จิตวิทยาและการตลาดด้วย Emotional Contagion กับพลังของอารมณ์ในแคมเปญการตลาด
คุณเคยรู้สึกมีพลังหลังจากฟังคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ หรือจู่ๆก็ร้องไห้ขึ้นมาเมื่อเห็นเพื่อนร้องไห้ ทั้งๆที่ตอนแรกคุณไม่ได้รู้สึกอะไรเป็นพิเศษเลยบ้างไหม โดยสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นไม่ใช่แค่ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) เพียงอย่างเดียว แต่เป็นสิ่งที่ทรงพลังมากกว่านั้นและเป็นสิ่งเกิดขึ้นในจิตใต้สำนึก ซึ่งนั่นก็คือ โรคติดต่อทางอารมณ์ (Emotional Contagion)
วิธีตั้งชื่อแบรนด์ (Brand Naming) สำหรับธุรกิจเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ (Health and Wellness)
แบรนด์ด้านการดูแลสุขภาพ (Health and Wellness) อยู่ในจุดตัดระหว่าง “วิทยาศาสตร์” (Science) และ “ไลฟ์สไตล์” (Lifestyle) ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารไปจนถึงอุปกรณ์ออกกำลังกาย การตั้งชื่อแบรนด์ให้กับธุรกิจนี้ ต้องสร้างความมั่นใจควบคู่ไปกับความรู้สึกที่เข้าถึงง่ายและให้กำลังใจกัน ซึ่งต่างจากผลิตภัณฑ์ยา ที่มีข้อจำกัดด้านการสื่อสารมากกว่า
Case Study: Spotify กับตัวอย่างการทำ Business Model Canvas (BMC)
Spotify ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 โดย Daniel Ek และ Martin Lorentzon ในประเทศสวีเดน โดยมีเป้าหมายเพื่อเป็นทางออกที่ถูกกฎหมาย สำหรับการฟังเพลงออนไลน์เพื่อต่อสู้กับการละเมิดลิขสิทธิ์ และในปี 2008 ก็ได้เปิดให้บริการในยุโรป และขยายไปยังสหรัฐอเมริกาในปี 2011 แพลตฟอร์มนี้เติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยโมเดลธุรกิจแบบ Freemium ที่ผสมผสานการฟังฟรีแบบมีโฆษณาและการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียม
วิธีตั้งชื่อแบรนด์ (Brand Naming) สำหรับธุรกิจ Travel Agencies และ Booking Platforms
ธุรกิจที่ทำเกี่ยวกับทัวร์หรือการท่องเที่ยว ถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่สร้างความตื่นเต้นและประสบการณ์ใหม่ๆ ที่สามารถจุดไฟให้คนอยากออกไปท่องเที่ยว ได้ผจญภัย ได้หนีจากชีวิตเดิมๆ ไม่ว่าคุณจะเปิดบริษัททัวร์เล็กๆ เปิดเว็บไซต์สำหรับจองที่พัก หรือทำบริษัทนำเที่ยวต่าง และการตั้งชื่อแบรนด์ (Brand Naming) สำหรับธุรกิจในกลุ่มนี้ ก็มักจะมีความพิเศษที่หากทำให้คนรู้สึกเคลิ้ม เพลิดเพลิน และดูน่าเชื่อถือด้วย
The Golden Circle Model กับการสร้างคอนเทนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย
เคยสังเกตไหมครับว่าทำไมคอนเทนต์บางชิ้น ถึงสร้างความภักดีและกระตุ้นการกระทำได้ ในขณะที่บางชิ้นก็หายวับไปกับกระแสต่างๆ และคำตอบก็มักจะอยู่ที่โครงสร้างของข้อความนั่นเองครับ และนั่น คือ จุดที่ The Golden Circle Model สามารถสร้างความโดดเด่นให้กับคอนเทนต์ได้ โดยวิธีการคิดคอนเทนต์ลักษณะนี้ มักได้รับความนิยมจากเวที TED Talk อันโด่งดังของ Simon Sinek และหนังสือของเขาที่ชื่อว่า “Start With Why”
ไขความลับการตั้งคำถามแบบมือโปรด้วย 5W1H Framework
ในโลกที่เต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสื่อสาร (Communicaiton) กลยุทธ์ (Strategy) หรือการแก้ปัญหา (Problem Solving) ที่ทำให้ธุรกิจต้องปรับตัว เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการทำธุรกิจ และกรอบการทำงานที่เรียกว่า 5W1H Framework ก็คือ เครื่องมือหนึ่งที่สามารถช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะกำลังจะสัมภาษณ์ลูกค้า วางแผนแคมเปญการตลาด หรือแม้แต่คิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
การลดราคา (Discount) แบบไม่เสียศักดิ์ศรี เมื่อแบรนด์หรูต้องรักษาภาพลักษณ์และต้องอยู่รอด
ปัจจุบันนี้เราอยู่บนความไม่แน่นอน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเศรษฐกิจที่ชะลอตัว การเกิดสงครามในบางพื้นที่ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้คน หนี้ผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น รวมไปถึงความภักดีต่อแบรนด์ที่ลดลง ทำให้แบรนด์จำนวนมาก (แม้แต่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สุด) กำลังพิจารณาแนวทางในการทำในสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน ซึ่งนั่นก็คือ เรื่องของการมอบ “ส่วนลด” (Discount) โดยเฉพาะแบรนด์ระดับ Super Luxury หรือระดับ High-end และการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ก็กำลังเกิดขึ้นอย่างเงียบๆ
การเขียน AI Prompts ด้วย PROMPT Framework สำหรับการสอนและนักสร้างสรรค์คอนเทนต์
เมื่อหน้าที่ของคุณ คือ การสอน (Teach) สร้างสรรค์ (Create) หรืออธิบาย (Explain) การสร้างความชัดเจน มีโครงสร้าง และน้ำเสียงที่เหมาะสม คือ ทุกสิ่ง ไม่ว่าคุณจะกำลังร่างแผนการสอน การเขียนสคริปต์ การทำ YouTube หรือสร้างคอร์สเรียนออนไลน์ คุณต้องอาจต้องการมากกว่าแค่คำสั่ง (Prompt) แบบพื้นฐาน แต่คุณต้องการการคิดแบบระบบ ซึ่งนั่นก็คือที่มาของ PROMPT Framework ที่นับเป็นอีกหนึ่งกรอบความคิด ที่ถูกออกแบบมาปรับใช้สำหรับนักการศึกษา (Educators) ผู้ฝึกอบรม (Trainers) ผู้สร้างสรรค์เนื้อหา (Content Creators)
Rage-Bait Marketing กลยุทธ์การเรียกกระแส ด้วยความโกรธและความขัดแย้ง
เรื่องราวของความโกรธแค้นหรืออะไรที่สร้างให้เกิดความขัดแย้ง มักจะแพร่กระจายได้รวดเร็วกว่าเรื่องราวที่เกี่ยวกับแรงบันดาลใจ และคุณน่าจะเคยเห็นการพาดหัวข่าวที่ออกแบบมา เพื่อทำให้คุณโกรธมากพอที่จะแสดงความคิดเห็นหรือแชร์ต่อ ซึ่งนั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญแต่อย่างใดครับ แต่เป็นวิธีที่ตั้งใจรูปแบบหนึ่งที่เรียกว่า Rage-Bait Marketing หรือ การตลาดแบบยั่วยุให้เกิดความโกรธ ซึ่งก็มีหลายๆคนโต้แย้งว่ามันเป็นเรื่องผิดจริยธรรม และสามารถทำลายความไว้วางใจของคนเราได้
The Dunning-Kruger Effect เมื่อเรารู้ไม่พอ…แต่กลับมั่นใจเกินจริง
คุณเคยเจอใครบางคนที่ “มั่นใจ” ในทักษะที่ตัวเองยังไม่เชี่ยวชาญเลยไหม หรือบางทีคุณอาจเคยคิดว่าตัวเอง “เข้าใจเรื่องใดเรื่องหนึ่งอย่างลึกซึ้ง” จนกระทั่งได้เรียนรู้เพิ่มเติมแล้วตระหนักว่าจริงๆแล้ว “คุณรู้น้อยแค่ไหน” ประสบการณ์เหล่านี้ไม่ใช่เรื่องแปลกเลยครับ เพราะที่จริงแล้วสิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึง ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เรียกว่า “ผลกระทบดันนิง-ครูเกอร์” (The Dunning-Kruger Effect) ซึ่งเป็นอคติทางความคิด ที่ทำให้ผู้ที่มีความสามารถหรือความรู้ต่ำในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ประเมินความสามารถของตนเองสูงเกินไป