วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำ Customer Service บนโลก Social Media
Social Media ได้กลายเป็นช่องทางการสื่อสารทางการตลาดที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้ไปเสียแล้ว โดยแทบจะทุกๆธุรกิจทั้ง B2B และ B2C ต่างก็ใช้ Social Media เพื่อเป็นช่องทางการขายสินค้าหรือบริการ ซึ่งนั่นหมายถึงการที่จะต้องมีการติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้ากับแบรนด์และธุรกิจ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และประสบการณ์อันดี
เทคนิคการเขียน Caption บน Social Media เพื่อสร้าง Engagement
อะไรๆก็โซเชียลมีเดีย (Social Media) ไปซะหมด จนทำให้โซเชียลมีเดีย (Social Media) นั้นกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่แทบทุกธุรกิจจำเป็นต้องมีแบบขาดไม่ได้ไปซะแล้ว โดยเสน่ห์ของโซเชียลมีเดีย (Social Media) ที่แตกต่างจากเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ก็เห็นจะเป็นความ Real-time ของข้อมูลข่าวสารและการสร้างการมีร่วมร่วม (Engagement)
ทำไมต้องตรวจสอบผลการทำ Digital Marketing อยู่เป็นประจำ
การตลาดถือเป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนธุรกิจโดยเฉพาะยุคของการทำการตลาดดิจิทัล หรือ Digital Marketing ที่จะสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจของคุณในระยะยาว และในโลกของดิจิทัลนั้นข้อมูลต่างๆก็มีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างเร็วที่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบและปรับปรุงแก้ไขอยู่ตลอดเวลา โดยที่เรากำลังพูดถึงโดยหลักนั่นก็คือช่องทางทั้งออนไลน์และโซเชียลมีเดีย
ตัววัดผล Social Media สำคัญที่นักการตลาดต้องรู้
Social Media นับเป็นช่องทางการทำการตลาดที่ค่อนข้างใหม่สำหรับนักการตลาด ที่ต่างจากสื่อดั้งเดิมที่เคยมีมาในอดีต มันมีความสลับซับซ้อนที่มากกว่า เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า สร้างให้เกิดการมีส่วนร่วมได้มากกว่า สร้างให้เกิดการบอกต่ออย่างรวดเร็วได้มากกว่าหลายๆสื่อ
เคล็ดลับการสร้างชุมชนบน Social Media ให้เกิดประสิทธิภาพกับธุรกิจ
ชุมชนไม่ได้จำกัดอยู่แค่เฉพาะโลกออฟไลน์ ตามงานอีเว้นท์หรือกิจกรรมออกบูธต่างๆ ที่เป็นการรวมกลุ่มของคนที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกันอีกต่อไป แต่คำว่าชุมชนนั้นได้ขยายบทบาทออกไปยังโลกออนไลน์และโซเชียล มีเดีย ตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภค
รวม Social Media ยอดฮิตสำหรับนักการตลาด
โซเชียล มีเดีย หรือ สื่อโซเชียล นั้นหมายถึง การทำเว็บไซต์หรือแอปฟลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อการแชร์หรือส่งต่อคอนเท้นต์อย่างสะดวกรวดเร็วแบบเรียลไทม์
สร้าง Social Media Content อย่างไร ให้มีคนแชร์
คอนเท้นต์กลายเป็นหนึ่งองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการวางกลยุทธ์การตลาดและการสร้างแบรนด์ในปัจจุบัน และเมื่อรวมกับโลกโซเชียล มีเดียแล้วก็ยิ่งทำให้การวางกลยุทธ์ในการทำคอนเท้นต์เป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องหันมาใส่ใจเป็นอันดับแรก หลายๆองค์กรพยายามสร้างคอนเท้นต์ที่แปลกใหม่และผลิตคอนเท้นต์ออกมาเรื่อยๆ
6 วิธีในการรู้จักความต้องการของลูกค้า
ไม่มีธุรกิจไหนอยู่รอดได้หากไม่เข้าใจความต้องการของลูกค้า การเข้าใจความต้องการของลูกค้านับเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการที่เราจะผลิตสินค้าและบริการในยุคสมัยนี้ เพราะการรู้จักความต้องการของลูกค้านั้นสามารถพลิกสถานการณ์ให้เราได้เปรียบในการทำธุรกิจได้เลยทีเดียว