ตัววัดผลการทำ Digital PR

เมื่อในอดีตนั้นการทำ PR หรือประชาสัมพันธ์เรามักจะไม่สามารถวัดผลได้อย่างมีคุณภาพมากนัก แต่ด้วยยุคดิจิทัลที่เข้ามาทำให้การทำ PR นั้นปรับเปลี่ยนไปสู่การทำ Digital PR ที่สามารถตั้งเป้าหมายได้อย่างชัดเจนและมีการวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งมันมีเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยให้การทำ PR นั้นเข้าเป้าและวัดผลได้ดีมากกว่าเดิมอย่างเห็นได้ชัด โดยมันก็มีตัววัดผลในการทำ Digital PR แบบหลักๆอยู่ 5 ข้อด้วยกัน

What's next?

อะไรคือความต่างของ Traditional PR กับ Digital PR

แม้ว่าจุดประสงค์ของการทำ PR ไม่ว่าจะเป็นแบบดั้งเดิม (Traditional PR) หรือการทำประชาสัมพันธ์แบบออฟไลน์ กับ Digital PR จะเหมือนกันซึ่งนั่นก็คือการสร้างการรับรู้ในตัวแบรนด์ (Awareness) หรือธุรกิจของคุณ แต่ในเรื่องความแตกต่างนั้นเรามองเห็นได้อย่าชัดเจนในเรื่องของความรวดเร็วของข่าวสาร ช่องทางการสื่อทางที่อยู่บนโลกออนไลน์และโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมของผู้ชม โอกาสการต่อยอดสู่ธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้น โอกาสการเข้าถึงแบรนด์มากขึ้น และการวัดผลที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสื่อหลักๆที่เรามักใช้กับ Digital PR นั่นก็คือ Website, Facebook, Twitter, Blog, YouTube และ Influencer รวมไปถึง YouTuber ต่างๆซึ่งความเป็น Traditional PR เราจะคุ้นเคยกับหนังสือพิมพ์ นิตยสาร โทรทัศน์ วิทยุ เป็นหลัก


5 ตัววัดความสำเร็จของ Digital PR

1. จำนวน Backlinks

ความที่เป็นโลกออนไลน์ก็ย่อมหนีไม่พ้นการทำ SEO ซึ่งคุณต้องมีเว็บไซต์ในการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ ที่รวมเอาข่าว PR ต่างๆไปใส่เอาไว้และโดยทั่วไปเราจะเห็นในรูปแบบบล็อก ตัววัดที่สำคัญของการทำ Digital PR นั้นก็คือจำนวน Backlinks หรือการที่มีคนที่สนใจเอาข้อมูลข่าวสารของคุณไปเผยแพร่ต่อและแปะลิ้งค์กลับมายังเว็บไซต์ของคุณนั่นเอง ยิ่งมีมากเท่าไหร่ก็ยิ่งถือว่าดีครับเพราะมันทั้งช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักกระจายในวงกว้างขึ้น และแสดงให้เห็นว่าคอนเทนต์ที่คุณเขียนนั้นมันเป็นประโยชน์จนมีคนสนใจนำไปแชร์ต่อตามสื่อต่างๆ โดยปัจจุบันนั้นก็มีหลายเว็บไซต์ที่เราสามารถเช็คตัว Backlinks ได้ อาทิเช่น Moz, Ahrefs, SeRanking, Semrush เป็นต้น

SemRush Backlinks Checker - Popticles

2. จำนวนการกดคลิกผ่าน Link

คอนเทนต์ในแบบต่างๆที่คุณสร้างขึ้นมาไม่ว่าจะเป็นข่าวประชาสัมพันธ์ วีดิโอ โพสต์บน Facebook หรือ ในรูปแบบวีดิโอก็ควรจะมี Call-to-Action (CTA) ซึ่งในโลกออนไลน์นั้นเรากำลังพูดถึงการใส่ลิงค์เข้าไปด้วย เพื่อให้คนที่สนใจกดเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือเข้ามาติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ และการจะวัดผลการกดลิ้งค์เข้ามานั้นคุณจำเป็นต้องติดตั้งทั้ง Google Analytics หรืออาจจะใช้บริการยอดฮิตอย่าง Bitl.ly ในการย่อให้ลิ้งค์สั้นลงและมันยังสามารถตรวจสอบจำนวนคนที่กดเข้ามาดูลิ้งค์ที่คุณให้ไว้ได้อีกด้วย

