เขียนหน้า Thank you page อย่างไรให้มัดใจผู้อ่าน

ปกติเรามักจะให้ความสำคัญกับการออกแบบเว็บไซต์โดยคำนึงถึงเรื่องของประสบการณ์ของผู้ใช้งานเว็บไซต์หรือ UX (User Experience) และความสวยงามที่เหมาะสมกับผู้ใช้งานเว็บไซต์หรือ UI (User Interface) รวมไปถึงเรื่องของการทำคอนเทนต์และการปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ เพื่อผลลัพธ์ในการทำให้เว็บไซต์ติดอันดับ Ranking ต้นๆบน Google หรือที่เราเรียกว่าการทำ SEO และยังช่วยในการดึงดูดใจผู้อ่านให้อยู่กับข้อมูลในแต่ละหน้าบนเว็บไซต์ให้นานยิ่งขึ้น แต่อันที่จริงแล้วยังมีรายละเอียดอีกมากที่สามารถช่วยให้เว็บไซต์รวมถึงธุรกิจของคุณนั้น สร้างความประทับใจและมัดใจผู้อ่านโดยหนึ่งในนั้นก็คือการให้ความสำคัญกับ Thank you page หรือหน้าขอบคุณลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อเว็บไซต์ของคุณนั้นมีการให้กรอกรายละเอียดการติดต่อกลับ การสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ การกรอกแบบฟอร์มในรูปแบบต่างๆ หรือพวก Lead Generation Landing Page Link หน้า Thank you page จึงยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้น และในบทความนี้ก็จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเขียนหน้า Thank you page เพื่อสร้างความประทับใจและดึงดูดให้ผู้อ่านรวมไปถึงลูกค้ารู้สึกดีๆกับธุรกิจและเว็บไซต์ของคุณครับ

What's next?

Thank you page คืออะไรทำไมถึงสำคัญขนาดนั้น

การที่คุณขอร้องหรือต้องการให้ใครสักคนทำอะไรสักอย่าง และเมื่อได้รับการตอบสนองในสิ่งที่คุณคาดหวังแล้วก็ต้องมีการแสดงความขอบคุณทุกครั้ง หากเป็นในโลกออฟไลน์การแสดงความขอบคุณก็อาจมาได้จากการที่คุณฝากใครสักคนซื้อของให้ หรือการที่มีใครสักคนทำอะไรบางอย่างเพื่อคุณ โดยการขอบคุณแสดงถึงมารยาทที่ดีรวมไปถึงการมอบความรู้สึกดีๆ ส่วนถ้าเป็นบนโลกออนไลน์หลักการของ Thank you page ก็คล้ายๆกันครับ แต่ค่อนข้างจะดูเป็นทางการมากขึ้นมานิดหน่อย ซึ่งมันเกี่ยวข้องกับการเขียนคอนเทนต์ การออกแบบ การคิดคำพูด รวมถึงการวางแผนให้เกิดการกระทำอะไรบางอย่างในอนาคต ซึ่งนั่นเป็นเรื่องของการบริหารความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ให้อยู่กับคุณไปให้อย่างยาวนานมากที่สุดนั่นเอง

Thank you page ถือเป็นกระบวนการขั้นสุดท้ายของการสร้าง Conversion ผ่านเว็บไซต์ของคุณ โดย Thank you page จะปรากฎอยู่บนหน้าสุดท้ายจากการที่ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจนั้นกรอกข้อมูล สั่งซื้อสินค้า ลงทะเบียน สอบถามรายละเอียด และอื่นๆ เช่น คุณต้องการให้ผู้ที่สนใจดาวน์โหลด Ebook สักเล่มหนึ่งและเมื่อกรอกรายละเอียดที่จำเป็นและดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ก็จะมีหน้า Thank you page โผล่ขึ้นมาโดยอาจจะเป็นในรูปแบบ Popup การเปลี่ยนเป็นหน้าใหม่ไปเลย หรืออาจมีการส่งรายละเอียดไปยังอีเมล์ที่คุณกรอกก็ได้ทั้งนั้น โดย Thank you page นั้นก็มีประโยชน์และความสำคัญ ดังนี้

