามาดูไปพร้อมๆกันครับ
อะไรคือ Gated Content
หากจะอธิบายให้เข้าใจง่ายๆสำหรับความหมายของ Gated Content นั่นก็คือ การสร้างเนื้อหาที่ต้องมีแบบฟอร์มอะไรบางอย่างเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อนที่จะเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ เช่น การใส่ ชื่อ-นามสกุล อีเมล์ เบอร์โทรศัพท์ บริษัท ตำแหน่ง และอื่นๆ ประเด็นสำคัญก็คือข้อมูลที่จะนำมาทำ Gated Content นั้นจะต้องมีคุณค่าและประโยชน์มากพอจนทำให้ผู้ที่สนใจยอมกรอกรายละเอียดเพื่อแลกมาซึ่งข้อมูลนั้นๆแบบไม่ได้บังคับใดๆเลย และมันจะสร้างให้เกิด Lead และ Conversion ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยคุณอาจไม่ต้องเสียบงบประมาณเลยสักบาทเดียวหรืออาจเสียงบประมาณที่ค่อนข้างน้อยครับ นอกจากนั้นการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้ที่สนใจกับธุรกิจก็สามารถสร้างให้เกิดความน่าเชื่อถือได้ เพราะหากผู้ที่สนใจยอมกรอกรายละเอียดเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูล นั่นก็หมายถึงความคุ้มค่าที่จะได้มาของข้อมูลนั้นๆนั่นเอง โดย Gated Content ก็สามารถทำได้หลากหลายประเภท เช่น
- กรอกแบบฟอร์มเพื่อดาวน์โหลด E-Book
- กรอกแบบฟอร์มเพื่อเข้า Webinar
- กรอกแบบฟอร์มเพื่อรับ Template ด้านการตลาด
- กรอกแบบฟอร์มเพื่อทดลองใช้ Demo
Source: wordstream.com
แต่การทำ Gated Content ก็อาจไม่ได้เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนครับ เพราะเนื่องจากผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์บางกลุ่มอาจไม่สะดวกที่จะให้ข้อมูลส่วนตัวและรู้สึกว่ามันยุ่งยากเกินไปหรือเป็นกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล ซึ่งมันก็อาจส่งผลกระทบต่อการสร้าง Lead และอาจเกิดผลกระทบต่อเป้าหมายของการทำการตลาดได้เช่นกัน และหากนำมาเทียบกับ Marketing Funnel ดูแล้ว Gated Content อาจจะไม่เหมาะกับขั้นของการสร้างการรับรู้ (Awareness) มากสักเท่าไหร่ โดยคุณอาจใช้คอนเทนต์ประเภทอินโฟกราฟฟิก วีดิโอ หรือบล็อก ก็ดูจะเหมาะสมกว่า (เพราะคงไม่มีใครจะมาเสียเวลากรอกข้อมูลเพื่อรู้จักธุรกิจหรือสินค้าของคุณใช่ไหมครับ) แต่ Gated Content อาจเหมาะกับขั้นของการพิจารณา (Consideration) และการตัดสินใจ (Decision) เพราะคนเริ่มสนใจแบบจริงๆจังๆและยอมที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากขึ้นจากคุณนั่นเอง
Gated Content จึงจำเป็นต้องวิเคราะห์ทั้งตัวกลุ่มเป้าหมาย Customer Journey และ Marketing Funnel ให้ชัดเจน เพื่อที่คุณจะสามารถออกแบบ Gated Content ให้ออกมาตอบวัตถุประสงค์ของการทำการตลาดออนไลน์ได้มากที่สุด ซึ่งมันจะช่วยให้การสร้าง Lead นั้นมีคุณภาพมากขึ้นจนส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณครับ
