ใช้ Twitter สำหรับธุรกิจอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพที่สุด
ทวิตเตอร์ (Twitter) ถือเป็นหนึ่งในโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่เป็นที่นิยมไปทั่วโลก และสำหรับในประเทศไทยเองก็ถือเป็นแพลตฟอร์มที่มีคนใช้เป็นอันดับต้นๆ และหลายๆธุรกิจได้นำทวิตเตอร์มาใช้ในการโปรโมทแบรนด์สินค้ารวมไปถึงบริการต่างๆ ที่ไม่ใช่แค่การอัพเดทข่าวสารเหมือนในอดีตเพียงอย่างเดียว และสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจไหนที่เพิ่งจะเริ่มหัดใช้ ทวิตเตอร์เป็นเครื่องมือสำหรับสื่อสารการตลาดอีกช่องทางหนึ่ง
กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค (Consumer Buying Process)
การรู้ถึงกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค (Consumer Buying Process) จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจในขั้นตอนการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของผู้บริโภคอย่างละเอียดตั้งแต่จุดแรกไปจนถึงสิ้นสุดกระบวนการ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนไม่ว่าจะเป็นตั้งแต่การผลิตสินค้าหรือบริการ การวางแผนการตลาด ตั้งแต่กระบวนการแรกเริ่มไปจนถึงการดึงดูดให้เกิดการกิจกรรมทางการขายขึ้น
พลิกโฉมดิจิทัลกับโลกแห่ง Metaverse
หลายคนคงเคยได้ยินข่าวและกระแสของคำว่า Metaverse มากันบ้างแล้วโดยเฉพาะการที่มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้ก่อตั้ง Facebook ได้ออกมาประกาศการสร้างให้ Facebook ก้าวไปสู่การเป็น Metaverse ซึ่งสร้างความฮือฮาให้กับผู้ใช้งานรวมไปถึงการเขย่าวงการออนไลน์และโลกดิจิทัลเลยทีเดียว แถมเมื่อเร็วๆนี้ก็มีข่าวว่าได้มีเอเยนซี่ในไทยรายหนึ่งได้พัฒนาสู่ความเป็น Metaverse ด้วยการสร้าง Virtual Influencer
กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ E-Commerce
ธุรกิจค้าปลีกได้หันมาลุยตลาด E-Commerce อย่างเต็มรูปแบบในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและมันกลายเป็นตลาดที่สร้างมูลค่าได้อย่างมหาศาลและยังมีแนวโน้มเติบโตต่อไปเรื่อยๆในอนาคต ซึ่งการเปลี่ยนจากการซื้อสินค้าหน้าร้านมาสู่การซื้อสินค้าในรูปแบบออนไลน์นั้นก็เป็นผลมาจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีรวมไปถึงพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว
สร้างประสบการณ์ลูกค้าด้วย Conversational Marketing
Conversational Marketing กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งถือว่าเป็นการตลาดในยุคสมัยใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) หรือให้ปฏิกิริยาตอบสนองระหว่างแบรนด์กับลูกค้าอย่างรวดเร็วถูกต้องและเหมาะสม และในบทความนี้ผมจะพามาทำความรู้จักกับคำว่า Conversational Marketing ให้มากขึ้นกันครับ
อะไรคือ Reverse Marketing
Reverse Marketing ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การทางการตลาดที่นำเสนอคุณค่า ที่มีหลายแบรนด์นำมาใช้กันโดยเฉพาะเราจะเห็นการใช้ Reverse Marketing แบบหนักๆกับแบรนด์ต่างประเทศที่เป็นระดับโลกครับ ซึ่งคำว่าการนำเสนอคุณค่านั้นหากดูเผินๆอาจดูเหมือนการทำคอนเทนต์ที่นำเสนอคุณค่าแล้วสื่อสารออกมาให้คนรับรู้ แต่ว่าในมุมของ Reverse Marketing นั้นมันมีอะไรที่เจาะลึกลงไปมากกว่า และเราจะมาทำความรู้จักคำๆนี้กันครับ
จำนวน Sample Size ที่เหมาะกับการทำ Research
การทำ Research หรือการทำวิจัยการค้นคว้าศึกษาถือเป็นอีกวิธีการเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่สำคัญมากในการทำธุรกิจ ซึ่งข้อมูลที่ได้มานั้นสามารถนำมาใช้ได้ทั้งกับการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค ความพึงพอใจในการใช้สินค้าและบริการ ความคิดเห็นต่อการผลิตสินค้าใหม่ๆ หรือการค้นหาความต้องการรวมไปถึงการมองหาตลาดใหม่ๆ ซึ่งการทำ Research นั้นก็มีอยู่ด้วยกันหลากหลายวิธีทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
กับดักสุดอันตรายของการทำ Digital Marketing
จุดเด่นของการทำ Digital Marketing นั้นคือความสามารถในการตั้งวัตถุประสงค์ที่ตรงจุดมีความชัดเจน การวัดผลที่แม่นยำและสามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขแคมเปญต่างๆได้อย่างรวดเร็ว และสำหรับใครที่เพิ่งจะก้าวเข้ามาสู่โลกของการทำ Digital Marketing ก็จำเป็นต้องเรียนรู้ถึงข้อผิดพลาดหากลืมทำสิ่งเหล่านี้ครับ
รวม 16 วิธีในการหา Insight ของลูกค้า
Insight นับเป็นสิ่งสำคัญมากๆสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจในการทำการตลาด โดยมันจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนงานหรือแคมเปญด้านการตลาดให้เข้าเป้าอย่างตรงจุด และยังช่วยให้คุณเข้าใจในตัวของลูกค้าและรักษาลูกค้าได้ในระยะยาว เรียกได้ว่าใครสามารถหาข้อมูล Insight ของลูกค้าได้มากและลึกเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดมากขึ้น
5 ข้อมูลสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B
ในยุคปัจจุบันทุกธุรกิจได้หันมาให้ความสำคัญกับข้อมูล (Data) ซึ่งมันส่งผลดีและมีประโยชน์ต่อการทำการตลาดอย่างไม่ต้องสงสัย โดยเฉพาะในธุรกิจแบบ Business-to-Business (B2B) นั้นข้อมูลลูกค้าก็ยิ่งมีความสำคัญมากที่ส่งผลต่อการนำมาวางกลยุทธ์ทางการตลาด และในบทความนี้ผมได้สรุปข้อมูลที่สำคัญๆที่ธุรกิจในแบบ B2B จำเป็นต้องเก็บรวบรวมมาฝากกันครับ