ต้นทุนที่เจ็บปวดของการละเลยเรื่อง Employee Engagement
พนักงานของคุณไม่ได้เป็นเพียงผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการดำเนินงานของธุรกิจเท่านั้น แต่พวกเขาคือหัวใจของการทำธุรกิจของแบรนด์คุณ พนักงานที่มีส่วนร่วมจะกลายเป็นทูตของแบรนด์ตามธรรมชาติ (Brand Ambassador) ถ่ายทอดคำมั่นสัญญาของแบรนด์ (Brand Promise) และสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า (Customer Experience) ในทางกลับกัน หากพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ก็มีโอกาสทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ได้เร็วยิ่งกว่าวิกฤติใดๆ
ทำความรู้จักกับคำว่า Core Values
Core Values หรือคุณค่าหลักนับเป็นพื้นฐานที่สำคัญของทั้งการใช้ชีวิตรวมไปถึงการบริหารองค์กร ที่กลายเป็นจุดยึดโยงระหว่างแบรนด์หรือธุรกิจกับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า โดย Core Values ที่แข็งแกร่งนั้นจะช่วยให้รากฐานขององค์กรนั้นมีประสิทธิภาพ และยังช่วยกระตุ้นให้พนักงานในองค์กรนั้นเกิดพลังในการทำงานเพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดใ