รับฟังผ่าน Popticles.com Podcast
KOL Marketing ก็ถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดูแล้วเหมือนๆกับการทำ Influencer Marketing หรือการทำการตลาดด้วยผู้ที่มีชื่อเสียงมาโปรโมทแบรนด์หรือสินค้าที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆทั้งโซเชียลมีเดียหรือช่องทางออนไลน์ โดยนอกเหนือจากการขายสินค้าและทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักได้แล้วมันก็ยังช่วยให้เกิดการสนับสนุนและบอกต่อ (Advocacy) ไปในวงกว้างอีกด้วย และวันนี้เราจะมาทำความเข้าใจและรู้จักประโยชน์ของ KOL Marketing ต่อแบรนด์ของคุณกันครับ
อะไรคือ KOL Marketing กันแน่
KOL นั้นเรียกเต็มๆว่า Key Opinion Leader หรือคนที่มีอิทธิพลด้านความคิดที่นำเสนอหรือพูดสิ่งต่างๆออกไปและมีคนสนใจติดตามฟังเป็นจำนวนมาก และการทำการตลาดโดยกลุ่ม KOL นั่นก็คือการใช้ KOL เป็นสื่อกลางในการโปรโมทแบรนด์รวมถึงสินค้าและบริการ โดย KOL Marketing นั้นเป็นกลยุทธ์ที่นิยมอย่างกว้างขวางและประสบความสำเร็จในประเทศจีนสำหรับการทำการตลาดในยุคใหม่เป็นอย่างมาก KOL Marketing นั้นก็เกี่ยวข้องกับการที่แบรนด์ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญหรือกูรูที่มีความถนัดโดดเด่นในด้านใดด้านหนึ่งโดยเฉพาะในการนำเสนอแบรนด์ต่างๆ ซึ่งมันก็ต้องมีความเชื่อมโยงกันทั้งตัวสินค้า ตัว KOL เองรวมไปถึงความสนใจในตัวสินค้าของกลุ่มเป้าหมายด้วยเช่นกัน โดยส่วนใหญ่แล้ว KOL Marketing จะอยู่บนโลกออนไลน์แทบทั้งสิ้นโดยใช้ช่องทางการโปรโมทผ่าน Facebook, YouTube หรือ TikTok และบางครั้งตัว KOL เองก็สร้างบล็อกเป็นของตัวเองเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้มากขึ้นอีกด้วย
แต่ก็มี KOL บางกลุ่มที่ไม่ได้มีชื่อเสียงจากการทำกิจกรรมบนโลกออนไลน์ครับ บางคนก็เป็นในลักษณะของการเป็นคนดังที่เน้นเดินสายทำกิจกรรมออกอีเว้นท์ออกรายการโทรทัศน์ ซึ่งก็สร้างกระแสและความน่าสนใจได้ไม่แพ้ KOL บนโลกออนไลน์เช่นกัน KOL นั้นไม่ได้เทียบเท่าระดับของดาราหรือ Celebrity ที่มีคนรู้จักกันทั่วประเทศ แต่หาก KOL นั้นสร้างให้ตัวเองเป็นที่นับหน้าถือตาและมีผู้ติดตามเป็นล้านๆคนได้ก็มีโอกาสที่จะกลายเป็นคนดังระดับดาราเลยก็ได้ครับ
ความสำเร็จของการทำ KOL Marketing นั้นต้องการมากกว่าความเชี่ยวชาญในสิ่งที่ตัวเองถนัด ซึ่งจำเป็นต้องสร้างอิทธิพลและสร้างแรงดึงดูดให้พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายนั้นเปลี่ยนแปลงได้ด้วย ดังนั้นความเชี่ยวชาญก็ต้องมาพร้อมกับทักษะในการสื่อสารแบบโน้มน้าวใจด้วยเช่นกัน ซึ่งมันแตกต่างจาก Influencer Marketing ตรงที่ Influencer นั้นจะเน้นทักษะในการโน้มน้าวใจคนแต่หากเทียบเรื่องความเชี่ยวชาญนั้นอาจมีไม่เท่ากับ KOL นั่นเองครับ
โดยส่วนใหญ่นั้น KOL จะมีงานประจำทำในด้านที่ตัวเองถนัดซึ่งไม่ได้สร้างรายได้เหมือนกับ Influencer ที่ใช้วิธีการสร้างหรือดึงดูดให้คนมาสนใจคอนเทนต์ในแบบต่างๆ แต่ KOL นั้นจะพัฒนาทักษะและเพิ่มเติมความรู้อยู่ตลอดเวลาเพื่อให้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง เช่น อาชีพแพทย์ นักการเมือง แวดวงการศึกษา ผู้เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ ที่ปรึกษาทางธุรกิจ โดย KOL สามารถให้ความคิดเห็นหรือสนับสนุนในเรื่องต่างๆดังนี้
- การตลาด
- การทำธุรกิจ
- การให้ความเห็นทางวิชาการ
- กูรูในสายอาชีพต่างๆ เช่น อสังหาริมทรัพย์ ยานยนต์ สุขภาพและความงาม การเกษตร การแพทย์
- การทำงานสายการเมือง
ประโยชน์ของการทำ KOL Marketing
