คอนเทนต์ในเชิงโต้ตอบเพื่อให้เกิดปฏิกิริยาตอบสนองกลับ หรือ Interactive Content ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด สำหรับการทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัล ที่ช่วยให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับผู้ชม เสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ และยังช่วยให้เกิด Conversion ที่สูงขึ้น ซึ่งเป็นประเภทที่แตกต่างจากคอนเทนต์แบบปกติทั่วไป โดยหากออกแบบ Interactive Content ให้ออกมาดี ก็จะยิ่งเป็นประเภทคอนเทนต์ที่น่าจดจำ และสร้างประสิทธิภาพในระดับสูง เรามาสำรวจประเภทและรูปแบบที่น่าสนใจของ Interactive Content กันในบทความนี้ครับ
จุดประสงค์ของการทำ Interactive Content
เราจะเห็นว่าสาเหตุที่หลายๆธุรกิจได้นำเอา Interactive Content มาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของการทำ Content Marketing นั้น ก็มักจะมาพร้อมกับเหตุผลหลักๆอยู่ 5 ประการด้วยกัน ดังนี้
1. เพิ่มการมีส่วนร่วม (Increasing Engagement)
คอนเทนต์แบบเดิมๆอาจไม่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้เพียงพอ แต่เนื้อหาเชิงโต้ตอบนั้นมีส่วนในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้อย่างเต็มที่ จึงทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมได้นานมากขึ้น และโดยพื้นฐานแล้วก็เหมาะสมกับการใช้เพื่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ (New Product Launch) การเพิ่มโอกาสการมองเห็นบนโซเชียลมีเดีย (Visibility) การเพิ่มเวลาของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ (Session) หรือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ (Awareness)
2. เสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ (Enhancing User Experience)
การมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร จะช่วยให้ผู้ชมเชื่อมต่อกับแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเหมาะกับการนำไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ การย่อยข้อมูลปริมาณมากให้เข้าใจง่ายขึ้น รวมไปถึงการให้ข้อมูลแก่ลูกค้า
3. รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Customer Insights)
Interactive Content ช่วยให้แบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้าได้ เหมาะสำหรับการนำไปใช้กับการทำวิจัยตลาด (Market Research) 
การแบ่งกลุ่มผู้ชม (Audience Segmentations) หรือการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดแบบเฉพาะเจาะจง (Personalized Marketing Strategy)
4. เพิ่มอัตราการขาย (Boosting Sales & Conversion Rates)
การใช้ Interactive Content ให้เป็นหนึ่งในรูปแบบคอนเทนต์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม สามารถนำไปสู่อัตราการเปลี่ยนเป็นยอดขายที่สูงขึ้นได้ โดยสามารถนำไปใช้กับการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่นำเสนอสิ่งจูงใจต่างๆ
5. การกระตุ้นการบอกต่อบนโลกโซเชียล (Encouraging Social Sharing)
ด้วยเนื้อหาและรูปแบบที่น่าสนใจของ Interactive Content จะยิ่งกระตุ้นให้ผู้ชมบอกต่อกับคนอื่นๆได้เร็วขึ้น ซึ่งควรนำไปใช้เพื่อสร้างให้เกิด Viral Marketing ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมการประกวด การเปิดตัวแคมเปญ หรือกิจกรรม Challenge ต่างๆ
Interactive Content 10 ทั้งประเภท
Interactive Content นั้นเป็นที่นิยมและมีความน่าสนใจอยู่หลายประเภท และแต่ละประเภทนั้นก็ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกันไป รวมไปถึงวัตถุประสงค์ของแต่ละประเภทก็แตกต่างกัน หากมองในมุมของ Content Matrix แล้ว Interactive Content เองก็อยู่ปรับใช้ได้ทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ประเภทให้ความรู้ (Educate) คอนเทนต์ประเภทโน้มน้าวใจ (Convince) คอนเทนต์ประเภทสร้างความบันเทิง (Entertainment) และคอนเทนต์ประเภทสร้างแรงบันดาลใจ (Inspire) เรามาเริ่มดูที่ประเภทของ Interactive Content กันก่อนครับ
1. แบบทดสอบและประเมินผล (Quizzes and Assessments)
แบบทดสอบและประเมินผล (Quizzes and Assessments) ถือเป็น Interactive Content ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดประเภทหนึ่ง ซึ่งช่วยให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับผู้ชม ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคล คอนเทนต์ประเภทนี้เหมาะกับทุกประเภทอุตสาหกรรม ตั้งแต่แฟชั่นและความงามไปจนถึงสุขภาพและการเงิน ตัวอย่างเช่น
- แบบทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Quizzes): “[ผลิตภัณฑ์] แบบไหนที่เหมาะกับสไตล์ของคุณ”
- แบบทดสอบความรู้ (Knowledge Quizzes): “คุณรู้จัก [กลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับรถยนต์] ดีมากน้อยแค่ไหน”
- การประเมินผล (Assessments:) “ค้นหาระดับ [ทักษะด้าน SEO] ของคุณ”
- การทดสอบแบบให้คะแนน (Scored Tests:) “ทดสอบความเชี่ยวชาญของคุณในด้าน [การสร้างแบรนด์]”
- แบบทดสอบตามผลลัพธ์ (Outcome-Based Quizzes:) “[ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว] ประเภทใดที่เหมาะกับคุณมากที่สุด”
Source: https://blog.tcea.org/personality-test/
2. โพลและแบบสำรวจ (Polls and Surveys)
โพลและแบบสำรวจ (Polls and Surveys) ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชม โดยการรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ ซึ่งถือเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำวิจัยตลาด (Market Research) ศึกษาข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Insight) และสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) ตัวอย่างเช่น
- โพลสำรวจความคิดเห็น (Opinion Polls): “คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ [แนวโน้มในอุตสาหกรรมค้าปลีก]”
- แบบสำรวจข้อเสนอแนะ (Feedback Surveys): “ร่วมตอบแบบสอบถามเพื่อช่วยเราปรับปรุงบริการของเรา”
- โพลความชอบ (Preference Polls): “คุณชอบ [แบรนด์เสื้อผ้า] อะไรมากที่สุด”
- การคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต (Future Trend Predictions): “คุณคิดว่าอะไรเป็นปัจจัยสำคัญในการอยู่รอดของ [ธุรกิจ SMEs] ในอนาคต”
Source: https://crowdsignal.com/support/difference-between-a-poll-and-a-survey/
3. อินโฟกราฟิกแบบเคลื่อนไหวโต้ตอบได้ (Interactive Infographics)
อินโฟกราฟิกเป็นประเภทคอนเทนต์ที่แชร์ได้ง่ายด้วยตัวของมันเอง และการเพิ่มองค์ประกอบที่เคลื่อนไหวและโต้ตอบได้ ก็จะทำให้เนื้อหานั้นน่าสนใจยิ่งขึ้น ซึ่งถือว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการนำเสนอเนื้อหา ที่มีข้อมูลจำนวนมากให้กลายเป็นรูปแบบที่เข้าใจง่าย และโดยส่วนใหญ่จะทำเป็น Visualization หรือนำเสนอเป็นภาพ โดยเวลานำเมาส์ไปชี้แล้วก็จะมีคำอธิบายปรากฎขึ้น ตัวอย่างเช่น
- การสำรวจข้อมูล (Data Exploration): “คลิกที่รูปเพื่อดูเทรนด์สำคัญๆของ [ผู้บริโภค Gen Z]”
- อินโฟกราฟิกแบบเปรียบเทียบ (Comparative Infographics): “[ผลิตภัณฑ์ A] ต่างกับ [ผลิตภัณฑ์ B] อย่างไร”
- อินโฟกราฟิกแบบไทม์ไลน์ (Timeline Infographics): “วิวัฒนาการของ [อุตสาหกรรมยานยนต์โลก]”
- การแสดงภาพข้อมูลส่วนบุคคล (Personalized Data Visualization): “เปรียบเทียบทักษะของคุณ กับเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม”
Source: https://venngage.com/blog/6-comparison-infographic-templates/
4. เครื่องคำนวณและเครื่องมือต่าง (Calculators and Tools)
เครื่องคำนวณและเครื่องมือแบบโต้ตอบ (Calculators and Tools) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถป้อนข้อมูลของตนเอง เพื่อให้เห็นผลลัพธ์ที่คุณสามารถกำหนดเองได้ โดยส่วนใหญ่แล้วการคำนวณจะเป็นประโยชน์มากสำหรับอุตสาหกรรมการเงิน สุขภาพ อสังหาริมทรัพย์ ที่ต้องมีการคำนวณค่าใช้จ่าย และการวางแผนทางการเงิน ตัวอย่างเช่น
- เครื่องคำนวณ ROI (ROI Calculator): “ประมาณการผลตอบแทนของคุณจาก [การลงทุนในหุ้น]”
- แผนงบประมาณ (Budget Planner): “ค้นหาว่าคุณควรใช้จ่ายเท่าไหร่ใน [การซื้อเสื้อผ้าแต่ละเดือน]”
- เครื่องคำนวณสุขภาพ (Health Calculator): “ตรวจสอบน้ำหนักที่เหมาะสมของคุณ”
- เครื่องคำนวณเงินออม (Savings Calculator): “คุณควรเก็บเงินออมต่อเดือนเท่าไหร่”
Source: https://www.calculatorsoup.com/calculators/financial/how-much-loan-can-i-afford.php
5. ประสบการณ์แบบเสมือนจริง (AR Experiences)
AR ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถโต้ตอบได้เสมือนอยู่บนโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในธุรกิจค้าปลีก อสังหาริมทรัพย์ แฟชั่น ความงาม การศึกษา และอื่นๆอีกมากมาย โดยเราจะเห็นหลายๆแบรนด์นำ AR มาใช้กันแล้ว เช่น IKEA, Sephora, Cosmo, Honda, Google, Harvard, Stanford, Walmart และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น
- การทดลองเสมือนจริง (Virtual Try-Ons): “ลองเสื้อผ้าก่อนซื้อจริงด้วย AR Virtual Try-Ons”
- การแสดงภาพบ้าน (Home Visualization): “โหลด App เพื่อ Mix & Match เฟอร์นิเจอร์ล่วงหน้าก่อนซื้อจริง”
- ผู้ช่วยในการช็อปปิ้ง (AR Shopping Assistants): “สแกนเพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันที”
- ประสบการณ์ทางการศึกษา (Educational AR Experiences): “เรียนรู้เกี่ยวกับ [กายวิภาค] ผ่าน AR แบบสมจริง”
Source: https://www.resonai.com/blog/vera-for-retail
6. วิดีโอแบบโต้ตอบ (Interactive Videos)
วิดีโอแบบโต้ตอบ (Interactive Videos) มอบประสบการณ์ที่แปลกใหม่ โดยให้ผู้ชมสามารถเลือกหรือคลิกองค์ประกอบ เพื่อไปสู่เรื่องราวต่อไป เสมือนประหนึ่งว่าคุณเป็นตัวละครที่มีอิทธิพลต่อเนื้อเรื่อง ตัวอย่างเช่น
- วิดีโอแบบเลือกเส้นทางผจญภัยเอง (Adventure Videos): “เลือกว่าคุณอยากจะไป [ทางซ้ายเพื่อขึ้นเขา] หรือจะไป [ทางขวาเพื่อมุดถ้ำ]” โดยผลลัพธ์จะออกมาแตกต่างกัน
- วิดีโอผลิตภัณฑ์แบบคลิกได้ (Clickable Videos): “สำรวจคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์โดยการคลิกที่ [Explore]”
- ช่วงถาม-ตอบสด (Live Q&A Sessions): “[คลิกที่นี่] เพื่อถาม-ตอบกับผู้เชี่ยวชาญแบบเรียลไทม์”
- วิดีโอการเรียนรู้แบบเกม (Gamified Learning Videos): “ทดสอบความรู้ของคุณผ่านการเรียนรู้กับ [เกมจับผิดภาพ] ที่นี่”
Source: https://tldrmoviereviews.com/2021/02/17/animals-on-the-loose-a-you-vs-wild-movie-movie-review/
7. เกมและการแข่งขัน (Gamification and Contests)
หนึ่งในประเภท Interactive Content ที่สนุกสนานมากที่สุด คือ เทคนิคการใช้เกมเข้ามาเพื่อช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม โดยเป็นการให้รางวัลแก่ผู้เล่นหากทำภารกิจสำเร็จ ซึ่งทำให้เนื้อหานั้นสนุกและโต้ตอบกันได้มากขึ้น
- ส่วนลดแบบหมุนวงล้อ (Spin-the-Wheel Discounts): “หมุนวงล้อเพื่อลุ้นรับข้อเสนอสุดพิเศษ!”
