Tag: Brand Experience

ประสบการณ์ของลูกค้าหรือผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ (Brand Experience) นับเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับการสร้างให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีกับตัวของแบรนด์ ที่นอกเหนือไปจากเรื่องของคุณสมบัติของสินค้าหรือการบริการ หาพูดง่ายๆ ก็คือ มันเป็นเรื่องของทุกๆความรู้สึก ทุกๆการรับรู้ ทุกๆความคิด

การสร้างประสบการณ์ต่อแบรนด์ หรือ Brand Experience เป็นมุมมองของผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ต่อการสัมผัสแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง เป็นประสบการณ์ที่เกิดจากการเห็นหรือการใช้สินค้าหรือบริการของแบรนด์ การเข้าร่วมงานหรือกิจกรรมที่แบรนด์จัดขึ้น การพูดคุยกับพนักงานขาย การเห็นสื่อโฆษณา แล้วรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์