วิธีสร้าง Brand Trust ในยุคแห่งการพูดแต่ความจริง
เราอยู่ในยุคหลังความจริง (Post-Truth Era) ซึ่งเป็นยุคที่อารมณ์ (Emotion) มักจะมีความสำคัญเหนือกว่าข้อเท็จจริง (Fact) และเรื่องเล่าที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วนั้น ก็ไวซะกว่าข้อเท็จจริงที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว ข้อมูลที่บิดเบือน วิดีโอแบบปลอม และหัวข้อข่าวแบบ Clickbait ได้ทำให้เส้นแบ่งระหว่างความจริง กับสิ่งที่น่าเชื่อถือดูพร่ามัวไปหมด สำหรับแบรนด์แล้วความจริงใหม่นี้ได้นำมาซึ่งทั้ง “ความเสี่ยง” (Risk) และ “ความรับผิดชอบ” (Responsibility) ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้เพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่พวกเขาซื้อในสิ่งที่พวกเขา “เชื่อมั่น” (Believe in) และเมื่อใดที่ความเชื่อมั่นนั้นพังทลายลง ไม่ว่าคุณจะใช้งบประมาณทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุด ก็ไม่สามารถซื้อความน่าเชื่อถือกลับคืนมาได้
Regenerative Branding & Marketing เมื่อแบรนด์ไม่ได้แค่รักษ์โลก แต่ต้องช่วยเยียวยาโลก
เป็นเวลาหลายสิบปีที่แบรนด์และธุรกิจ ต่างมุ่งเน้นเรื่องความยั่งยืน (Sustainability) ไม่ว่าจะเป็นการลดความเสียหาย การลดขยะ และการชดเชยผลกระทบเชิงลบ แต่นับตั้งแต่เราได้เข้าสู่ยุควิกฤตทางสิ่งแวดล้อม การแค่ “ทำในสิ่งที่ไม่แย่” นั้นก็คงจะไม่เพียงพออีกต่อไป และนี่คือที่มาของคำว่า “การสร้างแบรนด์และตลาดแบบฟื้นฟู” (Regenerative Branding and Marketing) ซึ่งเป็นปรัชญาใหม่
Ethical Marketing การตลาดด้วยจริยธรรมทำอะไรก็สำเร็จ 100%
การตลาดที่มีจริยธรรม (Ethical Marketing) อาจดูเหมือนเป็นแนวคิดที่ดูแล้วมีความขัดแย้งกันระหว่าง “การทำสิ่งที่ถูกต้อง” และ “การสร้างผลกำไร” ที่มีการถกเถียงกันอย่างกว้างขวางว่า เราจะทำการตลาดโดยเน้นผลประโยชน์ให้เกิดขึ้นในทุกรูปแบบ หรือจะทำการตลาดที่ดีด้วยการเน้นพื้นฐานของการมีจริยธรรมเป็นตัวนำ