- กระดานผู้นำ (Leaderboard Challenges): “แข่งขันและชิงรางวัล! กับผู้ที่ได้ 3 อันดับสูงสุด”
- ระบบรางวัลแบบสะสมคะแนน (Point-Based Reward Systems): “รับคะแนนสำหรับทุกการซื้อสินค้า แบบไม่จำกัดขั้นต่ำ”
- เกมแบบดำเนินเรื่องราว (Interactive Story Games): “ร่วมไขปริศนาเพื่อปลดล็อกข้อเสนอพิเศษ”
Source: https://softengi.com/blog/gamification-examples-for-successful-marketing-strategy/
8. สัมมนาออนไลน์แบบสด (Live Interactive Webinars)
การใช้ Webinar ที่มีการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแบ่งปันความรู้ที่ดีขึ้น ที่ช่วยให้แบรนด์สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจจากผู้ชมได้
- ช่วงถาม-ตอบแบบสด (Live Q&A Sessions): “ถามอะไรก็ได้กับผู้เชี่ยวชาญ”
- โพลและข้อเสนอแนะสด (Polls and Live Feedback): “แบ่งปันความคิดของคุณระหว่างการสัมมนา”
- ผสมผสานการทำเวิร์กช็อป (Workshop-Style Webinars): “มีส่วนร่วมกับแบบฝึกหัดภาคปฏิบัติ”
- เบื้องหลังสุดพิเศษ (Exclusive Behind-the-Scenes Content): “มาร่วมค้นหาดูว่ากว่าจะมาเป็นหลักสูตรออนไลน์ยอดนิยมเราทำอะไรกันมาบ้าง”
Source: https://www.zoho.com/blog/webinar/announcing-zoho-webinar.html
9. อีเมล์แคมเปญแบบโต้ตอบ (Interactive Email Campaigns)
การตลาดผ่านอีเมล์ (Email Marketing) ก็สามารถทำให้โต้ตอบได้เช่นกัน โดยการใช้เนื้อหาประเภท โพล แบบทดสอบ หรือแม้แต่การฝังวิดีโอเอาไว้
- แบบสำรวจแบบโต้ตอบ (Interactive Surveys): “ร่วมทำแบบสำรวจเพื่อช่วยให้เรา ปรับปรุงประสบการณ์ที่ดีสำหรับคุณ”
- ส่วนลดแบบลุ้นรางวัล (Reveal Discounts): “คลิกที่นี่เพื่อดูข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณ”
- อีเมล์แบบคลิกเพื่อโหวต (Click-to-Vote Emails): “เลือก [ผลิตภัณฑ์/คุณสมบัติ] ที่คุณชื่นชอบ”
Source: https://blog.wishpond.com/post/115675442244/interactive-email-strategies
10. แชทบอทและการโต้ตอบด้วย AI (AI Chatbots Interactions)
แชทบอทที่สร้างให้เกิดการสื่อสารแบบโต้ตอบทันที ก็เป็นหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการบริการลูกค้า และการมีส่วนร่วมได้ดีมากยิ่งขึ้น
- แชทบอทสนับสนุนลูกค้า (Customer Support Chatbots): “รับความช่วยเหลือทันทีด้วยความช่วยเหลือจาก AI”
- บอทแนะนำผลิตภัณฑ์ (Product Recommendation Bots): “ค้นหา [ผลิตภัณฑ์] ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ”
Source: https://yellow.ai/conversational-ai/
เมื่อนำ Interactive Content แต่ละประเภท มาทำเป็นกราฟแสดงให้เห็นระดับการมีส่วนร่วม (Engagement Level) กับ ความซับซ้อนในการผลิตคอนเทนต์ (Complexity Level) ก็จะเห็นภาพชัดขึ้นว่าคอนเทนต์ที่ใช้เวลาในการผลิต (เนื่องจากมีความสลับซับซ้อนมากกว่า) โดยส่วนใหญ่จะสร้างการมีส่วนร่วมได้เยอะกว่า เพราะการทำคอนเทนต์ในลักษณะนี้มักจะมีการสำรวจผู้บริโภค ถึงความต้องการในการเสพคอนเทนต์มาโดยละเอียด ที่คาดว่าจะเหมาะและได้รับการตอบสนองจากกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี
8 รูปแบบของ Interactive Content
เราได้เห็น Interactive Content ทั้งประเภทกันไปแล้ว ต่อมาก็จะเป็นการอธิบายให้เห็นถึงรูปแบบของ Interactive Content โดยสามารถแบ่งออกเป็นหลักๆ ได้ดังนี้
1. แบบทดสอบและประเมินผล (Quizzes & Assessments)
จุดเด่นคือช่วยดึงดูดความสนใจและสร้าง Engagement ได้สูง ที่เหมาะสำหรับใช้วัดผลหรือให้ข้อมูลเชิงลึกได้ โดยสามารถทำได้หลายแบบ เช่น