  • ช่วยให้ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจที่กรอกข้อมูลรับรู้ว่ากระบวนการนั้นเสร็จสิ้นอย่างสมบูรณ์เป็นที่เรียบร้อย
  • สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเพื่อต่อยอดในการขายสินค้าหรือบริการในอนาคต
  • Thank you page ที่ดีสามารถสร้างให้เกิด Conversion บางอย่างเพิ่มเติมได้อีก
  • แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของธุรกิจที่มีต้อลูกค้าทุกๆคน

เขียน Thank you page อย่างไรให้ดึงดูดใจผู้อ่าน

โดยปกติทั่วไปถ้าจะเอาแบบรวดเร็วและง่ายๆก็จะเขียนแค่ “ขอบคุณสำหรับ…………..” แต่หากจะให้หน้า Thank you page นั้นสร้างความประทับใจและอาจนำไปสู่การสร้างให้เกิด Conversion บางอย่างที่คุณอาจคาดไม่ถึง Thank you page ควรมีลักษณะของการดึงดูด สร้างการมีส่วนร่วม กระตุ้นให้เกิดการกระทำบางอย่าง ไม่ใช่แค่ขอบคุณเฉยๆแล้วก็จบๆกันไป Thank you page จึงควรทำให้ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจนั้นอยากเรียนรู้ธุรกิจของคุณต่อ โดยสิ่งที่คุณสามารถนำมาใช้กับหน้า Thank you page ได้นั้นก็มีลักษณะ ดังนี้

  • Thank you page ต้องประกอบด้วย
    • มี Confirmation Message หรือข้อความยืนยันว่าสำเร็จแล้ว เช่น
      • ขอบคุณสำหรับข้อมูลทางบริษัทได้รับข้อมูลของท่านเป็นที่เรียบร้อย…..
      • ขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อสินค้า…..
    • มี Call-to-Action เพื่อบอกให้ลูกค้าทำอะไรบางอย่าง เช่น
      • หากเป็นการดาวน์โหลด Ebook ก็ต้องมีการแจ้งว่าให้ไปเปิดอ่านในอีเมล์ หรือมีปุ่มกดไปที่ลิ้งค์เพื่อดาวน์โหลด
      • หากเป็นการสั่งซื้อสินค้าก็ควรมีการเตือนให้ลูกค้าไปตรวจสอบข้อมูลว่าถูกต้องหรือไม่ และอาจมีปุ่มให้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งหรือเงื่อนไขอื่นๆ
    • มีคำแนะนำอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไรต่อไป โดยอาจเป็นการบอกเงื่อนไขต่างๆให้รับรู้โดย
      • เขียนเป็นขั้นตอนให้อ่านง่าย เช่น
        • Step ที่ 1 ตรวจสอบอีเมล์
        • Step ที่ 2 ตรวจสอบความถูกต้องของรายละเอียด
        • Step ที่ 3 หากรายละเอียดผิดพลาดให้กด Link แก้ไขรายละเอียด
        • Step ที่ 4 เช็คสถานะต่างๆได้ที่ปุ่มตรวจสอบสถานะ
        • เงื่อนไขอื่นๆและคำแนะนำอื่นๆที่ควรรู้
  • ขอบคุณให้ตรงเรื่องเป็นอันดับแรก ถ้าหากตอบไม่ตรงเรื่องก็คงไม่สามารถไปต่อได้ถูกต้องแน่ๆครับ เช่น
    • ขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด…..
    • ขอบคุณสำหรับการสมัครสมาชิก…..
    • ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อสินค้า…..
    • ขอบคุณสำหรับการแสดงความคิดเห็น…..
    • ขอบคุณสำหรับการเข้าร่วมสัมมนา…..
    • ขอบคุณสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรม…..
  • อย่าลืมว่าเว็บไซต์ก็คือตัวแทนของแบรนด์และธุรกิจ ซึ่งต้องออกแบบให้ตรงกับ อัตลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Identity) Link ด้วยเช่นกันเพื่อการจดจำที่ดี
  • ดึงความสนใจเพื่อสร้าง Conversion ใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง เช่น
    • ขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด Ebook เรื่องนี้…..นอกจากนั้นเรายังมี Ebook / บทความอื่นๆ ที่น่าสนใจอีกมากมาย…..
  • นำเสนอข้อเสนออะไรใหม่ๆไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอโปรโมชั่นสุดพิเศษ นำเสนอสินค้าที่น่าสนใจเพิ่มเติม ร่วมกิจกรรมต่างๆที่อาจตรงกับความสนใจของลูกค้า
  • แนะนำช่องทางใหม่ๆของธุรกิจ เช่น
    • ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อสินค้า……นอกจากนั้นคุณยังสามารถติดตามช่องทางใหม่ๆของเราได้ที่……
  • ดึงดูดให้คนที่อาจยังไม่ใช่ลูกค้ากลับกลายมาเป็นลูกค้า ด้วยการใส่ Social Proof เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความมั่นใจเพิ่มขึ้น เช่น
    • ใส่ Testimonials
    • ใส่การรีวิวจากลูกค้า
  • อย่าลืมใส่ช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆด้วยนะครับ เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้าติดตามแบรนด์หรือธุรกิจ และยังช่วยสร้างให้เกิด Traffic ให้กับโซเชียลมีเดียของคุณได้อีกด้วย