Bitly Link Click Checker

Source: https://www.getapp.co.uk/software/121723/bitly

3. ตรวจสอบดูว่ามีใครพูดถึงแบรนด์คุณบ้าง

การพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโลกออนไลน์นับว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการทำ Digital PR เป็นอย่างมากไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ที่อยู่บนสื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดียของคุณเองหรือคอนเทนต์ที่อยู่ตามสื่ออื่นๆเช่นพวก Webboard และกระทู้ต่างๆ ตัววัดผลที่ 3 นี้จะทำให้คุณรู้ว่าคุณเป็นที่นิยมมากน้อยแค่ไหนหากเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกับคุณ ลูกค้ามีความคิดเห็นอย่างไรกับคุณซึ่งมันอาจทำให้คุณได้พบกับลูกค้ากลุ่มใหม่ๆและยังมีโอกาสในการพัฒนาสินค้าหรือบริการให้ดีขึ้นได้อีกด้วย และการตรวจสอบนี้ก็ทำได้ไม่ยากครับเพียงแค่หาเว็บไซต์ที่ใช้ในการตรวจสอบจำนวนคนที่พูดถึงแบรนด์ของคุณหรือที่เราเรียกว่าการทำ Social Media Listening อาทิ BuzzSumo, SocialMention, MediaToolKit ที่เชื่อมต่อหลายๆโซเชียลมีเดียในการตรวจสอบและรายงานผลให้เห็นชัดเจนมากขึ้นในเว็บไซต์เดียว

ตรวจสอบดูว่ามีใครพูดถึงแบรนด์คุณบ้าง (Social Mentions)

4. ระยะเวลาในการดูคอนเทนต์

ตัววัดอีกหนึ่งอันที่ทรงประสิทธิภาพของการทำ Digital PR คือระยะเวลาในการดูคอนเทนต์ที่เป็นทั้งการอ่านเนื้อหาและการรับชมวีดิโอ โดยหลักแล้วหากคนใช้เวลากับการอ่านหรือดูคอนเทนต์มากนั่นก็หมายถึงคอนเทนต์ที่คุณสื่อสารออกไปมันเป็นประโยชน์และมีคุณค่ากับผู้อ่านมากนั่นเอง และคุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics เพื่อตรวจสอบระยะเวลาของคนที่เข้ามาดูคอนเทนต์ที่คุณโพสต์บนเว็บไซต์ ในตัวของ Facebook เองก็มีเครื่องมือในการวิเคราะห์ระยะเวลาในการอ่านโพสต์เช่นเดียวกัน รวมไปถึงช่อง YouTube ก็สามารถตรวจสอบได้ว่าวีดิโอแต่ละเรื่องที่คุณเผยแพร่นั้นมีคนดูที่เกินกว่า 1 นาที ขึ้นไปมากน้อยเพียงใด การเห็นข้อมูลระยะเวลาในการดูคอนเทนต์แต่ละรูปแบบนั้นจะทำให้คุณทำคอนเทนต์ได้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีมากยิ่งขึ้น หากระยะเวลาในการดูน้อยเกินไปก็อาจต้องปรับคอนเทนต์ใหม่ให้ตรงใจผู้ชมหรืออาจจำเป็นต้องลดจำนวนคอนเทนต์ลงบ้าง เป็นต้น

ระยะเวลาในการดูวีดิโอบน YouTube (YouTube Average View Duration - Popticles)

5. ตรวจสอบจำนวนข่าว PR ที่ออกสื่อ

ตัววัดสุดท้ายคือการที่คุณในฐานะนัก PR ที่ส่งข่าวให้สื่อมวลชนเพื่อขอความอนุเคราะห์ทำการเผยแพร่ตามเว็บไซต์ข่าวหรือช่องทางออนไลน์อื่นๆของสำนักข่าว ซึ่งตัววัดผลนั้นก็คือการตรวจสอบอยู่บ่อยๆว่าข่าวที่คุณให้ไปนั้นได้รับการตีพิมพ์หรือการโพสต์มากน้อยแค่ไหน ทั้งในรูปแบบการโพสต์เนื้อหาหรือวีดิโอออนไลน์โดยอาจใช้เครื่องมือในการตรวจสอบหรือหาคีย์เวิร์ดจากชื่อของธุรกิจ หรืออาจะเป็นโปรแกรมหาข่าวทั้งออนไลน์และออฟไลน์อย่าง IQNewsClip ก็ได้เพื่อความง่ายในการค้นหามากขึ้น