หากแบรนด์เลือก KOL ที่เหมาะสมมาทำการตลาดได้อย่างตรงจุดตรงเป้าหมายมันจะทำให้การวางแผนทำ KOL Marketing ของคุณนั้นสร้างประโยชน์กับแบรนด์ของคุณได้หลากหลายประการ เช่น
1. ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่
หลายๆครั้งคุณจะใช้เวลาในการสร้างชื่อแบรนด์ให้คนรู้จักผ่านการซื้อสื่อโฆษณารูปแบบต่างๆ ซึ่งอาจใช้เวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลค่อนข้างนาน แต่การใช้ KOL นั้นอาจทำให้งานของคุณนั้นเร็วขึ้นและชี้เป้าได้ตรงกลุ่มมากขึ้นได้ ด้วยความที่พวกเขามีกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงอย่างชัดเจนเอาไว้อยู่แล้ว ซึ่งเหมาะกับการที่คุณจะสร้างการรับรู้แบบเข้าเป้าหมายที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ไม่ต้องหว่านแหกวาดทุกสิ่งทุกอย่างที่อาจต้องเสียทั้งเวลาและงบประมาณครับ
2. KOL ช่วยสร้างยอดขายให้คุณ
ด้วยความสามารถและความเชี่ยวชาญของ KOL ที่มีกลุ่มคนติดตามอยู่จำนวนหนึ่งนั้นจะช่วยทั้งสร้างการรับรู้ในตัวแบรนด์ (Brand Awareness) และโอกาสเปลี่ยนเป็นยอดขายที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการขายวิธีอื่นๆ เพราะทั้งความรู้และความสามารถในการสื่อสารมันมีความจริงใจเข้าถึงได้ และ KOL อาจจะยังช่วยชี้จุดหรือให้ความรู้ในสิ่งที่เขามีมาช่วยให้การขายของคุณสมบูรณ์แบบมากขึ้นก็ได้
3. KOL ช่วยให้การเข้าถึงแบรนด์ง่ายขึ้น
บรรดา KOL ทั้งหลายจะช่วยนำสินค้าและชื่อแบรนด์ของคุณเข้าไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น ซึ่งหลายๆคนที่ติดตาม KOL ก็มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะเป็นลูกค้าตัวจริง หากคุณไม่ได้มีงบประมาณในการสร้างแบรนด์หรือทำการตลาดมากมายอย่างแบรนด์ใหญ่ๆ กลยุทธ์ที่ดีก็คือการสื่อสารแบบเฉพาะเจาะจงกับกลุ่มเป้าหมายใดกลุ่มเป้าหมายหนึ่ง ก็จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ
4. ตัดเรื่องความปลอมของกลุ่มผู้ติดตามออกไป
เชื่อว่าหลายๆคนคงจะเคยเจอปัญหากับการซื้อยอดคนติดตามหรือซื้อยอดไลค์เพจกันแน่นอน และความต่างของ Influencer กับ KOL ก็อยู่ตรงจุดนี้ครับเพราะหลายๆครั้ง Influencer จะพยายามเพิ่มจำนวนคนติดตามให้เป็นแต้มต่อเพื่อภาพลักษณ์จนดูน่าเชื่อถือหรือบางทีคนก็อาจติดตามจากความดังมากกว่าได้ จนทำให้แบรนด์นั้นเกิดความสนใจเพื่อติดต่องานโปรโมทสินค้าต่างๆ และอาจมีการซื้อยอดผู้ติดตามที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงเพื่อสนับสนุนตัว Influencer เองได้ ต่างจาก KOL ที่ส่วนใหญ่จะเป็นคนที่ติดตามจะเป็นคนที่สนใจจริงๆจากสิ่งที่พวกเขามีความเชี่ยวชาญ
5. เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
ด้วยความที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและมีความรู้ลึกรู้จริงจะทำให้ลูกค้ารู้สึกให้ความเชื่อใจ รู้สึกว่าสิ่งที่ KOL สื่อสารออกมานั้นมีความจริงใจมีความใส่ใจในรายละเอียดซึ่งมันส่งผลดีต่อการจดจำแบรนด์และความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง KOL นั้นมีอิทธิพลกับกลุ่ม Millennials ค่อนข้างมากซึ่งก็มีผลวิจัยจาก Nielsen ออกมาว่าลูกค้ากว่า 92% เชื่อในสิ่งที่ KOL นำเสนอมากที่สุดเลยทีเดียว
การนำเอา KOL มาใช้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดก็เป็นทางเลือกที่ไม่เลวเลยทีเดียว และมันยังช่วยประหยัดงบประมาณในด้านต่างๆได้อีกมากซึ่งก็จำเป็นต้องวางแผนเพื่อดูว่า KOL นั้นเหมาะกับการโปรโมทแบรนด์ในมุมไหนบ้าง เพื่อดึงประสิทธิภาพของ KOL และจุดเด่นของแบรนด์คุณออกมาให้มากที่สุดครับ