ข้อชวนคิดก็คือแม้ว่า Thank you page นั้นสามารถเขียนรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อสร้าง Conversion หรือ Call-to-Action ไปสู่เรื่องอื่นๆได้ แต่ก็ไม่ใช่จะทำลักษณะนั้นได้ทั้งหมดนะครับ หากจะให้มีประสิทธิภาพและเหมาะสมอย่างแท้จริงก็ควรเกี่ยวข้องกันกับเรื่องนั้นๆด้วย เช่น

  • ขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด Ebook สามารถแนะนำ Ebook เรื่องอื่นๆ และอาจเชื่อมไปยัง งานสัมมนา หรือ Webinar ที่เกี่ยวข้องได้
  • ขอบคุณสำหรับการสมัครสมาชิก
    • หากเป็นการสมัครสมาชิกเพื่อรับข่าวสาร ก็ควรแนะนำข่าวสารความเคลื่อนไหวต่างๆ กิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น มากกว่าเรื่องของการนำเสนอสินค้าหรือโปรโมชั่น
    • หากเป็นการสมัครสมาชิกเพื่อรับข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชั่น ก็ส่งรายการอัพเดทสินค้าหรือโปรโมชั่นแบบจัดเต็มได้ (แทรกด้วย Review / Testimonials ได้)
  • ขอบคุณสำหรับการแสดงความคิดเห็น (ขอข้อมูลเพิ่มเติม / สอบถามประเด็นต่างๆ / ตำหนิการบริการ) ก็ไม่ควรนำเสนอสินค้าหรือบริการใหม่ๆหรือข้อมูลอื่นๆ ควรทำแค่เพียง
    • ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น…..ทางทีมงานจะรีบตอบกลับ / ดำเนินการโดยเร็วที่สุด สิ่งที่สามารถนำเสนอเพิ่มเติมได้ ก็คือ การเสนอช่องทางการติดต่อสื่อสารอื่นๆเพื่อประโยชน์ของลูกค้า
  • ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อสินค้า สามารถนำเสนอสินค้าทั้ง Cross-Selling และ Up-Selling Link รวมถึงโปรโมชั่นโดนๆหรือช่องทางการติดตามอื่นๆ และถ้าหากอยากให้เกิดประสบการณ์ดีๆกับลูกค้า ก็อาจมีปุ่มให้กดตรวจสอบสถานะการจัดส่งเข้าไปด้วย หรืออาจมีเงื่อนไขการรับประกันและการเคลมสินค้าเข้าไปด้วยก็ดีครับ
  • ขอบคุณสำหรับการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม
    • สามารถนำเสนอรายะเอียดกิจกรรมเพื่อให้ติดตามได้ เช่น รายละเอียดงาน รายละเอียดบูธที่มาออกงาน รายละเอียดการเข้างาน และอื่นๆ
    • สามารถนำเสนอวีดิโอบรรยากาศงานในอดีตที่ผ่านมา

ตัวอย่าง Thank you page

เราลองมาดูตัวอย่างของหน้า Thank you page กันบ้างครับ เพื่อที่ผู้อ่านจะได้พอมองเห็นภาพและนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้

1. Thank you page สำหรับการดาวน์โหลด Ebook

Thank you page สำหรับการดาวน์โหลด Ebook

Source: business2community.com

ตัวอย่างเมื่อคุณดาวน์โหลด Ebook เสร็จสิ้นก็จะเปลี่ยนเป็นหน้า Thank you page ที่มีเพิ่มในส่วนของการเข้าไปอ่านบทความต่างๆที่น่าสนใจได้

