New World of Marketing กับเหตุผลที่ Community-Led Growth อาจมาแทนที่ Influencer Marketing
เป็นเวลาหลายทศวรรษที่การตลาดได้ดำเนินตามรูปแบบที่คุ้นเคย นั่นคือ แบรนด์เป็นฝ่ายพูด ผู้ชมเป็นฝ่ายฟัง และบรรดา Influencer เป็นผู้ช่วยขยายเสียงให้ดังขึ้น แต่ในปัจจุบัน รูปแบบเหล่านั้นกำลังค่อยๆขาดประสิทธิภาพลงไปอย่างเงียบๆ เพราะผู้บริโภคไม่ได้ต้องการตกเป็น “กลุ่มเป้าหมาย” (Target) ของการโฆษณาอีกต่อไป แต่พวกเขาต้องการ “ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง” (Belong) ซึ่งนั่นก็นำไปสู่โลกใหม่ของการตลาด ที่ซึ่งการเติบโตไม่ได้ถูกขับเคลื่อนด้วยโฆษณา ยอดการเข้าถึง หรือ Influencer อีกต่อไป แต่ขับเคลื่อนด้วยชุมชน (Communities) การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มีชื่อเรียกว่า Community-Led Growth (CLG) ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่กลยุทธ์ชั่วคราว แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในวิธีที่แบรนด์จะเติบโต รักษาฐานลูกค้า และสร้างความไว้วางใจให้ยั่งยืนมากกว่าเดิม
ปรากฎการณ์ Shopcializing เมื่อการช้อปไม่ใช่แค่ซื้อแต่คือการได้ “สังคม”
คุณเคยสังเกตไหมครับว่า บ่อยแค่ไหนที่เราได้ยินคนพูดว่า “ไม่ได้ตั้งใจซื้อนะแค่มาเดินเล่นเฉยๆ” แต่สุดท้ายพวกเขามักจะเดินกลับออกมาพร้อมถุงสินค้าในมือ หรืออย่างน้อยที่สุดก็ได้เรื่องราวบางอย่าง ได้รูปสวยๆสักใบ หรือได้แชร์ช่วงเวลาดีๆร่วมกับใครสักคน เพราะในโลกปัจจุบัน การช้อปปิ้งไม่ใช่แค่เรื่องของกิจกรรมทางเศรษฐกิจเพียงอย่างเดียว แต่มันได้วิวัฒนาการไปสู่พฤติกรรมทางสังคม ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของความบันเทิง และเป็นพื้นที่สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างผู้คน ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เรียกว่า Shopcializing
วิธีสร้าง Vibe ให้กับแบรนด์เพื่อครองใจเด็ก Gen Z ยุคใหม่
ต้องบอกเลยครับว่าให้คุณลืมทุกอย่างที่คุณเคยรู้ เกี่ยวกับการตลาดไปได้เลยเพราะชาว Gen Z ไม่ได้ซื้อแค่ “แบรนด์” แต่พวกเขาซื้อสินค้ากันที่ “Vibe” ที่ต้องการความรู้สึกเชื่อมโยงที่สะท้อนถึงตัวตน จุดยืน และไลฟ์สไตล์ของพวกเขา เพราะสำหรับคนใน Generation นี้ ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ไม่ได้เกิดจากความเก่าแก่ของชื่อเสียงหรือการเห็นโฆษณาซ้ำๆ แต่เกิดจาก ความเข้าถึงง่าย (Relatability) ความจริงใจ (Authenticity) และพลังงาน (Energy) ซึ่งผมจะพามารู้วิธีการเข้าถึงกลุ่ม Gen Z ด้วยการสร้าง Vibe ที่เหมาะสมกันครับ