ตรวจสอบจำนวนข่าว PR ที่ออกสื่อ (News Monitoring Program)

เชื่อว่าหลายๆแบรนด์ละหลายๆธุรกิจรวมไปถึงสำนักข่าวต่างๆ ได้มีการปรับมุมของการทำ PR ไปสู่ยุคของการทำ Digital PR แทบจะ 100% กันแล้ว ซึ่งนับเป็นการปรับตัวที่ดีในการทำ PR สมัยใหม่ที่จะทำให้งานในสาย PR นั้นมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น และตัววัดผลที่จับต้องได้ทั้ง 5 ข้อนี้ก็เป็นการเริ่มต้นที่ดีสำหรับนำมาใช้ในการตรวจสอบกิจกรรมด้าน PR ครับ


Share to friends
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  


Related Posts

ยุคของ Digital PR

การเติบโตของโลกออนไลน์ได้ทำให้การประชาสัมพันธ์ (Public Relations – PR) ทั้งองค์กร หรือสินค้าและบริการ เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง จากรูปแบบการประชาสัมพันธ์แบบออฟไลน์ เช่น การลงข่าวในหนังสือพิมพ์ การลงข่าวในโทรทัศน์ การแจกข่าวประชาสัมพันธ์ ที่ใช้ระยะเวลาค่อนข้างนานกว่าจะออกมาเป็นเนื้อข่าวให้เราได้เห็น โดยการเข้ามาของโลกดิจิทัลสร้างให้เกิดความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการนักประชาสัมพันธ์เลยทีเดียว


7 ขั้นตอนของการทำ Digital PR เชิงกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพ

การประชาสัมพันธ์ได้เปลี่ยนไปสู่ยุคออนไลน์เกือบ 100% เราจะเห็นได้จากการปรับตัวของเอเยนซี่จาก PR เอเยนซี่ที่เคยเป็นรูปแบบออฟไลน์ไปสู่ Online PR Agency และปรับตัวเองให้มีความรู้ด้านดิจิทัลเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับลูกค้าอย่างสูงสุด จากโลกออฟไลน์ได้เปลี่ยนเป็นออนไลน์อย่างสมบูรณ์แบบ การทำ PR รูปแบบออนไลน์ให้ทีประสิทธิภาพนั้น ต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์มาเป็นอย่างดี ทั้งกระบวนการวางแผน


คุณสมบัติที่ดีของการเป็น PR

เคยได้ยินหลายๆคนพูดว่าเราเป็นนัก PR หรือ นักประชาสัมพันธ์ที่ดี แต่ก็ไม่ได้เป็นจริงอย่างที่ทุกคนว่าไว้เสมอไป บางคนก็เกิดมาพร้อมกับพรสวรรค์ด้านการเป็นนัก PR มืออาชีพที่ดีมีคุณสมบัติพร้อม ที่ไม่ใช่แค่เขียนข่าว จับประเด็นข่าวที่น่าสนใจเพียงอย่างเดียว หรือเพื่อประชาสัมพันธ์องค์กรหรือสินค้าให้เป็นที่รู้จัก ถ้าคุณสมบัติมีเพียงแค่ 2 ข้อที่กล่าวมา


ดันเว็บไซต์ให้ปังด้วยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

การทำ SEO (Search Engine Optimization) จะช่วยให้ผลการค้นหาเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ มีโอกาสพบเห็นจากผู้ที่สนใจมากยิ่งขึ้น นับเป็นหนึ่งในแผนการตลาดที่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องทำ เพื่อโอกาสทางธุรกิจที่ดีมากยิ่งขึ้นเพราะคงไม่มีธุรกิจไหนที่ไม่อยากมีตัวตนบนโลกออนไลน์ใช่ไหมละครับ



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


copyright 2021@popticles.com
หากท่านต้องการนำเนื้อหาในเว็บไซต์นี้ไปเผยเพร่ ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์
Scroll Up