BMW พลังแห่งวิศวกรรมเยอรมันสู่ยานยนต์ระดับโลก
เรื่องราวของ BMW รากเหง้าอย่างลึกซึ้งอยู่กับการเปลี่ยนแปลงทางอุตสาหกรรม ระเบียบวินัยทางวิศวกรรม และปรัชญาอันยาวนาน ที่เน้นประสิทธิภาพการขับขี่เป็นศูนย์กลาง BMW แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ที่เกิดจากความทะเยอทะยานในโลกยานยนต์เพียงอย่างเดียว เพราะจุดเริ่มต้นของ BMW นั้นมาจากวิศวกรรมการบิน ซึ่งความแม่นยำ ความน่าเชื่อถือ และกลไกประสิทธิภาพสูง การให้ความสำคัญกับวิศวกรรมเป็นอันดับแรกนี้ ได้วิวัฒนาการสู่การเป็นหนึ่งในแบรนด์ยานยนต์ที่ได้รับความนับถือมากที่สุดในโลก ในการผสมผสานความยอดเยี่ยมทางเทคนิคเข้า ให้กับประสบการณ์การขับขี่ที่เปี่ยมด้วยอารมณ์ความรู้สึก ภายใต้ปรัชญา “ความสุนทรีย์ในการขับขี่ที่แท้จริง” (Sheer Driving Pleasure)
Psychology of Premium ทำไมคนยอมจ่ายมากขึ้นเพื่อ “คุณค่าที่รู้สึกได้”
หากมองผ่านเลนส์ของเศรษฐศาสตร์แบบดั้งเดิม ผู้บริโภคมักถูกคาดหวังให้ตัดสินใจอย่างมีเหตุมีผลที่สุด โดยมุ่งเน้นการมองหาประโยชน์ใช้สอยสูงสุดในราคาที่ต่ำที่สุด แต่ทว่าในความเป็นจริง พฤติกรรมของมนุษย์กลับสวนทางกับสมมติฐานนี้อย่างสิ้นเชิง ไม่ว่าจะเป็นการที่ผู้บริโภคเต็มใจควักเงินจ่ายค่ากาแฟแก้วละเป็นร้อยทั้งที่มีทางเลือกอื่นที่ถูกกว่า การยอมจ่ายราคาแพงลิ่วให้กับสินค้าแฟชั่นไฮเอนด์ ที่ฟังก์ชันการใช้งานแทบไม่ต่างจากเสื้อผ้าทั่วไป หรือการยอมจ่ายแพงกว่าให้กับแบรนด์ ที่มอบผลประโยชน์ในรูปแบบที่จับต้องไม่ได้ คำตอบของความย้อนแย้งทั้งหมดนี้ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับมูลค่าจริงของตัวสินค้า แต่เป็นเพราะ “คุณค่าที่รับรู้ในจิตใจ” (Perceived Value) ต่างหาก เพราะแท้จริงแล้วผู้คนไม่ได้จ่ายเงินให้กับสิ่งที่สินค้าชิ้นนั้นเป็น แต่พวกเขาจ่ายให้กับสิ่งที่พวกเขา “เชื่อ” ว่ามันเป็นตัวแทนต่างหาก
วิธีสร้างให้แบรนด์ดู Premium ในสายตาลูกค้า
การสร้างแบรนด์นั้นกลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจมาเป็นระยะเวลานานพอสมควร ผ่านการพัฒนามาจนแข็งแกร่งจากทั้งวิสัยทัศน์ พันธกิจ วัฒนธรรม บุคลิก เป้าหมาย ข้อความ กลุ่มเป้าหมาย เพื่อผลิตสินค้าและบริการให้คงอยู่ในมาตรฐานระดับสูง และเมื่อคุณสร้างแบรนด์ไปจนประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งแล้ว คุณอาจมีความคิดที่อยากจะลองก้าวข้ามจากสิ่งที่เคยทำไปสู่ตลาดใหม่ๆกับการสร้างแบรนด์ในระดับ Premium ดูสักครั้ง