- Multiple-Choice Quiz → คำถามที่ให้เลือกคำตอบที่ถูกต้องจากตัวเลือกที่มี
- True / False Quiz → คำถามที่มีเพียง 2 ตัวเลือก: “จริง” หรือ “เท็จ”
- Fill-in-the-Blanks → การเติมคำในช่องว่าง
- Personality Quiz → ใช้วิเคราะห์บุคลิกภาพหรือพฤติกรรม เช่น “คุณเป็นนักการตลาดสายไหน”
- Knowledge Quiz → ทดสอบความรู้ เช่น “คุณรู้จัก SEO ดีแค่ไหน”
- Drag-and-Drop → ลากคำตอบที่ใช่มาวางให้ถูกจุด
- Scored Assessment → มีการให้คะแนนหลังตอบคำถามเสร็จ
Source: https://www.classmarker.com/quiz-maker-online/
2. แบบสำรวจและโพลแสดงความคิดเห็น (Polls & Surveys)
คอนเทนต์รูปแบบ Polls & Surveys ใช้สำหรับเก็บข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้า ที่สร้างให้เกิด Engagement ได้ดีและให้ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ โดยสามารถทำได้หลายแบบ เช่น
- Single-Choice Poll → ให้เลือกคำตอบที่ดีที่สุดเพียงข้อเดียว
- Multi-Choice Poll → ให้เลือกได้มากกว่าหนึ่งคำตอบ
- Star Rating → ให้คะแนนตั้งแต่ระดับ 1-5 ดาว
- Slider Poll → การเลื่อนแถบเพื่อให้คะแนน เช่น ให้คะแนนระดับความพึงพอใจ
- Open-Ended Survey → การพิมพ์คำตอบด้วยตัวเอง
- Yes / No Question → คำถามที่ให้เลือกแค่ “ใช่” หรือ “ไม่”
Source: https://www.insidercx.com/knowledge-base-article/multiple-vs-single-choice-questions
3. อินโฟกราฟิกแบบเคลื่อนไหวโต้ตอบได้ (Interactive Infographics)
คอนเทนต์รูปแบบ Interactive Infographics นี้ช่วยทำให้ข้อมูลที่ซับซ้อนเข้าใจง่ายขึ้น ทำให้ดูน่าสนใจและดึงดูดสายตา โดยสามารถทำได้หลายแบบ เช่น
- Clickable Infographic → รูปแบบคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
- Hover-Over Effect → การวางหรือชี้เมาส์เพื่อแสดงข้อมูล
- Data Visualization → กราฟแบบ Interactive เช่น กราฟที่เปลี่ยนค่าได้ตามตัวเลือก
- Animated Infographic → รูปแบบ Infographic ที่มีการเคลื่อนไหวเพื่อดึงดูดสายตา
Source: https://unlimited-elements.com/docs/interactive-circle-infographic-for-elementor/
4. วิดีโอแบบโต้ตอบ (Interactive Videos)
คอนเทนต์รูปแบบนี้ช่วยให้วิดีโอแบบปกติดูน่าสนใจ และดึงให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้น เหมือนกับเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์นั้นๆ โดยสามารถทำได้หลายแบบ เช่น
- Branching Video → ให้ผู้ชมเลือกเส้นทางหรือคำตอบที่ต่างกัน
- Clickable Video → มีปุ่มหรือองค์ประกอบอื่นๆให้คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
- Quiz Video → แทรกคำถามหรือแบบทดสอบระหว่างการรับชมวิดีโอ
- 360° Video → ให้ผู้ชมสามารถหมุนมุมมองเพื่อสำรวจสถานที่ต่างๆ
Source: https://www.warmwelcome.com/interactive-videos
5. เครื่องคำนวณและเครื่องมือต่างๆ (Calculators and Tools)
คอนเทนต์รูปแบบนี้ใช้สร้าง Value ให้ลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้ โดยสามารถทำได้หลายแบบ เช่น
- ROI Calculator → คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน
- Budget Planner → เครื่องมือช่วยคำนวณงบประมาณ
- Pricing Estimator → เครื่องมือช่วยคำนวณราคาสินค้าหรือบริการ
- Quiz-Based Calculator → ตอบคำถามเพื่อรับผลลัพธ์ เช่น “คุณควรใช้เงินเดือนอย่างไร”
Source: https://elfsight.com/
6. อีบุ้คและเอกสารเชิงโต้ตอบ (Interactive eBooks & Whitepapers)
คอนเทนต์รูปแบบนี้ให้ข้อมูลเชิงลึก และสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าการอ่านเอกสารธรรมดา โดยสามารถทำได้หลายแบบ เช่น