2. Thank you page แบบมี Social Proof

Thank you page แบบมี Social Proof

Source: stablewp.com

ตัวอย่างเมื่อคุณติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ก็จะเปลี่ยนเป็นหน้า Thank you page มีกำหนดระยะเวลาว่าจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ และต่อท้ายด้วย Testimonials จากลูกค้า

3. Thank you page เมื่อสั่งซื้อสินค้า

Thank you page เมื่อสั่งซื้อสินค้า
Thank you page เมื่อสั่งซื้อสินค้า_1

Source: stablewp.com

ตัวอย่างเมื่อคุณกดสั่งซื้อสินค้าเสร็จสิ้นก็จะเปลี่ยนเป็นหน้า Thank you page ที่นำเสนอส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป และอีกตัวอย่างก็มีการคอนเฟิร์มว่าสั่งซื้อเสร็จเป็นที่เรียบร้อย เพิ่มลูกเล่นหากแชร์ให้คนอื่นต่อจะได้ส่วนลดพิเศษ และมีช่องทางให้ติดตามเพิ่มเติมเข้าไปอีก เป็นต้น

เห็นไหมครับว่า Thank you page นั้นมีความจำเป็นมากสำหรับการทำธุรกิจ ซึ่งสามารถสร้างสรรค์ออกมาได้หลากหลายรูปแบบเพื่อสร้างประสบการณ์ดีๆให้กับลูกค้า รวมถึงสามารถเปลี่ยนให้ผู้ที่สนใจกลายมาเป็นลูกค้าในอนาคตได้ และที่สำคัญที่นอกจากการคิดเรื่องคอนเทนต์ก็อย่าลืมเรื่องการออกแบบ การวางเลย์เอ้าท์ ความยากง่ายในการอ่าน รวมถึงวัตถุประสงค์ของ Thank you page แต่ละอย่างให้ดูเหมาะสมและใช้งานง่ายด้วย ไม่แน่นะครับว่า Thank you page เนี่ยแหละที่อาจจะกลายเป็นหน้าที่สร้าง Conversion ได้ดีไม่แพ้หน้าอื่นๆเลยก็ได้ครับ


Share to friends


Related Posts

ปัจจัยที่มีผลต่อการทำ SEO ให้ติดอันดับต้นๆบน Google

SEO หรือ Search Engine Optimization นั้นคือ การทำเว็บไซต์ของคุณให้มีประสิทธิภาพ เพื่อติดอันดับ (Ranking) บน Search Engine อย่าง Google โดยมันจะมีองค์ประกอบทั้งด้านเนื้อหา การออกแบบ และเรื่องเกี่ยวกับโครงสร้างเว็บไซต์ ซึ่งโดยปกติแล้วในการที่ผู้บริโภค ลูกค้า หรือคนที่สนใจในเรื่องอะไรบางอย่าง ก็จะเข้ามาหาข้อมูลใน Google เพื่อดูว่ามีเรื่องอะไรบ้างที่ตรงกับความสนใจของพวกเขานั่นเอง


เทคนิคสร้าง Landing Page ให้เกิด Conversion สูงสุด

Landing Page ที่เราได้ยินกันอยู่บ่อยๆในทุกครั้งที่คุณทำอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบเว็บไซต์ก็ต้องให้ความสำคัญกับ Landing Page การจะซื้อโฆษณาทั้งบน Google และโซเชียลมีเดีย ก็ต้องลิ้งค์มายังหน้าเว็บไซต์หรือเข้ามาที่หน้า Landing Page


เทคนิคการเขียน Landing Page ให้ดึงดูดผู้อ่าน

แม้ว่าการออกแบบเว็บไซต์รวมถึงการออกแบบหน้า Landing Page ที่สวยงาม รวมถึงการใช้เทคนิคการสร้าง Landing Page ให้เกิด Conversion จะทำออกมาดีขนาดไหนก็ตาม แต่ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้ที่จะช่วยให้ Landing Page นั้นดึงดูดผู้อ่านและผู้เยี่ยมชมให้มากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งนั่นก็คือ เรื่องของการเขียนคอนเทนต์ครับ



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


copyright 2022@popticles.com
หากท่านต้องการนำเนื้อหาในเว็บไซต์นี้ไปเผยเพร่ ต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์