- Click-to-Reveal Content → การคลิกเพื่อเปิดเผยข้อมูลที่ซ่อนอยู่
- Embedded Quizzes → มีแบบทดสอบหรือคำถามแทรกในเนื้อหา
- Dynamic Charts & Graphs → กราฟที่เปลี่ยนค่าได้ตามตัวเลือกของผู้ใช้
- Flipbook Format → การอ่านหนังสือหรือเอกสารแบบพลิกหน้าได้ที่คล้ายหนังสือจริง
Source: https://www.paperturn.com/
7. การนำเกมมาประยุกต์ใช้ (Gamification Content)
คอนเทนต์รูปแบบนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมสูง และยังช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ โดยสามารถทำได้หลายแบบ เช่น
- Spin the Wheel → หมุนวงล้อเพื่อรับส่วนลดหรือของรางวัล
- Scratch Card → การขูดเลขเพื่อดูข้อเสนอพิเศษ
- Leaderboard & Badges → การสะสมคะแนนสูงสุดและให้รางวัล
- Puzzle & Challenges → เกมไขปริศนาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า
Source: https://www.sender.net/blog/spin-the-wheel-popup/
8. Augmented Reality (AR) & Virtual Reality (VR)
คอนเทนต์รูปแบบนี้ช่วยให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่ใกล้เคียงกับของจริง ทำให้เกิดความรู้สึกตื่นเต้นกับเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยสามารถทำได้หลายแบบ เช่น
- AR Product Try-On → ทดลองสินค้าเสมือน เช่น ทดลองใส่แว่น หรือลองแต่งหน้าก่อนซื้อของจริง
- VR Showroom → ให้ลูกค้าสำรวจร้านค้าเสมือนจริงโดยที่ยังไม่ต้องไปดูของจริง
- AR Filters → ใช้รูปแบบฟิลเตอร์ตกแต่งภาพ
Source: https://shopexp.io/augmented-reality-fashion/
วิธีเลือกใช้ Interactive Content ให้เหมาะสม
หลักการเลือกใช้ Interactive Content ให้ยึดตาม เป้าหมาย + กลุ่มเป้าหมาย + แพลตฟอร์ม + ระดับการมีส่วนร่วม เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีรายละเอียดให้สังเกต ดังนี้
1. พิจารณาเป้าหมาย (Objective)
- ต้องการให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมสูงสุด → ควรใช้ Quizzes, Polls, Surveys
- ต้องการให้ผู้ใช้งานได้เรียนรู้ → ควรใช้ Interactive Infographics, AR/VR, Interactive Ebooks
- ต้องการเพิ่ม Conversion → ควรใช้ Calculators, Interactive Videos
2. เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย (Audience)
- Gen Z, Millennials (ชอบความสนุกและความท้าทาย) → ควรใช้ Gamification, Quizzes, AR
- นักธุรกิจ & นักศึกษา (ต้องการข้อมูลที่ชัดเจน) → ควรใช้ Interactive Reports, Infographics, Webinars
3. เลือกรูปแบบที่เหมาะกับแพลตฟอร์ม (Platform Fit)
- เว็บไซต์ → ควรใช้ Interactive Infographics, Calculators
- โซเชียลมีเดีย → ควรใช้ Polls, Quizzes, Short Interactive Videos
- แอปพลิเคชัน / E-Learning → ควรใช้ Drag-and-Drop, AR/VR, Gamification
4. คำนึงถึงเนื้อหาและระดับการมีส่วนร่วม (Content & Engagement Level)
- เข้าถึงเนื้อหาง่ายและรวดเร็ว → ควรใช้ Polls, Quizzes, Fill-in-the-Blanks
- เสนอเนื้อหาลึกและต้องการให้จดจำ → ควรใช้ AR/VR, Interactive Ebooks, Webinars
Interactive Content กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดสมัยใหม่ ที่สามารถช่วยให้แบรนด์และธุรกิจ เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ดี ส่งผลต่อยอดขายในอนาคต และยังได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า โดยกุญแจสำคัญ ก็คือ การปรับประเภทเนื้อหาที่เหมาะสม ให้สอดคล้องกับความต้องการและความชอบของผู้ชมให้ได้นั่นเอง
